Manuel pratique de la relation d'aide

Après avoir posé les cadres d'analyse des notions impliquées par l'évaluation psychologique des compétences, les auteurs parcourent trois champs de mise en ?uvre : l'entreprise, la formation initiale et continue, la gestion des transitions professionnelles. Ils décrivent les pratiques typiques pour chacun de ces champs. Ils s'interrogent sur le sens et l'intérêt des garanties scientifiques recherchées par les psychologues en vue du diagnostic et du pronostic à finalité professionnelle, notamment à travers des démarches telles que le bilan de compétences. Les exposés théoriques et méthodologiques alternent avec des études de cas et des illustrations concrètes de pratiques d'évaluation. La spécificité du psychologue dans l'évaluation des compétences et ses modes d'intervention sont clairement définis. Les enjeux personnels, sociaux et économiques associés à la référence à des logiques de compétence sont mis en évidence et rapportés aux impératifs déontologiques exprimés par les lois et les codes professionnels.

Résumé : Il n'y a pas de gestion des ressources humaines sans évaluation des compétences des individus. Or ce que chacun est susceptible de mettre sous les termes "évaluation" et "compétences" est rarement identifiable. En posant le problème de l'évaluation des compétences à l'articulation entre le "savoir" et le "pouvoir", les auteurs ont situé leur questionnement sur les concepts et les pratiques au carrefour des sciences humaines : psychologie, sociologie et sciences de la formation notamment. Mais si l'évaluation des compétences concerne aujourd'hui un nombre croissant d'acteurs et de circonstances, elle se conçoit difficilement comme une pratique magique, réductible à des procédures standard dont l'emploi serait suffisant pour s'imposer aux individus et aux organisations et servir efficacement les impératifs de gestion. En revanche, lorsqu'elle est considérée comme un moyen d'explication des perspectives de développement des entreprises et de gestion du parcours social et professionnel des individus, elle peut devenir un élément régulateur des évolutions en jeu et des prises de décisions raisonnées.

Des concours sélectifs. Même si l'intérêt pour le service public s'est quelque peu affaibli, le nombre de candidats aux concours administratifs (de catégorie A, B ou C) reste élevé par rapport au nombre de postes proposés. D'ailleurs, moins d'un candidat sur dix en moyenne parvient à passer le cap du concours et à entrer dans la grande famille des fonctionnaires. Des exigences codifiées. Si les candidats doivent justifier d'une bonne culture générale et de connaissances techniques, ils doivent aussi répondre à des exigences très précises sur la forme (savoir structurer un devoir, choisir ses mots pour exprimer clairement sa pensée...). Pour chaque type d'épreuve, composition de culture générale, dissertation, résumé, note de synthèse, épreuve orale, ce guide vous indique les attentes des jurys. Des sujets commentés. Vous trouverez également pour chaque épreuve des exemples complets de sujets, corrigés par des professeurs spécialisés dans la discipline (économie, histoire, français, mathématiques...), ainsi que des conseils méthodologiques. Enfin, nous vous aidons, grâce à des conseils plus généraux, à répondre à des questions pratiques pour aborder sereinement le jour J : que faire si on ne sait pas répondre, comment éviter le hors-sujet, ne pas paniquer, bien analyser le sujet, gérer le temps imparti ? Où se préparer ? Instituts universitaires (CPAG, IEJ, IPAG, IUFM...), organismes privés ou cours par correspondance, des dizaines d'établissements vous proposent un soutien pédagogique pour préparer les concours. Quels sont les modalités d'admission, les programmes et les frais de scolarité ? Comment s'entraîner et s'organiser le jour J : apprendre à lire le sujet, à mobiliser ses connaissances, à bâtir un plan et à rédiger. Des exemples de sujets de culture générale, de QCM, de résumés et de notes de synthèse, corrigés et commentés par des professeurs.

Comment établir ou garder le contact avec les adolescents, malgré des comportements souvent déroutants de demande et de refus de dialogue ? Il s'agit de se montrer inventif et de ne pas se réfugier derrière des savoirs tout faits. A partir de diverses expériences, l'auteur met en lumière des scénarios typiques d'interaction de paroles qui témoignent d'une recherche d'accord malgré les tensions et les conflits : la Conversation, l'Entretien coopératif et la Dispute.