GESTION DES PROCESSUS INDUSTRIELS TEMPS REEL. Des interruptions électroniques aux exécutifs multitâc

Ce livre est un ouvrage de référence qui s'adresse à toute personne concernée par la mise en place d'une GED ou par l'intégration de fonctions de gestion documentaire dans un workflow, un groupware ou un réseau intranet/internet. Il est structuré en six parties qui peuvent être lues ou consultées indépendamment : la mise en place d'une GED ; la chaîne GED, création et utilisation du document ; le document numérique, structure, architecture, sécurité et aspects juridiques ; la GED, les nouvelles technologies de l'information et de la communication et les Normes Qualité ISO ; les agents et les dernières avancées en recherche documentaire ; La connaissance collective et la gestion de contenu.

La relation maître d'ouvrage/maître d'oeuvre (MOA/MOE) est au coeur du phénomène de sous-traitance et d'externalisation des tâches informatiques auquel nous assistons aujourd'hui. Le maître d'ouvrage est le client (ou celui qui le représente). Il établit un cahier des charges et passe contrat avec le maître d'oeuvre à qui il confie la réalisation du projet. Ce livre est un guide de la conduite de projet du côté de la maîtrise d'oeuvre. Très concret il couvre l'ensemble des aspects de ces projets dans le domaine de l'informatique (définition des objectifs, planning, moyens techniques, budgets, contrôle qualité...). La méthode exposée permet de clarifier le partage des responsabilités entre maîtrise d'oeuvre et maîtrise d'ouvrage, de clarifier les besoins au moment du lancement du projet et de bien cerner les phases du projet. Des fiches pratiques figurent en annexes. Public Responsables de projets (au-dessus des chefs de projets) en SSII, entreprises ou services publics; Directions de SSII Biographie de l'auteur ARMEL DURAND est aujourd'hui consultant indépendant, après une expérience de plus de 15 ans chez Bull dans le domaine des projets. Il y a assuré la direction de grands projets en maîtrise d'oeuvre et le développement de méthodes pour les conduire.

Cet ouvrage s'adresse à tous les responsables, tant côté maîtrise d'ouvrage que maîtrise d'?uvre, et à tous les dirigeants, urbanistes, chefs de projet... qui cherchent à améliorer la valeur de l'information détenue et utilisée par l'entreprise. Comment optimiser l'interaction et la synchronisation de données du SI et assurer leur qualité (cohérence, mise à jour, absence de doublon...) ? Comment transformer une vision stratégique liée à la donnée en une réalité ? Ce livre répond à ces interrogations en exposant des méthodes et des solutions de gestion des données de référence et met l'accent, en particulier, sur les données de référence et sur la notion essentielle de " point de vérité ". La première partie expose les concepts, besoins et enjeux de la gestion de données. La deuxième partie présente les bonnes pratiques, les architectures et les solutions pour améliorer cette gestion. Le MDM (Master Data Management) y est en particulier détaillé. La dernière partie propose des méthodes et des organisations s'appuyant sur le concept clé de gouvernance des données.

Ce guide des certifications appliquées aux systèmes d'information fournit une vision synthétique de 27 dispositifs utilisés en France. Les référentiels analysés couvrent l'ensemble des domaines soumis à certification : entreprises, services, produits, processus et personnes. Par sa forme pédagogique sous forme de fiches synthétiques, cet ouvrage facilite la compréhension des différents dispositifs et constitue un guide pratique. En complément des fiches, il présente cartographies, analyses, tendances et de nombreux retours d'expérience. Les directions chargées des choix en matière de certification, motivées par la bonne gouvernance du SI, l'excellence de l'entreprise ou la responsabilité sociale, trouveront dans cet ouvrage les éléments essentiels pour comprendre les dispositifs existants ou construire leur propre système. Ce guide s'adresse principalement aux DSI et aux responsables des systèmes de management de la qualité ou de la sécurité. Les DRH du secteur informatique seront intéressés par les aspects de certification des personnes. Enfin, les consultants disposeront d'une abondante matière pour appuyer leurs recommandations.