Marketing management. 16e édition

Un véritable mode d'emploi du marketing immersif à l'ère du métavers. Outil parfait pour les spécialistes du marketing traditionnel et numérique, ainsi que pour les étudiants et les professeurs de marketing et de commerce, ce livre redynamise le domaine du marketing grâce à des recommandations pratiques et des idées uniques. Dans Marketing 6. 0, Philip Kotler, présente une nouvelle approche du marketing moderne : le marketing à l'ère du métavers, et explique comment les spécialistes du marketing peuvent utiliser la technologie pour répondre aux besoins des clients. A une époque où les spécialistes du marketing sont confrontés à la transformation numérique des entreprises et à l'évolution du comportement des clients, ce livre leur montre comment utiliser les technologies du futur pour anticiper les comportements du consommateur d'aujourd'hui et de demain. Suivant le modèle présenté dans sa série à succès "Marketing X. 0", Philip Kotler couvre les sujets cruciaux nécessaires pour comprendre le marketing moderne, notamment l'IA au service du marketing et le métavers.

Résumé : Le livre Marketing du tourisme et de l'accueil est une adaptation de Marketing for Hospitality and Tourism de Philip Kotler, J. T. Bowen et J. C. Makens à la croisée de leur expertise et de leur expérience académique. Il est reconnu comme la référence dans le domaine de l'hôtellerie, de l'accueil, de la restauration et du tourisme avec à sa tête, l'expert internationalement reconnu du marketing. Cet ouvrage examine la variété des rôles que chaque intervenant apporte au projet marketing. Il s'attache à mettre en évidence l'importance que peut avoir chaque membre au sein de tous les services dans la stratégie marketing.Il aborde également les stratégies de relation client et l'enseigne dans l'univers du tourisme, de l'accueil et de l'hôtellerie, à travers les médias classiques et surtout les médias sociaux Des exemples sont proposés tout au long de la lecture afin de sensibiliser l'apprenant au monde professionnel. De plus, à la fin de chaque chapitre, les activités permettent à chacun de développer un sens critique et des capacités d'analyse à travers trois étapes: des questions de réflexion, des questions de mise en application et des activités de découverte terrain et Internet.

Avant-propos à l'édition anglaise de Susilo Bambang Yudhoyono, Président de la République d'IndonésieSelon Alvin Toffler, la civilisation humaine a connu, sur le plan économique, trois grandes vagues. La première vague est l'âge de l'agriculture, dans laquelle la terre est la richesse la plus importante. Mon pays, l'Indonésie, est, sans aucun doute, riche de ce capital. La deuxième est l'ère industrielle apparue en Angleterre et dans le reste de l'Europe. Les machines et l'usine en constituent le principal capital. La troisième ère est l'ère de l'information, où l'esprit, la formation et la haute technologie constituent les principales ressources pour réussir. Aujourd'hui, alors que l'humanité embrasse le défi du réchauffement climatique, nous nous dirigeons vers une quatrième vague, orientée vers la créativité, la culture, le patrimoine et l'environnement. Mon orientation pour l'avenir de l'Indonésie.Quand j'ai lu ce livre, je ne pouvais pas imaginer que le marketing s'orientait vers la même direction. Le Marketing 3.0 repose sur la capacité des marketeurs à comprendre les inquiétudes et les désirs humains, qui trouvent leur origine dans la créativité, la culture, le patrimoine et l'environnement. Approche d'autant plus pertinente pour l'Indonésie que le pays est connu pour sa diversité culturelle et patrimoniale et ses valeurs nationales. La spiritualité a toujours également constitué la base de notre mode de vie.J'apprécie que ce livre décrive des initiatives réussies d'entreprises multinationales qui soutiennent les objectifs de développement du millénaire pour réduire la pauvreté et le chômage dans les pays en développement. Je crois que le partenariat public-privé a toujours été un élément fondamental d'une croissance économique forte, en particulier dans un pays en développement. Ce livre encourage aussi les efforts, que je fais miens en Indonésie, de conduire vers le milieu de la pyramide les personnes pauvres qui se trouvent actuellement à la base de la pyramide. Il soutient la volonté de notre pays de préserver l'environnement en tant que notre meilleur atout.En résumé, je suis fier que des gourous du marketing mettent leur énergie et leur effort dans l'écriture d'un livre pour un monde meilleur. Félicitations à Philip Kotler, Hermawan Kartajaya et Iwan Setiawan pour cet ouvrage qui encourage la réflexion. J'espère que tous les lecteurs seront incités à changer notre monde.

Résumé : Avec les Master Class, prenez conseil auprès des meilleurs et découvrez (ou redécouvrez) l'essentiel ! Ce livre est la quintessence du " marketing en entreprise " selon Philip Kotler. Avec lui : découvrez pourquoi le marketing traditionnel ne fonctionne plus ; apprenez à reconnaître les symptômes de " défaillance-marketing " dans votre entreprise pour y faire face ; sachez réagir avant d'avoir à couper dans vos budgets. Véritable aide-mémoire sur le sujet, cette Master Class de Philip Kotler constitue le point de départ idéal pour un renouvellement de la réflexion marketing dans votre société.