Moi manager qualité : acteur du changement ! Guide pratique pour booster la qualité

Deux ouvrages en un seul volume. La collection 1+1 propose les classiques des éditions Lexitis réunis en recueils à des prix optimisés. LIVRE 1 : LE GUIDE DU PARFAIT AUDITEUR INTERNE Réussir des audits internes Qualité, Sécurité et Environnement à valeur ajoutée. L'objectif de l'audit interne qualité, sécurité, environnement (ISO 9001, ISO 14001, etc.) est aujourd'hui double : il faut à la fois prouver la conformité et évaluer l'efficacité d'un système de management tout en apportant une valeur ajoutée liée à l'audit lui-même. Un exercice difficile qui demande des qualités d'ouverture, de synthèse ou de communication, tout en cultivant un sens aigu du pragmatisme opérationnel ! Véritable mode d'emploi, ce guide, détaille les méthodes et les outils nécessaires à la réussite de vos audits internes. De nombreux exemples et conseils de l'auteur complètent cet ouvrage de référence pour tous les auditeurs internes qui souhaitent optimiser leurs pratiques d'audit. Cet ouvrage du consultant en système de management Christophe Villalonga détaille, étape par étape, les méthodes et les outils indispensables à la réussite de l'exercice de l'audit interne qualité, sécurité ou environnement. LIVRE 2 : REINVENTER SA DEMARCHE PROCESSUS Développer de nouveaux principes de fonctionnement, repenser nos modes de management et relancer nos performances vers le haut. Nous vivons dans un monde en pleine et rapide évolution. La compétition internationale se fait plus dure car il y a de plus en plus d'aspirants au confort et aux richesses matérielles et la plupart des pays émergents disposent de compétences analogues aux nôtres et souvent en plus grand nombre. Mais alors, comment peut-on concrètement revoir nos principes de fonctionnement et développer de nouvelles performances indispensables pour aujourd'hui et demain ? Avec cet ouvrage, Yvon Mougin propose des méthodes, des solutions et des outils concrets pour réinventer nos démarches processus (approche systémique, cartographie, mesure et évaluation, pilotage...) et construire les bases d'une nouvelle organisation encore plus efficace, souple, communicante, réactive et capable d'associer les personnels à la performance pour relancer nos performances vers le haut ! Un livre qui s'adresse à tous les "managers de processus" : directeurs et responsables QHSE (qualité-hygiène sécurité-environnement), pilotes de processus, auditeurs internes, consultants, étudiants...

Le Guide du parfait auditeur interne QSE + L'ISO 9001 facile RECUEIL COLLECTION 1+1 Deux ouvrages en un seul volume. La collection 1+1 propose les classiques des éditions Lexitis réunis en recueils à des prix optimisés. Le Guide du parfait auditeur interne Réussir des audits internes Qualité, Sécurité et Environnement à valeur ajoutée L'objectif de l'audit interne qualité, sécurité, environnement (ISO 9001, ISO 14001, etc.) est aujourd'hui double : il faut à la fois prouver la conformité et évaluer l'efficacité d'un système de management tout en apportant une valeur ajoutée liée à l'audit lui-même. Un exercice difficile qui demande des qualités d'ouverture, de synthèse ou de communication, tout en cultivant un sens aigu du pragmatisme opérationnel ! Véritable mode d'emploi, ce guide, détaille les méthodes et les outils nécessaires à la réussite de vos audits internes. De nombreux exemples et conseils de l'auteur complètent cet ouvrage de référence pour tous les auditeurs internes qui souhaitent optimiser leurs pratiques d'audit. Cet ouvrage du consultant en système de management Christophe Villalonga détaille, étape par étape, les méthodes et les outils indispensables à la réussite de l'exercice de l'audit interne qualité, sécurité ou environnement. L'ISO 9001 facile Réussir sa démarche de certification PARTIE 1 : Planifier et mettre en oeuvre la démarche. Comprendre et passer en revue l'ensemble des exigences de la norme ISO 9001 : 2008. Rédigé dans un style simple, vivant et concret, ce livre décrit, étape par étape, tout ce qu'il faut savoir pour planifier et mettre en place une démarche de certification dans l'industrie et les services. PARTIE 2 : Les outils pour mettre en oeuvre la démarche. Plus de 40 modèles de fiches et outils pratiques de base qui permettent au lecteur d'avoir des exemples qui lui feront gagner du temps et de l'efficacité dans la mise en oeuvre concrète de son projet de certification selon l'ISO 9001 : 2008. Ce livre se lit comme une grille de lecture simple de la norme, il propose une nouvelle façon d'appréhender l'ISO 9001 : 2008, de manière plus mature et surtout plus autonome pour les responsables qualité. "Voici un livre (...), loin des manuels habituels, pour les responsables qualité qui doivent aujourd'hui savoir prendre en compte les réalités du terrain". INDUSTRIE & TECHNOLOGIES

Résumé : S'autorisant toutes les licences du romancier, mais respectant la plus absolue rigueur historique, José Luis de Vilallonga utilise un subterfuge qui lui permet toutes les révélations : le narrateur de cette biographie impertinente est le sabre de Franco. Ce sabre, Franco ne s'en est jamais séparé. Des campagnes marocaines à la guerre civile, il a accompagné tous les événements qui ont marqué la lente accession au pouvoir de ce militaire sanguinaire sur les champs de bataille, mais pusillanime dans les combats politiques. Par sa position - objet oublié dans un bureau ou sur une table de la chambre à coucher -, le sabre peut nous dévoiler les coulisses du " règne long, triste et gris " de cet " homme mesquin aux ambitions médiocres " qui, pendant quarante ans, gouverna l'Espagne comme s'il s'agissait d'une ferme. Ce règne ne saurait s'expliquer sans un personnage singulier qui, jusqu'à présent, n'a pas attiré toute l'attention qu'il méritait : doña Carmen Polo, " longue et maigre, avec des grands pieds et des dents de cheval, et un regard propre à réfrigérer tout homme un tant soit peu sensible au beau sexe ". nouvelle Lady Macbeth, doña Carmen insuffla à Franco, durant plus d'un demi-siècle, une ambition démesurée pour le pouvoir. Ecrit d'une plume scintillante, Le Sabre du Caudillo - véritable bistouri manié avec talent par José Luis de Vilallonga - est la biographie de Franco la plus insolite et la plus drôle jamais publiée.

298pages. in8. Broché. 23 février 1981. Cinq ans après la mort de Franco, un pronunciamiento menace de précipiter l'Espagne dans la guerre civile. Ce jour-là, en sauvant la démocratie. Juan Carlos va définitivement conquérir le respect de son peuple et du monde entier. Aujourd'hui, pour la toute première fois, Juan Carlos accepte de collaborer à sa biographie. Au cours de longs entretiens, il parle avec José Luis de Vilallonga de tous les moments qui ont marqué sa vie et son règne. Au-delà de leur intérêt historique, ces entretiens décrivent une expérience unique: l'exercice du pouvoir à son plus haut niveau. Juan Carlos explique ses décisions, fait part de ses doutes, de ses moments de joie ou de solitude. Avec une étonnante liberté de ton, constamment soutenu par l'attention, l'humour et la mémoire de José Luis Vilallonga, il raconte son métier de roi. Au fur et à mesure qu'il se livre à son interlocuteur, un homme exceptionnel apparaît derrière celui qui a donné à la monarchie son visage moderne.