wonder landes

Mon frère a disparu. Il a laissé un sac, noir, sans marque, dans un placard, que j'observe comme si c'était... une météorite. Il a disparu avec mon passeport." Lorsque son frère est incarcéré à la surprise générale, Alexandre Labruffe est forcé de revenir dans ses Landes natales. Rattrapé par ses souvenirs d'enfance, harcelé par les SMS du détenu, bouleversé par l'agonie du père, cerné par les huissiers et des gangsters, l'écrivain oscille entre stupeur, non-dits et parano. Remontant cette généalogie du désordre, le voilà lancé dans une enquête burlesque et poignante sur la folie.

Décrire les fonctions, recruter au plus juste, accueillir (le nouvel employé, le client), informer, motiver et reconnaître, apprécier le personnel... Ce livre, fruit d'un quart de siècle de conseils en ressources humaines auprès de grands groupes, est un recueil méthodologique à l'usage des managers et des gestionnaires de la " fonction personnel ", qui souhaitent mettre en œuvre une véritable stratégie de communication basée sur des actions concrètes de gestion des ressources humaines. La méthodologie exposée dans cet ouvrage a été élaborée grâce au soutien de la Commission européenne, dans le cadre du projet " Leonardo da Vinci " que l'auteur a dirigé de 1995 à 1999. Le " référentiel de compétences " mis au point à cette occasion est désormais appliqué avec succès dans cinq pays européens (Espagne, France, Grèce, Norvège, Portugal) : des industries, des administrations, des universités, des services, des hôpitaux et des institutions sanitaires et sociales ont ainsi expérimenté et contribué au développement de cette méthode en tant qu'outil de management des ressources humaines. L'Agence nationale pour l'emploi norvégienne l'utilise par exemple pour aider les chômeurs à évaluer leurs compétences et à se réinsérer.

Communiquer exige de la volonté et de la méthode. Communiquer, c'est dialoguer, c'est-à-dire rechercher en commun une solution à un problème qui nous oppose à l'autre. Il s'agit donc d'abord d'apprendre à considérer notre interlocuteur autrement que comme un ennemi ou une menace, c'est-à-dire à dépasser nos peurs, nos blocages, les situations traumatisantes héritées du passé où l'autre nous a terrorisés et laissés sans voix, entraînant un comportement désastreux, source de tous les problèmes de communication ultérieurs. Il faut ensuite acquérir les bons réflexes pour entrer en relation avec l'autre, écouter, nous exprimer et élaborer, par le dialogue, une solution satisfaisante au problème posé : les malentendus, les prises de bec, les silences butés ou les moments délicats où il faut nous expliquer avec quelqu'un qui ne veut pas, ne sait pas ou affirme ne pas pouvoir, qu'il s'agisse de notre époux (se), de nos enfants, de notre chef de service ou de l'employé(e) derrière le comptoir des renseignements...

Il n'existe pas de mauvais candidats. Par contre, les candidats non préparés sont légion. L'objectif de ce guide est justement de les préparer au parcours de sélection. Il s'agit d'envisager toutes les questions possibles et imaginables pour fournir des réponses adaptées à ce qu'attend le recruteur : lequel se situe l'entretien, des réponses futées loin des réponses scolaires, à l'emporte-pièce ou inhibées par l'enjeu. Pour réussir cet entretien, il faut prendre le temps de réfléchir sur 6 points clés. Un candidat déterminé, armé d'un bloc-notes et d'un stylo, et disposant d'une journée, doit pouvoir mener à bien cette lecture pratique pour être plus qu'un candidat choisi, le candidat qui aura le choix entre plusieurs possibilités.