THE HAUNTED BOOKSHOP

Cet ouvrage s'adresse à tous ceux qui participent à la conception et au management d'un système d'information, qu'ils soient maîtrise d'ouvrage, managers, DSI, ingénieurs, chefs de projet ou consultants. II sera également très utile aux enseignants et aux étudiants en management des SI. Le concept de processus métier occupe aujourd'hui une place majeure dans le domaine des systèmes d'information. Cependant, alors qu'il y a un quasi-consensus sur l'analyse et la représentation des informations, on observe une grande diversité dans l'utilisation de la notion de processus. L'objectif de cet ouvrage est de proposer des repères pour un usage rigoureux et précis de l'approche processus dans les systèmes d'information. Pour cela, il vise d'abord à apporter au lecteur les éléments d'une "culture processus". La perspective synthétique qui est proposée dans ce livre permet de mieux comprendre les apports du concept et d'appréhender de façon plus large la gouvernance des processus, notamment la problématique de leur évaluation et de leur amélioration. Ensuite, le présent ouvrage fournit des éléments solides, permettant au lecteur de se repérer dans le foisonnement des langages de modélisation et des outils orientés processus. Enfin, il donne des éléments concrets pour modéliser, évaluer et mettre en oeuvre des processus dans un contexte système d'information.

Ce livre s'adresse à tous ceux qui ont la responsabilité ou la mission d'exprimer les besoins auxquels devra répondre un projet de système d'information (maître d'ouvrage, propriétaire de produit, assistant maître d'ouvrage, consultant système d'information), ainsi qu'aux étudiants en management des systèmes d'information. Son originalité est double. D'une part, il prend en compte aussi bien des contextes classiques que des contextes dans lesquels le mode agile est favorisé. D'autre part, il apporte des éléments méthodologiques solides (concepts, modèles, démarches) pour analyser de façon synthétique et rigoureuse un système d'information, et formaliser des attentes. - La première partie situe l'expression des besoins dans le contexte actuel de transformation numérique et montre son importance accrue. Elle précise le rôle des acteurs clés et les livrables à produire : cahier des charges classique ou carnet de production du produit attendu (backlog produit). - La seconde partie guide le processus d'expression des besoins. Elle décrit d'abord les concepts de base et les principaux modèles pour exprimer une vue de la maîtrise d'ouvrage ou du propriétaire du produit. Trois démarches sont ensuite proposées : démarche classique, démarche pour un développement ultérieur en mode agile, et démarche agile d'expression des besoins. - La troisième partie illustre, avec des exemples issus de cas réels, les trois démarches décrites dans la deuxième partie.