Management de la qualité et de la performance. Construire un cadre de référence pour de nouvelles pr

Résumé : Enfin une méthode qui présente, de manière concrète, les étapes et les outils pour réussir une démarche d'amélioration de la performance dans votre entreprise ou votre organisation. Vous souhaitez réussir un projet d'amélioration continue ? Voire développer une démarche de certification ISO 9001, ISO 14001, ISO 20000, ISO 22000, ISO 27001 ou encore OHSAS 18001 ? Cette série de trois volumes vous donne, de manière simple et pratique, la marche à suivre pour conduire avec succès vos projets d'amélioration ou de certification. Ce troisième volume présente les 43 outils pratiques qui seront les supports de la mise en oeuvre de la démarche et les garants de son amélioration continue.

Résumé : L'objectif de l'audit interne qualité, sécurité, environnement (ISO 9001, ISO 14001, etc.) est aujourd'hui double : il faut à la fois prouver la conformité et évaluer l'efficacité d'un système de management tout en apportant une valeur ajoutée liée à l'audit lui-même. Un exercice difficile qui demande des qualités d'ouverture, de synthèse ou de communication, tout en cultivant un sens aigu du pragmatisme opérationnel ! Véritable mode d'emploi, ce guide, très complet, détaille, étape par étape, les méthodes et les outils indispensables à la réussite de vos audits internes. De nombreux exemples et conseils de l'auteur complètent cet ouvrage de référence pour tous les auditeurs internes qui souhaitent optimiser leurs pratiques d'audit.

Résumé : Enfin une méthode qui présente, de manière concrète, les étapes et les outils pour réussir une démarche d'amélioration de la performance dans votre entreprise ou votre organisation. Vous souhaitez réussir un projet d'amélioration continue ? Voire développer une démarche de certification ISO 9001, ISO 14001, ISO 20000, ISO 22000, ISO 27001 ou encore OHSAS 18001 ? Cette série de trois volumes vous donne, de manière simple et pratique, la marche à suivre pour conduire avec succès vos projets d'amélioration ou de certification. Ce premier volume pose les bases, décrit les fondamentaux de la méthode et chacune des sept étapes qui la composent.

Résumé : Par l'auteur du Corps a ses raisons, vendu à plus d'un million d'exemplaires à travers le monde. Depuis plus de quarante ans, Thérèse Bertherat, thérapeute et créatrice de l'anti-gymnastique, s'intéresse à notre dos et bataille contre les idées reçues qui courent à son sujet. Non, notre dos n'est pas faible. Il n'a nul besoin d'être musclé ou renforcé. Notre dos est fort et puissant. Mais il est aussi rusé et sauvage. Thérèse Bertherat compare notre dos à un très beau tigre. Ne pas le connaître nous cause le plus grand tort : maux de dos, raideurs et douleurs diverses n'ont souvent d'autres raisons que notre ignorance de cette force venue de la nuit des temps. Dans ce livre, illustré par plus de cent images, la thérapeute nous explique l'anatomie de notre tigre mais aussi ses ruses : comment nous nous y prenons pour nous entraver nous même. À partir de là, chacun peut apprendre à apprivoiser son tigre, sans hâte à l'aide de mouvements simples expliqués avec précision. Nous avons tous en nous le pouvoir de créer notre équilibre.