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Recrutement / Le kit minute !
Labruffe Alain
AFNOR
31,01 €
Épuisé
EAN :9782124651405
L'embauche est certainement la décision la plus importante que le management ait à prendre : c'est elle qui conditionne le choix d'un collaborateur compétent, l'efficacité d'une équipe, la performance de l'organisme et, au final, la satisfaction du client ". L'auteur, expert en recrutement auprès de grandes sociétés françaises et étrangères, comme des PME et PMI, met à portée de votre main des outils concrets et une méthodologie validée par la Commission européenne pour : traiter et trier les candidatures ; évaluer les compétences ; développer votre savoir-faire de recruteur ; dévoiler la face cachée d'une personnalité ; conduire l'entretien de sélection ; choisir les meilleurs ; rédiger une évaluation objective ; intégrer et conserver le candidat retenu... Truffé de conseils pratiques aux recruteurs, d'exemples et de retours d'expériences éprouvés, d'analyses de cas concrets, ce livre judicieux vous apporte une panoplie d'outils pratiques. Recruteur, DRH, consultant, responsable d'unité, vous trouverez dans ce nouveau livre, l'ensemble du " kit du recruteur ", facile d'emploi, pour vous entourer d'une équipe qui fera la performance de votre entreprise et vous garantira le succès !
Résumé : Le coaching vise à développer les compétences des personnes et des équipes, il fait de plus en plus figure de " must " dans les entreprises en les aidant à résoudre les problèmes ardus qu'elles se posent. Or, si ce mot est sur toutes les lèvres, dans les esprits les notions qu'il recouvre restent encore trop souvent " confuses " Ce livre pratique, inédit et puissant, va répondre à vos questions : à quoi s'attendre quand quelqu'un s'engage dans un coaching ? dans quel domaine peut-on tenter l'aventure ? quelles compétences demander à un coach ? quelles sont les attitudes favorables au coaching gagnant ? quels sont les méthodes, les recettes, les outils, la démarche pour réussir un coaching gagnant ? Coach ou coaché, quel que soit le côté du miroir où vous vous situez, ce livre va vous éclairer sur de nombreux points de la démarche proposée : si vous êtes coaché, vous comprendrez les trucs et astuces de celui qui va vous " prendre en mains " sans vous manipuler ni décider à votre place ; si vous êtes coach, ou voulez le devenir, vous pourrez évaluer et réajuster certaines de vos méthodes et devenir ainsi plus performant. Exemples, tableaux, grilles d'évaluation et situations vécues vous permettront de cheminer vers votre performance afin de faire croître votre potentiel avec clairvoyance et détermination.
Résumé : Savoir séduire, conquérir et fidéliser un client est aujourd'hui la préoccupation majeure de tout manager! Or, une démarche qualité réussie alliée à une communication intelligente et efficace constitue la recette idéale pour atteindre cet objectif. Alain Labruffe analyse les rapports étroits et féconds qu'entretiennent qualité et communication, décrit les mécanismes qui les unissent et les font fonctionner ensemble, et aboutit à ce qu'il appelle le "TQC de cinquième génération" : Totale qualité et communication. Par l'intermédiaire des modèles qualité japonais, de la communication positive, des compétences utilisées comme outil de la qualité, l'auteur nous livre les clés pour faire de la communication le maillon fort de l'entreprise. Riche en tableaux et outils pour mettre en ?uvre et mesurer l'ensemble des pratiques de communication, cet ouvrage a été entièrement remis à jour et enrichi. Il s'adresse à tous ceux qui veulent améliorer le service client et les performances de l'entreprise, aiguiser leur réflexion et améliorer leur pratique: chefs d'entreprise, créateurs d'entreprise; responsables qualité; responsables de communication interne et externe; responsables RH; consultants, formateurs et experts, etc.
Professeur à l?université de Bordeaux-III et conseil en entreprise, Alain Labruffe a coordonné un projet européen d?élaboration d?un référentiel de compétence appliqué dans cinq pays. Il présente et commente sa méthodologie. Concrètement. Une description précise des étapes qui mènent à l?élaboration d?un référentiel de compétences, instrument indispensable pour instaurer une gestion sensible des ressources humaines.
Dans la sphère du travail, le comportement humain est l'un des principaux éléments à l'origine des risques psychosociaux (RPS). Les dérives de ces comportements augmentent la probabilité des dysfonctionnements de tous ordres dans l'entreprise, non-qualité en tête. Elles peuvent rapidement provoquer l'apparition de troubles ergo-psychopathologiques (TEP). Il est donc essentiel de pouvoir se fier à des points de repère qui indiquent les paliers de ce processus mortifère afin d'éviter les drames que l'actualité récente a révélés au grand jour. Comment diagnostiquer ces comportements, évaluer leur niveau de risque et prévenir les TEP qui en résultent ? En 70 tableaux et 500 indicateurs, l'auteur, ergonome et psychologue, chercheur et praticien, propose un exercice d'évaluation instructif. L'utilisation et l'analyse de ces tableaux permettent de construire des actions de prévention qui consistent essentiellement à améliorer les compétences relationnelles de tous et du management en particulier, qui se doit d'être exemplaire. Grâce à l'éclairage apporté par ces indicateurs, chacun peut prendre conscience à la fois de son comportement pathogène et des conséquences du comportement d'autrui sur son équilibre psychologique et l'harmonie des relations professionnelles. Et au final, sur l'efficacité de l'organisation !
Résumé : En moyenne, un salarié français est en arrêt maladie une douzaine de jours par an. Les enjeux de ce phénomène suscitent des débats passionnés. Pour réduire l'absentéisme, l'identification des causes est primordiale : elle est à la base d'un plan d'action efficace. Ȧ partir de cas concrets, ce livre vous aidera à agir grâce : ? au panorama des origines de l'absentéisme ; ? à l'analyse des atouts et des limites des principales actions menées par les entreprises ; ? à des conseils méthodologiques, notamment les Dix commandements à suivre pour faire baisser durablement les absences. DRH, managers, dirigeants, l'absentéisme n'est plus une fatalité !
Résumé : La raréfaction des matières premières, l'augmentation du prix de l'énergie et l'obligation de limiter les émissions de gaz à effet de serre, imposent au secteur du bâtiment de mettre en oeuvre des solutions innovantes et pérennes. La construction durable répond à ces enjeux et consiste à concevoir et à réaliser des ouvrages qui, tout en préservant le confort et la santé de ses occupants, limitent ses impacts sur l'environnement. Ce livre aborde les différents thèmes de la construction durable, comme les écoquartiers ou l'écoconception, mais aussi ceux de la gestion de l'énergie ou de la biodiversité, sans oublier l'ingénierie technique, financière et juridique des bâtiments. Il a pour objectif de répondre aux interrogations des particuliers comme des professionnels, parmi lesquelles : comment construire des bâtiments basse consommation (BBC) et des bâtiments à énergie positive (BEPOS) ; comment concilier performances techniques, énergétiques et architecturales ; quelles exigences pour mettre en oeuvre la nouvelle réglementation thermique ? Simple et pratique, il permet au lecteur de trouver aisément l'information qu'il recherche et de le renseigner précisément sur le BTP de demain. Cet ouvrage est une oeuvre collective, née d'une collaboration entre les élèves et l'équipe pédagogique du mastère spécialisé Construction et habitat durables de l'Ecole nationale supérieure d'arts et métiers (ENSAM) et de l'Ecole spéciale des travaux publics du bâtiment et de l'industrie (ESTP).