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Exercez votre autorité avec diplomatie. La pratique de l'affirmation de soi dans les situations tend

Muller Jean-Louis - Catry Claudine
ESF PRISMA
22,34 €
Épuisé
EAN : 9782710118985

Vous êtes parfois confronté à des interlocuteurs difficiles qui créent des situations délicates, voire conflictuelles, pour lesquelles l'exercice diplomatique de votre autorité constitue l'une des clés de la résolution du problème. La lecture du guide pratique permet de : faire le diagnostic de ses attitudes et comportements spontanés dans les situations tendues. Savoir faire face aux comportements gênants de ses interlocuteurs. Que faire avec une personne qui ne dit rien et qui pourtant est en désaccord ? Que faire avec une personne ou un groupe agressifs ? Que faire pour résister aux manipulations ? Acquérir les clés qui facilitent l'exercice de l'autorité avec tous ses interlocuteurs professionnels : clients, chefs, collègues sur un projet commun, collaborateurs.... La lecture de ce livre est utile pour ceux qui pilotent les changements dans l'entreprise, doivent faire aboutir des projets et manager une équipe de travail. . . Claudine Catry est psychosociologue, certifiée en coaching et teambuilding, et également en Process Communication Management, et Beyond Conflict. Actuellement, elle intervient comme coach auprès de cadres et de dirigeants et comme consultant en entreprise sur des actions de développement des compétences relationnelles et managériales. Jean-Louis Muller est directeur à la Cegos, responsable de l'offre Stratégie et pilotage . Il accompagne des. équipes dirigeantes dans le processus de transformation de leurs entreprises dans les secteurs public et privé. Chargé de cours pour le mastère Management global de l'université Paris 9-Dauphine, il mène une recherche sur l'exercice de l'autorité dans des contextes multi-culturels. Ces derniers ouvrages parus lui ont permis d'être abondamment cité dans les médias.

Nombre de pages 190
Date de parution 18/10/2007
Poids 255g
Largeur 135mm
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Titre Exercez votre autorité avec diplomatie. La pratique de l'affirmation de soi dans les situations tend
Auteur Muller Jean-Louis - Catry Claudine
Editeur ESF PRISMA
Largeur 135
Poids 255
Date de parution 20071018
Nombre de pages 190,00 €

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