B.A.-BA de la relation client. 2e édition

Résumé : En 1915, naissait Edith Gassion. En 1963, mourait Edith Piaf. De la chanteuse de rue à la star, il y a Mon Légionnaire, La Vie en rose, je ne regrette rien, L'homme à la moto, A quoi ça sert l'amour et tant d'autres succès qui sonnent à notre mémoire. Une vie de parolière, de compositeur, d'interprète, d'actrice, d'amoureuse, de découvreuse de talents. La vie intense d'une chanteuse dite populaire, petite silhouette noire dont la voix soulevait les foules et bouleversait Jean Cocteau. Un destin indissociable de la chanson française et de son écho dans le monde. Une légende que les auteurs ont cernée dans sa vérité, sans jamais la figer ni la trahir.

Guerre en Crimée, guerre en Irak, guerre en Syrie, guerre au Yémen, guerres en Afrique, menaces de guerre en Extrême-Orient, terrorisme mondialisé : ces quelques exemples nous rappellent que les armes parlent toujours à la surface du globe. Vivant en paix depuis de nombreuses décennies, les Occidentaux sont intellectuellement démunis face à cette réalité. S'ils veulent exercer leur devoir de citoyens, ils ne peuvent plus se dispenser de redécouvrir les bases de la stratégie au sens premier du terme, c'est-à-dire la conduite des armées. C'est ce que leur propose ce manuel, qui développe le cours de stratégie dispensé par l'Ecole de Guerre de Paris aux futurs chefs militaires de la France et de ses pays partenaires. Il expose les notions indispensables à la compréhension des enjeux militaires contemporains, des fondements conceptuels de la stratégie, de la guerre classique aux guerres hybrides et à la dissuasion, des cultures stratégiques nationales au concept de géostratégie... Eminents spécialistes de la stratégie, les auteurs prennent bien sûr en compte les données les plus contemporaines, mais les réinscrivent dans l'intemporalité de sa philosophie, telle qu'elle a été conceptualisée depuis vingt-cinq siècles par Sun Tzu, Thucydide, Xénophon, Guibert, Napoléon, Clausewitz, Jomini, Mahan, Foch, Douhet, Castex, De Gaulle, Coutau-Bégarie et bien d'autres encore.

Après une brève introduction où sont rappelés les grands mouvements d'une réflexion sur la chevalerie au XIIIe siècle et dans la première moitié du XIVe, vient l'approche des principaux aspects de la chevalerie au cours de la période fixée par le programme. La réalité sociale des chevaliers est étudiée à travers la formation de leur statut juridique du XIIIe siècle au début du XVIe, puis, d'un point de vue économique, social, politique et culturel, au travers d'une réalité singulièrement importante en Castille: la chevalerie « vilaine » (municipale ou « de cuantía »). Les grands débats d'idéologie politique donnent lieu à une étude d'ensemble où sont opposés les modèles d'une « royauté chevaleresque » proposés par la couronne et par la noblesse, puis, plus ponctuellement, à travers des confrontations réelles. Un défi épistolaire oppose deux lignages que sépare leur histoire respective; un débat « cancioneril » soulève deux questions essentielles: des chevaliers ou des rois, qui sont les plus anciens? Le roi peut-il anoblir? De l'imaginaire chevaleresque, l'on identifie d'abord les principaux référents culturels (les exemples du passé, les matières, les sources) et l'on évalue leur importance relative. L'épanouissement littéraire des premières décennies du XIVe siècle - dont la diffusion sera considérable au XVe siècle - fait l'objet d'une analyse de son Contenu amoureux - avec le fait d'armes, le second thème nucléaire de l'aventure chevaleresque. Trois contributions portent sur le Victorial: un parcours d'ensemble de sa genèse, de sa structure et de son sens; un éclairage des intentions les plus fondamentales de Gutierre Díaz en tant qu'auteur; un relevé des indices de l'influence de Don Juan Manuel sur cette ?uvre. Le livre se ferme sur deux études qui, par contraste avec le Victorial, montrent les raisons et les modalités de l'extinction d'un certain modèle de chevalerie et de littérature chevaleresque en Castille au tournant des XVe et XVIe siècles. Panoramiques ou ponctuelles, ces études ont en commun d'être traversées constamment par les thèmes, les personnages et les auteurs qui font l'horizon mental de la chevalerie dans la Castille des Trastamares. Sur la collection Ces ouvrages proposent pour une part des outils méthodologiques indispensables à la réussite des concours du CAPES et de l'Agrégation, notamment par type d'épreuve; une seconde série s'attache aux programmes spécifiquement proposés aux étudiants et rassemblent des contributions de spécialistes.