LE MARKETING BANCAIRE ET DE L'ASSURANCE. NOUVELLES TENDANCES

Les signes distinctifs, surtout lorsqu'ils sont prévus et organisés par l'ABR, confèrent à leur propriétaire, un droit exclusif d'exploitation, qui est saisi comme un véritable droit de propriété. Celui-ci bénéficie de règles dérogatoires au droit commun, qui ont pour vocation première d'assurer aux signes distinctifs une protection contre les atteintes dont ils peuvent être l'objet. Ce rôle est surtout dévolu au juge judiciaire, qui est traditionnellement le juge de la protection du droit de propriété. Mais, le juge peine à accomplir sa mission, de sorte que l'efficacité de la protection est toute relative, donc insatisfaisante. En effet, l'ABR ne fournit pas au juge l'assiette légale appropriée, qui lui permettrait de saisir les atteintes aux signes distinctifs avec précision. De même, les droits sur les signes distinctifs peuvent faire l'objet de diverses contestations, nonobstant la délivrance du titre de propriété industrielle par l'OAPI, au terme de la procédure d'enregistrement. De plus, les sanctions à la disposition du juge, pour réprimer et dissuader les atteintes aux signes distinctifs, sont inadéquates. Les sanctions civiles sont inadaptées, en ce qu'elles font appel exclusivement aux règles de la responsabilité civile. Or, ces règles ne sont pas adaptées à la spécificité des signes distinctifs, dont la protection nécessite, notamment, que le contrefacteur soit condamné à des dommages et intérêts punitifs. Les sanctions pénales sont également inappropriées, parce qu'elles sont peu dissuasives. La protection contre les atteintes aux signes distinctifs exige donc de nouvelles solutions qui, prenant en compte la particularité du droit de la propriété industrielle, protégeront efficacement les signes distinctifs contre les violations des droits exclusifs de leur propriétaire.

Cet ouvrage propose au lecteur un décryptage pédagogique et simple des mécanismes de fonctionnement des entreprises bancaires : environnement concurrentiel des banques, périmètres d'activité, modes de gestion des risques bancaires et financiers, formation du résultat, défis industriels auxquels les banques sont confrontées dans un contexte concurrentiel accru. Il vise à faire pénétrer le lecteur dans les rouages du fonctionnement des firmes bancaires en s'appuyant notamment sur des illustrations et des exercices de synthèse. Il s'adresse aux étudiants de BTS banque, de licence professionnelle de banque, de Master Finance mais aussi au grand public soucieux de se familiariser avec le fonctionnement des banques. . . Michel Badoc est professeur et responsable du département marketing à HEC. Expert et conseiller en marketing de la banque et de l'assurance. Outre ses activités de conseil, il réalise de nombreuses conférences et formations en Europe. Il enseigne dans un ensemble d'écoles offrant des cours de management spécialisés pour les banquiers et les assureurs : CESB (Centre d'enseignement supérieur de banque), EFMA (Association européenne de marketing financier), ENASS (Ecole nationale des assurances - Programme MBA). DESS Master de banque finance à l'Université de Nanterre, Université AXA et AGF... Il est président du PERP-Epicea de Sogecap. Elodie Trouillaud est cadre supérieur à la Société générale. Elle a occupé diverses fonctions aux départements Presnet (Internet) et marketing. Elle est actuellement chef de projet.

C'est l'histoire d'une quête : celle du job idéal. Mathilde et Noémie sont jumelles et après de brillantes études, les deux soeurs font leur entrée dans le monde du travail : le siège d'un fleuron de l'industrie française dans une tour à la Défense pour Mathilde, et le QG d'une start up d'infotainment basé dans un appartement du 13ème arrondissement pour Noémie. Deux univers que tout oppose, et pourtant, au fil des mois, un dénominateur commun se dessine. De désillusions en découragement, de déceptions en violences, les deux vingtenaires déchantent d'un monde qu'elles n'avaient pourtant pas eu le temps d'idéaliser. Si l'on est trop jeune pour être déjà en burn out, trop impliquée pour tomber dans le bore out, trop déterminée pour se laisser placardiser, et beaucoup trop persévérante pour abandonner... Que nous reste-il, comme porte de sortie ? Le job idéal n'existe pas. Ce n'est pas faute de l'avoir cherché, mais sur la piste de cet échec annoncé, Mathilde et Noémie feront une découverte inattendue : l'équation du bonheur a plusieurs inconnues...

Résumé : Alors que le consommateur se croit conscient et rationnel, son cerveau prend, le plus souvent, des décisions inconscientes et irrationnelles. Fondé sur de multiples recherches neuroscientifiques et sur de nombreuses applications en entreprises, cet ouvrage est le premier livre fondamental apportant une vision complète et approfondie sur " les décisions d'achats inconscientes et instinctive des consommateurs". Il présente de nouvelles approches pour le marketing et la communication en intégrant l'influence sur le comportement des consommateurs des marques sensorielles, des " nudges ", de l'émergence d'une conscience collective émanant des réseaux sociaux... S'interdisant tout prosélytisme, il contribue à améliorer la qualité du marketing et de la communication ; il permet aussi à chaque client de faire des achats raisonnés en le sensibilisant aux artifices utilisés pour le séduire.