La boîte à outils de la gestion des conflits. 3e édition

Résumé : Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l'avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformerles conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ? Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits. Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages, comprenant les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l'objet d'un approfondissement (cas d'entreprise ou exemple). 6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en situation.

Résumé : Un contenu directement opérationnel au quotidien. Une présentation synthétique et visuelle. Les points clés en français et en anglais. Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l?avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l?après-conflit ? Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits. Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages, comprenant l?essentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte d?utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l?objet d?un approfondissement (cas d?entreprise ou exemple).

L'enseignant commence avec la différence de l'AUTRE, quel que soit son âge. Qu'est-ce qui freine et facilite les relations et la compréhension réciproque ? Peut-on mieux faire ? 18 chapitres et 101 exemples d'expériences appliquées à toutes les matières, du primaire au secondaire et à l'université, en passant par la formation permanente, tentent d'y répondre : - applications de l'analyse systémique à l'enseignement (que chaque enseignant peut développer dans sa matière) ; - rappel d'expériences et méthodes actives parfois méconnues, mais qui ont fait leurs preuves, motivant des élèves devenant " acteurs " et " chercheurs " dans l'enseignement. Les auteurs : - clarifient les mille et un usages du mot " communiquer " ; - mettent en évidence quelques mécanismes à connaître pour " s'expliquer " ; - pointent des dysfonctionnements et ruptures de communication " à éviter " ; - explorent l'expression des élèves vers l'enseignant et la résolution de conflits-désaccords-problèmes en commun. Ils s'adressent par leurs exemples à tous les enseignants qui peuvent pointer ces phénomènes de communication en mathématiques aussi bien qu'en français, sciences physiques, sciences naturelles, histoire, géographie, économie, droit, instruction civique, musique, dessin, technologie... Mais " savoir communiquer " concerne aussi, professionnellement ou pas, tout homme et toute femme. Face aux innombrables AUTRES rencontrés dans la vie quotidienne lorsqu' " on ne se comprend plus ".