Approches constructivistes. Etude des communications

Résumé : Cet ouvrage sur l?identité n?entend pas être la énième synthèse et reformulation générale de ce qui s?écrit depuis plus de cinquante ans sur la question. Il ne redira donc pas ce que l?on a déjà lu et relu sur les fondements génétiques, biologiques, psychologiques, relationnels ou culturels de l?identité, mais tentera de dépasser cette morcellisation des approches et des définitions. Pour cela, l?auteur resitue le concept dans le nouveau paradigme des sciences humaines, celui de la complexité, afin de proposer une vision générale et nouvelle du phénomène identitaire qui puisse englober et dépasser les diverses théories et définitions connues de l?identité. Quels sont les fondements de l?identité psychosociologique ? A quels problèmes l?identité psychosociale se trouve-t-elle confrontée ?

L'analyse formelle est une méthode d'analyse de contenu des communications, appliquée ici à l'analyse des communications projectives. Elle explicite une forme sémantique qui peut être considérée comme un des éléments organisateurs de la structure psychologique interne du sujet.

Résumé : Le nudge ("coup de pouce") est une technique d'influence provenant de la cognition distribuée et de la sociologie de l'action qui vise à inciter les individus à adopter l'attitude souhaitée, sans recourir à la sanction ou à la menace. L'exemple le plus emblématique est celui des toilettes de l'aéroport d'Amsterdam, où des mouches ont été dessinées au fond des urinoirs pour inciter les hommes à plus de précision. Résultat : 80% de frais de nettoyage en moins. Appliqué au management, le nudge consiste à intervenir sur les éléments de la situation de travail dans le but de modifier subtilement les comportements des collaborateurs et d'accroître leur motivation : adopter des attitudes engageantes (sourire, montrer de l'intérêt, féliciter...), transformer l'environnement en y introduisant des objets familiers, favoriser la détente et le jeu (mise à disposition de canapés, de billards, de babyfoots...). A l'aide d'expériences précises et d'études de cas, l'auteur met au jour les mécanismes de ces dispositifs incitatifs qui, maîtrisés, se révèlent de puissants outils qui permettront aux managers de mettre leurs collaborateurs sur les rails... en douceur.

Résumé : Ce manuel organise, en un ensemble cohérent de principes fondamentaux et de principes auxiliaires, les nombreuses découvertes effectuées au cours de ces dernières années dans les sciences systémiques et les sciences de la communication. La quinzaine de cas traités montrent la manière dont cette théorie permet de reformuler de nombreux problèmes de communication, de la vie courante ou des organisations. Ils illustrent, en particulier, comment on peut décrire, en termes managériaux, impliquant à la fois chefs et subordonnés, les descriptions classiques des styles de management, centrés exclusivement sur la psychologie des leaders. Ils rendent compte, d'un point de vue nouveau, des blocages de la communication dans les entreprises, de l'impuissance de certaines institutions, ou encore des fameuses " résistances au changement ". Par ailleurs, l'étude de ces cas favorise l'exploration de nouvelles pistes dans l'audit des " crises " organisationnelles et, en conséquence, propose de nouvelles méthodes pour le management des changements. La mise à jour des réciprocités, construites par les acteurs au cours de leurs échanges, met en évidence les logiques, les enjeux, les paradoxes, les valeurs de ces systèmes de communication entraînant ces acteurs dans des jeux qu'ils ne maîtrisent plus. La théorie systémique des communications constitue un outil innovant que les chercheurs en sciences humaines et sociales peuvent utiliser pour regarder et analyser les phénomènes de communication, mais aussi appliquer dans la perspective de nouvelles découvertes.