Processus métiers et systèmes d'information. Gouvernance, management, modélisation, 3e édition

Résumé : Cet ouvrage s'adresse à tous ceux qui participent à la conception et au management d'un système d'information, qu'ils soient maîtrise d'ouvrage, managers, DSI, ingénieurs, chefs de projet ou consultants. II sera également très utile aux enseignants et aux étudiants en management des SI. Le concept de processus métier occupe aujourd'hui une place majeure dans le domaine des systèmes d'information. Cependant, alors qu'il y a un quasi-consensus sur l'analyse et la représentation des informations, on observe une grande diversité dans l'utilisation de la notion de processus. L'objectif de cet ouvrage est de proposer des repères pour un usage rigoureux et précis de l'approche processus dans les systèmes d'information. Pour cela, il vise d'abord à apporter au lecteur les éléments d'une "culture processus". La perspective synthétique qui est proposée dans ce livre permet de mieux comprendre les apports du concept et d'appréhender de façon plus large la gouvernance des processus, notamment la problématique de leur évaluation et de leur amélioration. Ensuite, le présent ouvrage fournit des éléments solides, permettant au lecteur de se repérer dans le foisonnement des langages de modélisation et des outils orientés processus. Enfin, il donne des éléments concrets pour modéliser, évaluer et mettre en oeuvre des processus dans un contexte système d'information.