Manager ses clients. Demander et obtenir plus de ses clients

Résumé : Cette 6e édition, très enrichie, complètement mise à jour, vous remet les clefs techniques, méthodologiques et psychologiques du monde des grands vendeurs. Ce livre, conforme au référentiel de la certification AFNOR de l'Excellence Commerciale, développe l'art du closing pour engager avec aisance et efficience vos clients. Pascal Py vous y dévoile les secrets qui font le succès de ses très réputés séminaires de vente. Entre le vendeur timoré et le killer méprisant, il vous apprend comment un bon pro, sans désarroi ni condescendance, "prend" à coup sûr les clients "prenables", avec élégance et honnêteté. L'auteur convie le lecteur à identifier ses zones de progrès possibles tant en matière commerciale que managériale, grâce à un bilan gratuit sur le site Forventor.

Auteur d'ouvrages commerciaux réputés, Pascal Py éclaire d'un jour nouveau: La détermination et l'identification des cibles. La qualification des prospects. L'élaboration du plan de prospection. La découverte des décideurs et de leurs motivations. Les méthodes pour décrocher aisément un rendez-vous. Les astuces pour séduire au premier contact vos prospects. La clarification du rôle de chaque interlocuteur dans la décision. Comment obtenir des appuis et neutraliser des opposants? Comment vaincre les réticences à changer de fournisseur? Les techniques pour faciliter l'accord des prospects. Biographie de l'auteur Docteur ès Sciences Economiques, Pascal Py est l'un des meilleurs spécialistes français en matière commerciale. Il dirige Forventor (www.forventor.fr), cabinet spécialisé dans l'accroissement des performances commerciales et managériales. Il dévoile ici les principales méthodes et techniques qui font le succès de son séminaire de prospection.

Résumé : La plupart des dirigeants français confinent les directions commerciales à un rôle subalterne et mésestiment l'impact des forces commerciales sur la décision finale des clients. Ignorant la vente, ils voient dans la baisse des prix la seule réponse pertinente pour combattre la concurrence. S'ensuit une spirale d'échec : la baisse tarifaire contraint à réduire les coûts ; cette baisse s'opère au détriment de la qualité des produits et du service aux clients ; de là une perte mécanique d'attractivité, entraînant mévente et hémorragie de clientèle au profit des concurrents, déclenchant une nouvelle baisse de prix... Chronique d'un crash assuré ! Pour s'affranchir de ta compétition par les prix, Pascal Py préconise aux dirigeants de : recentrer leur management sur la raison première de l'entreprise : vendre ; mettre la conquête et la fidélisation des clients au coeur des préoccupations de tous ; redéfinir sous cet angle les missions de chacun ; opérer un break concurrentiel et renforcer leur pricing power ; développer l'excellence commerciale de leur force de vente et conférer à celle-ci la place, les moyens et l'entraînement auxquels la compétitivité hors-prix oblige.

Cet ouvrage développe avec précision comment concevoir, piloter et instrumentaliser votre Plan d'Actions Commerciales, afin d'opérer le break concurrentiel auquel tout responsable des ventes aspire. En parcourant les 7 étapes qui vous conduisent à de nouveaux succès commerciaux, cette véritable bible des actions commerciales vous aide à : 1. élaborer votre politique commerciale et créer un cadre de référence fondamentale à vos actions, 2. mener une réflexion approfondie sur l'attrait de vos marchés, identifier les meilleures cibles de clients et arrêter la bonne stratégie commerciale, 3. découvrir des modèles innovants pour mener votre diagnostic commercial, repérer les menaces, identifier les opportunités à saisir, ou encore inventorier vos avantages et handicaps concurrentiels, 4. transformer votre diagnostic commercial en lignes directrices d'actions et garantir leur cohérence et leur pertinence, 5. explorer de nombreuses voies nouvelles pour dynamiser votre offre commerciale, 6. mettre en œuvre plus de 90 actions pour conquérir, fidéliser, sécuriser ou reconquérir des clients et faire le plein d'idées pour développer vos ventes. La seule action de formation identifie les 160 savoir-faire à inculquer à vos vendeurs afin de booster leurs performances, 7. rédiger votre PAC et formaliser tous vos projets d'actions en fiches descriptives, plannings de réalisation et budgets financiers.