Le DRH innovateur. Management des ressources humaines et dynamiques d'innovation

La distribution, un secteur lourd de l'économie nationale, est traité ici sous de multiples angles : celui des mythes et des images qui prévalent dans les discours académiques profanes, celui de l'emploi et de la diversité, celui du web et de la distribution virtuelle. Des réflexions sont conduites sur l'innovation et les nouvelles figures du client-consommateur, sur la logistique et sur les pays émergents.

Les grandes économies contemporaines sont des économies de services. Leurs performances dépendent de la capacité de ceux-ci à innover et à s'approprier des innovations industrielles et organisationnelles. Si l'économiste mésestime souvent l'importance de la productivité et de la diversité qui bouleversent les services et conditionnent les activités dans nos sociétés, le fait est que l'innovation est un service (lucratif, il est vrai) rendu à la société et que les services (la science, la recherche, l'information) sont à la base de la réalisation de toute innovation. Cet ouvrage est consacré à l'innovation dans les services par les services. Il établit un dialogue entre une quinzaine spécialistes européens appartenant à différentes disciplines: économie, gestion et sociologie. En croisant ainsi les disciplines, les méthodes et les objets (en particulier la question du rôle des technologies, celle de la spécificité de l'innovation...), les auteurs mettent en lumière le rôle fondamental de l'innovation dans les services et des services dans l'innovation. Cet ouvrage intéresse le chercheur en économie et en gestion, soucieux de moderniser les outillages théoriques hérités d'un passé industriel et agricole, mais aussi les praticiens de l'entreprise et les pouvoirs publics, confrontés à nécessité de mettre au point des stratégies et des politiques en mesure de tirer parti des défis de la nouvelle économie des services et de l'innovation. Biographie de l'auteur Faridah Djellal est maître de conférences et Faïz Gallouj professeur en économie à l'Université de Lille I. Ils sont chercheurs au Centre Lillois d'Etudes et de Recherches Economiques et Sociologiques (CLERSE) et à l'IFRESI. Leur principal domaine de recherche actuel est l'économie de la R-D et de l'innovation dans les services.

L'objet du présent ouvrage est de démontrer, sur un plan international, le rôle des services aux entreprises dans le développement régional et de souligner le nécessaire passage d'une vision réductrice du rôle passif et induit de ces services à une vision active. On reconnaît en effet que les régions disposant d'une bonne infrastructure en services ? privés et publics, aux entreprises et aux populations ? semblent être plus aptes à se développer ou à se redéployer. Néanmoins, les mécanismes par lesquels ces activités, et en particulier les services aux entreprises, participent au développement régional demeurent largement méconnus et nécessitent un approfondissement tant théorique qu'empirique.  Dans une première partie, les auteurs mettent en évidence, sur un plan théorique, l'émergence et la croissance des activités tertiaires et des services aux entreprises, leurs principales tendances de localisation intra- et inter-urbaine, le rôle de ces activités dans le développement régional et enfin les politiques mises en oeuvre pour les stimuler. Dans la deuxième partie, ils soulignent le rôle des services aux entreprises dans divers contextes territoriaux (les villes moyennes, les zones en reconversion industrielle, les PECO). Enfin, la troisième partie précise un certain nombre de contributions directes et indirectes de ces services au développement régional (effets de compétitivité-productivité, effet d'exportation, effet emploi).

La grande distribution est traditionnellement considérée comme un secteur peu innovateur et ce n'est que très rarement que les travaux d'économie ou de gestion associent distribution et innovation. Cet ouvrage cherche à montrer que ces deux dernières notions ne sont pourtant pas antinomiques et que c'est sans doute dans la grande distribution que l'on devrait observer dans les toutes prochaines années les transformations économiques et les innovations les plus radicales... La grande distribution est, dans beaucoup de cas, nettement plus innovante que la plupart des secteurs industriels traditionnels. Les formes d'innovation qui sont observées dans ce secteur sont multiples et variées (nouvelles méthodes de vente, nouveaux concepts ou formats de magasins, nouveaux produits ou services, nouveaux process ou formes d'organisation...), technologiques et non technologiques. A partir de ce constat, l'auteur construit une grille d'analyse à vocation à la fois descriptive et prospective, qui permet de décrypter les multiples formes d'innovation observables dans la grande distribution, mais aussi de définir des trajectoires possibles ou souhaitables d'innovation dans ce même secteur. Cet ouvrage intéressera à la fois le public des universitaires (gestionnaires, économistes ou sociologues) mais également les cadres et praticiens de la grande distribution. Plus généralement, il s'adresse à tous ceux qui cherchent à comprendre les dynamiques de croissance et d'innovation d'une des activités économiques les plus importantes de notre monde contemporain.