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L'épreuve de l'argent. Banques, banquiers, clients

Lazarus Jeanne
CALMANN-LEVY
31,85 €
Épuisé
EAN : 9782702142714

L?Épreuve de l?argent est un voyage dans les banques de détail en France au début du XXIe siècle. Pourquoi le contact avec la banque est-il un tourment de la vie ordinaire ? Et en quoi constitue-t-il une épreuve ? Les relations entre banquiers et clients, parfois violentes, souvent méfiantes, sont fondées sur des contradictions structurelles venant de deux définitions de ce qu?est la banque : une institution sociale assurant un service public ou un espace marchand poursuivant des buts uniquement monétaires. Les banques françaises se sont ouvertes au grand public à la fin des années 1960. Elles étaient alors nationalisées et proposaient des produits encadrés par l'État. Depuis les années 1980, elles ont entamé un « tournant commercial » qui a transformé leurs modes de recrutement et leur management comme les services proposés aux clients, désormais regroupés en « segments » et en « profils ». Dans les années 1960 et 1970, le client bancaire « type » était un salarié disposant d?un revenu permanent, qui lui permettait de projeter épargne et crédits. Alors que la situation de l?emploi a changé, que les carrières sont moins sûres, et que l?insertion professionnelle des jeunes générations s?est compliquée, les banques continuent à exiger une certaine stabilité, professionnelle, mais aussi personnelle et familiale. Cela les mène soit à rejeter une partie de leurs clients, soit à trouver des moyens de faire « comme si » les clients ressemblaient aux salariés stables nécessaires au commerce d?argent tel qu?elles l?ont organisé. Les clients eux-mêmes font en sorte de ressembler au modèle exigé. Au travers d?entretiens avec des emprunteurs de crédit immobilier âgés de 25 à 40 ans, vivant en région parisienne et bénéficiant d?un capital culturel supérieur à leur capital économique, le livre donne à voir ces efforts de mise en conformité de soi avec l?image du « bon client bancaire ».

Catégories
Nombre de pages 418
Date de parution 18/01/2012
Poids 580g
Largeur 150mm
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EAN 9782702142714
Titre L'épreuve de l'argent. Banques, banquiers, clients
Auteur Lazarus Jeanne
Editeur CALMANN-LEVY
Largeur 150
Poids 580
Date de parution 20120118
Nombre de pages 418,00 €

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