Les conflits relationnels. 3e édition

Résumé : Depuis plus de trois cents ans, on écrit des traités de civilité et de savoir-vivre dont le succès ne tarit pas. Qu'y offre-t-on ? Qu'y enseigne-t-on ? A quels besoin répondent-ils ? Les relations sociales sont ponctuées par des manifestations conventionnelles que l'on peut appeler des rituels : ceux-ci varient d'une culture à l'autre et d'un milieu à l'autre. En fait, la ritualité n'est pas simplement une des dimensions de la vie collective, mais une des bases essentielles sur laquelle se fondent les rapports sociaux. Elle permet les communications et les échanges et facilite l'établissement de liens entre les individus. La littérature du savoir-vivre représente un des rares lieux où ces règles soient codifiées et où l'on puisse directement les appréhender en tant que système normatif. Cet ouvrage, se propose donc d'analyser un corpus de traités avec l'idée sous-jacente que c'est dans leurs règles qu'on trouve les fondements, la " raison " et le sens profond des conduites sociales (un peu à la façon dont la grammaire peut rendre compte de la structure logique d'une langue). Dominique Picard présente et situe historiquement la littérature du savoir-vivre et son intérêt pour la compréhension de notre société. Elle prend en compte l'évolution des discours, puis confronte le système des valeurs et les principes du savoir-vivre aux comportement sociaux. L'auteur rend également compte d'observations tirées de la vie quotidienne (qu'elles aillent dans le sens du discours du savoir-vivre ou qu'elles le contredisent) pour bien montrer au lecteur que ce dont il est question ici, c'est de sa culture, de ses relations et de sa vie sociale. Cet ouvrage est en lui-même un véritable guide de savoir-vivre qui, par-delà les règles, en dégage les principes, les stratégies et la logique profonde.

A l'heure des " incivilités ", l'ensemble des codes sociaux que l'on appelle communément la " politesse " ou " le savoir-vivre " sont parfois jugés arbitraires, dépassés, voire ridicules ou inutiles. En réalité, la politesse est aux relations sociales ce que la grammaire est à la langue : un système de règles codifiées dont on peut établir la structure et la logique de fonctionnement ; comme la langue permet des expressions infinies, elle sous-tend les conduites individuelles, champ de la spontanéité et de l'invention personnelle. Elle permet à chacun de trouver sa place et de faire bonne figure devant les autres. En comprenant le sens des rituels sociaux, cet ouvrage appréhende les fondements de ce que l'on appelle le " lien social ", l'" appartenance culturelle " ou la " citoyenneté ".

Résumé : La politesse et le savoir-vivre, parce qu'ils structurent le lien social et constituent un code de communication, fondent un des fondements essentiels des rituels d'interaction. Ils ne sont pas constitués de règles arbitraires mais obéissent à une logique rigoureuse que l'on retrouve, au-delà des variations de surface, à différentes époques et dans différentes cultures. Par l'analyse des fondements de la politesse, système régulateur des relations sociales, cet ouvrage offre une image renouvelée de la politesse et du savoir-vivre comme une des composantes de la citoyenneté.

Le savoir-vivre n'est pas une notion désuète. D'abord parce que ses règles sont toujours en usage, même si elles évoluent. Et puis, si aujourd'hui on se plaint autant de l'"incivilité", c'est bien parce que la "civilité" reste un besoin fondamental. L'incivilité, c'est la méconnaissance, la négation et le rejet de l'autre. La politesse, elle, repose sur le respect, la reconnaissance et la réciprocité. Ensemble, ces valeurs essentielles constituent un système cohérent, qui facilite le contact et régule les relations sociales. Au-delà des variations culturelles, c'est ce système qu'on retrouve dans toutes les civilisations. En saisir les logiques, c'est comprendre la nature des liens qui nous relient aux autres; c'est devenir acteurs de notre convivialité; et c'est aussi se doter d'une clé pour accepter les différences et savoir vivre ensemble. Dans un style alerte et vivant, Dominique Picard met en perspective une analyse rigoureuse des codes du savoir-vivre avec l'observation de situations vécues prises dans la vie quotidienne. Elle en dégage les significations plurielles. Elle apporte ainsi une réponse approfondie et convaincante à la question: pourquoi la politesse?