Le marketing relationnel

Faire construire écologique et confortable tout en générant des économies pour l'usager (locataire, propriétaire et grand bailleur), tel est le but de la démarche HQE (Haute Qualité Environnementale). - Ecologique car il est impératif de réduire les consommations d'énergie, d'eau et d'électricité ainsi que la production massive de déchets. - Confortable puisqu'il ne faut pas oublier qu'un bâtiment est d'abord fait pour être occupé et que son confort, sa propreté, sa clarté, sa fonctionnalité, son acoustique, son isolation et sa pérennité. Cet ouvrage, qui s'adresse à tout décideur et maître d'ouvrage confronté à l'acte de construire, vise à expliquer le contenu et les approches nécessaires pour mettre en oeuvre ou justifier le recours à l'approche HQE. et, par conséquent, au Développement Durable (DD), ainsi que les avantages à en retirer. L'ambition de cette nouvelle édition est de traduire les évolutions fortes qui se sont inscrites dans les pratiques ces dernières années. Vous y trouverez : - une chronologie du DD et de la démarche HQE ; - la démarche globale de DD appliquée au bâtiment ; - le déroulement de la mise en oeuvre proprement dite de la démarche HQE ; - de nombreux exemples détaillés (partie "dossiers techniques"). Mais aussi, cette nouvelle publication offre les enrichissements suivants : - une approche par la demande en termes de visions sociales par rapport à cet environnement urbain que nous façonnons, - une approche par les territoires, reprenant les éléments approfondis dans le cadre de l'association HQE, - une approche qui développe les exigences par rapport à la phase réalisation, parent pauvre de la démarche conçue pour les maitres d'ouvrage et que se sont appropriés les concepteurs.

Résumé : Enfant, Octave Lamennais a honte de tout. Honte de son nom et de son visage, honte de ses cheveux longs et de ses frusques démodées, honte de la maison décrépie qu'il habite, où sont entassés, en nombre croissant d'année en année, fauteuils et chaises délabrés, pots de confiture vides, livres et caisses de tissus, et mille autres objets absurdes, glanés par sa mère sur les trottoirs de la ville. Cette mère qui a la prétention de tout savoir, et de savoir tout faire, qui, lorsqu'elle ne travaille pas à ses thèses successives sur le devenir des enfants psychotiques ou sur les usagers du Minitel rose, coud ses robes de bohémienne, répare ses chaises, fabrique ses étagères, remue la terre du jardin, se suicide sans cesse, ou conçoit les nombreux demifrères et sueurs de notre jeune héros... Il faut fuir. L'érotisme, le vol, le mensonge, les fugues, les rencontres incongrues, le piano qu'Octave joue obsessionnellement, ou encore Rochefontaine, la vaste demeure de ses aveux maternels, sont des refuges salvateurs. A Rochefontaine, Octave découvre le royaume fascinant de son grand-père, un écrivain qui, depuis le grenier où il vit cloîtré, a fait des siens les personnages de ses livres estampillés roman. A son tour d'essayer.

Les deux textes qui composent cet ouvrage renvoient, chacun à leur manière, à la rencontre personnelle de Patrice Hetzel avec la peinture. Histoires d'atelier trop exigu, utilisation de chiffon maculés, parcours sémantiques entre deux langues, désir de comprendre, étude terminologique et généalogique guident la rédaction du premier texte. Ce qui suggère et porte le second c'est, par sa puissance poétique, l'expérience de sa rencontre avec la peinture dans le cloître de Saint-Pierre-le-Jeune de Strasbourg.

Un ouvrage clair, facile à lire, qui aborde de façon dynamique des problématiques d'actualité en marketing et consommation. Dix chapitres, écrits sur un même modèle (contexte, théorie et méthode, recommandations) qui annoncent les recherches de demain. Cette " sarabande des hot topics " propose, à travers une multiplicité des regards et des méthodes d'investigation, d'étudier les thématiques d'actualité dans le domaine du marketing qui feront les courants de recherche de demain. En dix chapitres clairs et écrits sur un même modèle (contexte, théorie et méthode, recommandations), l'ouvrage s'adresse aux enseignants et aux doctorants mais aussi aux consultants et aux dirigeants d'entreprises qui doivent développer leur activité dans un monde complexe. Ce sont tout d'abord la place et le rôle du consommateur, souvent considéré comme une ressource, qui sont analysés au travers des concepts de " Capital Faire ", d'acteur déterminant, de partenaire dans un contexte critique ou encore de client mécontent. Les espaces d'échanges font également l'objet de plusieurs réflexions : le marché urbain traditionnel, certains lieux réhabilités ou la capacité d'hospitalité du monde digitalisé sont ainsi explorés. La marque, elle aussi, est étudiée dans son rapport au temps ou au luxe. Enfin, les relations multiformes entre le produit de consommation et le consommateur sont abordées, l'accent étant mis sur la distance psychologique ou encore sur l'objet connecté dans sa capacité à décider à la place de l'individu. Les questions soulevées ouvrent des perspectives de recherche sur des sujets essentiels dans le marketing d'aujourd'hui et les analyses proposées fournissent une aide concrète à la prise de décision.