Le Guide de l'EFQM. Réussir son passage vers l'excellence et la performance durables, Edition 2013

Toc, toc... entrez ! ! Voici votre pizza ! Tout pourrait s'arrêter, le livreur repartir, enfourcher son scooter ! mais le voilà plongé dans la grande lessiveuse de l'Histoire, en position essorage, à 3000 tours / minute ! Lui, le petit livreur insignifiant... 28 ans au compteur, un diplôme d'ingénieur informatique en poche - il n'a jamais exercé ! - adolescent attardé, mal assorti à ce monde, va être happé par l'assemblée de femmes et d'hommes attablés dans cet appartement parisien. L'hôte, un vieil homme affable, premier conteur de la soirée, fixe le diapason : il était une fois... pendant la guerre !... dans un jeu gigogne, jonglent en résonance, conversations, discours, et pour toujours le mur des évidences est repoussé !

Résumé : Pourquoi tant d'entreprises françaises décrochent ces dernières années ? On invoque toujours des causes externes jamais on n'entend la cruelle vérité : c'est à cause d'elles-mêmes, de leur cécité, de leur autisme. Seule la mise en place d'un processus qui garantira l'agilité stratégique dans un contexte de plus en plus mouvant et incertain peut aider les organisations à sortir de cette situation. Florent A. Meyer a mis en place ce type de processus dans une bonne vingtaine d'entreprises et d'organisations à but non lucratif dans différents secteurs et pays : il a ainsi le meilleur de la pensée stratégique et des démarches d'excellence et de performance. Ce livre est pratique : il montre comment structurer un processus complet et intégré de pilotage de la performance et donne de nombreux outils simples d'utilisation. Cet ouvragé est complet : il intègre les leçons de l'histoire du management de la performance et les nouveaux acquis de l'intelligence collective et de la pensée systémique, la cinquième discipline.

Résumé : Dans son premier ouvrage relatif à l'amélioration algorithmique des processus "La révolution ToC Lean Six Sigma dans les services : Comprendre, analyser et améliorer la performance de sa relation de service " Florent A Meyer a montré l'apport considérable de ce type de démarche au management de l'excellence opérationnelle et de la performance durable d'une entreprise ou d'une autre organisation. Dans le présent ouvrage, en plus de rappeler quelques fondamentaux techniques des trois méthodes, l'auteur rassemble le fruit de ces retours d'expérience de démarches intégrées ToC Lean Six Sigma. Un livre donc plus tourné "ingénierie et mise en oeuvre" qui s'adresse de ce fait en priorité aux responsables qualité, spécialistes et étudiants qui souhaitent intervenir avec ces techniques dans le secteur tertiaire. Le ToC Lean Six Sigma fait désormais partie soit de la panoplie de survie, soit de l'arsenal compétitif de bien des entreprises de services, administrations et autres organisations. Sa maîtrise deviendra un actif intangible stratégique pour elles. N'hésitez pas à vous l'approprier !

Deux ouvrages en un seul volume. La collection 1+1 propose les classiques des éditions Lexitis réunis en recueils à des prix optimisés. LIVRE 1 : PRATIQUES DE BENCHMARKING Créer collectivement du sens à partir du succès d'autres organisations. Le benchmarking est certainement la meilleure démarche qui permette à une organisation d'apprendre de la performance des autres et de la sienne propre en les comparant tant du point de vue des approches managériales que des résultats. C'est un formidable chemin d'apprentissage collectif d'une entreprise avec d'autres organisations, à partir de l'étude comparative détaillée de leurs succès respectifs. Spécialiste reconnu du benchmarking, Florent A. Meyer nous livre ici un ouvrage qui rassemble l'ensemble des connaissances à ce jour sur le sujet et les meilleures pratiques pour une mise en oeuvre simple et efficace d'un projet de benchmarking réussi. L'ouvrage de référence pour tous ceux qui souhaitent mettre en oeuvre de manière concrète et efficace un projet de benchmarking. "A l'heure des remises en causes profondes des organisations et des stratégies d'entreprises, voici un livre à mettre entre toutes les mains". INDUSTRIE & TECHNOLOGIES "Ajouter de l'intelligence à de l'intelligence. Pratiques du benchmarking rassemble l'ensemble des connaissances sur le sujet". TECHNIQUES DE L'INGENIEUR LIVRE 2 : LE CHALENGE PARTENARIAL Réussir ses partenariats, l'art de la création et de la maîtrise des synergies gagnantes. Pour faire face à une situation économique de plus en plus tendue et imprévisible, l'impératif partenarial s'impose aux organisations qui veulent survivre dans un contexte mondialisé secoué par des évolutions rapides et souvent irréversibles. En effet, la réussite de sa stratégie d'alliance avec d'autres organisations est désormais cruciale pour une entreprise qui veut innover et conquérir de nouveaux marchés. Dans nos marchés globalisés, raisonner en termes de coups ponctuels entre vendeurs et acheteurs n'a plus de sens. Il faut désormais penser autrement et établir de solides relations partenariales pour atteindre nos objectifs et réussir sur des marchés hautement évolutifs et incertains. Florent A. Meyer nous livre ici un ouvrage qui réunit les éléments de réflexions stratégiques et la boîte à outils complète pour initier, gérer et réussir ses partenariats. Le livre de référence pour comprendre et mettre en oeuvre ses stratégies partenariales.