L'appartement. L'art, les artistes, les amis

Les deux textes qui composent cet ouvrage renvoient, chacun à leur manière, à la rencontre personnelle de Patrice Hetzel avec la peinture. Histoires d'atelier trop exigu, utilisation de chiffon maculés, parcours sémantiques entre deux langues, désir de comprendre, étude terminologique et généalogique guident la rédaction du premier texte. Ce qui suggère et porte le second c'est, par sa puissance poétique, l'expérience de sa rencontre avec la peinture dans le cloître de Saint-Pierre-le-Jeune de Strasbourg.

Conquérir de nouveaux clients puis les fidéliser sont les activités de base du marketing de la plus grande importance pour un grand nombre d'entreprises. Innovation terminologique pour envelopper des pratiques déjà anciennes pour certains, le marketing relationnel donne lieu à des pratiques nouvelles pour d'autres. Les approches relationnelles amènent les "marketers" à envisager la relation au client au travers de questions simples: quelle est notre utilité pour les consommateurs? qu'attendent-ils de notre entreprise? comment pouvons-nous créer de la valeur pour eux et pour l'entreprise? comment inscrire notre démarche dans un projet à long terme? Ce que le marketing relationnel a apporté est avant tout la nécessité de prendre le client au sérieux et de développer avec lui une relation transparente fondée sur la confiance. Biographie de l'auteur Patrick Hetzel est professeur a l'Université Paris II Panthéon-Assas, où il dirige le Laboratoire de recherche en gestion (LARGEPA) et chargé de cours à Sciences Po et à l'ESSAC.

Octavia, une potière du 1er siècle, Oussama, la star d'un lieu d'art et Louise Michel pour une dernière nuit sont au centre des histoires, de même qu'une Marmite dessinée par Enzo Mari, un Oranger contrarié ou encore un Perce-muraille avec une intelligence sociale. Chaque apparition puise la force de sa présence, parfois avec espièglerie, dans le feuilletage de l'histoire du quartier Belsunce à Marseille. Un herbier, tel un lierre autour des vieilles pierres, traverse ces pages.

La démarche HQE (ou comment prendre en compte l'environnement, le confort et la santé dans le BTP) nous concerne tous, car elle vise tout type de construction: immeubles de bureaux ou d'habitations, locaux industriels, résidences hôtelières, espaces de loisirs, maisons individuelles... Mais que se cache-t-il vraiment derrière ce sigle? Jean Hetzel, expert de renom, nous guide, au fil des questions et des réponses, au coeur de ce nouveau phénomène du secteur du bâtiment. Dans un premier temps, il nous aide à comprendre la démarche: A quels enjeux répond la démarche HQE? Un bâtiment HQE contribue-t-il au développement durable? Puis, il nous explique les grands principes de la démarche et nous accompagne dans une mise en oeuvre en règle, en passant en revue les 14 cibles de la démarche HQE: Quels sont les thèmes essentiels pour conduire un chantier à faibles nuisances? Peut-on être certifiés sans l'énergie renouvelable? Ensuite, il nous livre les données clé comme: Où trouve-t-on la liste des architectes et des BET HQE? Comment évalue-t-on les coûts globaux en phase programme? Enfin, Jean Hetzel nous donne les méthodes d'évaluation: La certification assure-t-elle la bonne prise en compte écologique pour le bâtiment? Du concepteur à l'usager, de l'aménageur au maître d'oeuvre, ce livre simple d'accès et précis vous permettra de comprendre et mettre en place en toute quiétude cette démarche si précieuse pour nos générations futures!