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EFQM 2020 - Le grand guide de la mise en oeuvre
Iribarne Patrick;Verdoux Stéphane
AFNOR EDITIONS
38,50 €
Épuisé
EAN :9782124657285
Un nouveau modèle EFQM 2020 entièrement remanié Les systèmes et les pratiques de management, conçus pour déployer des stratégies "de haut en bas", atteignent aujourd'hui leurs limites avec l'arrivée des générations millennials, l'irruption du digital et les besoins d'agilité des organisations. Le modèle EFQM 2020 a été entièrement remanié pour refléter ces enjeux et pour proposer aux organisations des nouveaux leviers de progrès et de transformation. L'ouvrage fait le point sur toutes ces nouveautés en effectuant un tour d'horizon des changements de perspectives et un parcours du modèle EFQM 2020 pas à pas. Les auteurs s'appuient sur leur expertise du modèle EFQM, les retours d'expérience des organisations qu'ils accompagnent et les clubs de benchmarks qu'ils animent pour explorer les nouveaux concepts et donner des points de repère aux directions, pilotes de démarches d'Excellence, évaluateurs et consultants, dans la mise en oeuvre des sept leviers de l'EFQM.
L'Europe est en crise. Beaucoup de chefs d'entreprise se posent la question de concilier développement durable et rentabilité. Il est donc important que chaque organisation parvienne à son niveau à résoudre cette équation entre compétitivité et responsabilité sociétale, et à transformer ainsi un challenge en opportunité. La validité de ce principe s'appuie sur les témoignages des grandes entreprises suivantes : Bosch Rodez, Valrhona, Pôle Emploi Bretagne, Aéroports de Lyon, Nacarat (promoteur immobilier). Les auteurs démontrent qu'une démarche RSE avec évaluations AFAQ 26 000 et EFQM est parfaitement viable et peut être à la source d'une amélioration des performances à moyen et long terme. Elle est alors conçue et déployée comme une démarche de stratégie globale permettant d'atteindre des résultats équilibrés et durables. Les auteurs détaillent les cinq étapes-clés du processus de reconnaissance : analyser, intégrer, déployer, engager et rendre compte. La méthode a été éprouvée, elle fonctionne et elle peut être mise en oeuvre dans des organisations de toute nature et de toute taille. Ce livre apporte une réponse au besoin de valorisation des entreprises qui se sont engagées dans l'ISO 26 000 et veulent pouvoir le faire savoir de façon rigoureuse et efficace.
Résumé : Le concept d'islamophobie est un leurre, une illusion, une intoxication ! Il complique ce qui est simple, il obscurcit ce qui est clair. Il entretient le ressentiment au lieu de favoriser la concorde. Il pousse à la sécession au lieu d'encourager le rassemblement. Pour rendre meilleur les rapports entre l'Occident et le monde de l'islam, il faut échapper à cette manipulation et cultiver un regard de vérité. Une telle clarification n'aiderait-elle pas le monde musulman à s'interroger sur lui-même ? En faisant croire aux musulmans qu'ils sont des victimes systématiques, ne les prive-t-on pas de leur sentiment de responsabilité ?
Résumé : Le chômage de cette fin de siècle déjoue autant la sagacité des économistes que celle des gouvernants. Pourquoi, dans une économie si largement mondialisée, les divers pays connaissent-ils des niveaux et des formes de chômage si divers ? Pourquoi le chômage français reste-t-il si peu entamé par un renouveau de prospérité ? Aucune théorie étroitement économique ne paraît capable d'en rendre compte. C'est que la construction de l'appareil productif, le fonctionnement du " marché du travail ", ne sont pas régis seulement par une logique universelle de la concurrence. Celle-ci interfère avec des logiques sociales qui, attentives à la situation des personnes, inspirent la loi et les m?urs d'une manière particulière à chaque contrée. Quand la concurrence s'exacerbe entre pays, entre modes d'organisation de l'appareil productif, entre individus plus ou moins qualifiés, certaines manières d'y réagir engendrent des formes de chômage capables de résister aux plus favorables des conjonctures. Par opposition aux Etats-Unis, à la Suède ou au Japon, la France fournit en la matière une sorte de cas d'école, dont l'analyse minutieuse est particulièrement instructive. A comprendre les ressorts d'un chômage qui pèse de plus en plus sur une caste d'exclus, on est invité à concevoir des révisions déchirantes de nos politiques économiques et sociales.
Résumé : Qu'est-ce que le modèle EFQM ? Comment l'aborder ? Quelles en sont les clefs de compréhension ? Comment mener une autoévaluation ou une évaluation EFQM ? Quelles questions poser ? Quelles problématiques l'évaluation permet-elle de soulever ? Quels exemples de bonnes pratiques ? Quels exemples d'axes de progrès ? Comment effectuer une notation avec les matrices de IEFQM ? Comment être bien noté soi-même ? Comment interpréter une notation ? Telles sont les principales questions auxquelles répondent les auteurs. Après une quinzaine d'années d'existence, le modèle EFQM est devenu un outil de référence en Europe. Désormais, les autoévaluations sont plus courtes, plus ciblées sur le déploiement effectif de la stratégie et sur la découverte des leviers permettant d'être plus efficaces vis-à-vis des parties. L'EFQM permet aux entreprises, en un temps très court, de réaliser un diagnostic à 360° de leur organisation et de s'accorder sur les trois à cinq actions prioritaires utiles pour un meilleur déploiement de la stratégie. Ce livre très clair et rempli d'exemples et de témoignages de grandes entreprises (Banques populaires, GDF Suez, Essilor) va permettre aux managers d'organiser efficacement leur autoévaluation, et d'engager rapidement les actions nécessaires à la performance de l'entreprise.
Pourquoi la gestion des actifs a-t-elle le vent en poupe ? Cette discipline portée par la norme ISO 55000 permet aux entreprises de réaliser de grandes économies. Encore peu connue bien qu'elle se développe fortement à l'international, elle vise à équilibrer les coûts, les opportunités et les risques par rapport aux performances souhaitées. Cet ouvrage livre les grands éléments de cette politique et vous guide pour mettre en place une gestion des actifs performante au sein de votre entreprise. Il offre au lecteur, qu'il soit expérimenté ou profane, un éclairage sur les éléments clés de la discipline de la gestion d'actifs industriels (Asset Management) Le livre s'organise autour de parties et chapitres qui abordent la gestion selon la séquence du cycle de vie de l'actif. Le lecteur peut ainsi suivre les questions relatives aux actifs tout au long de leur vie ou choisir d'en étudier des segments spécifiques (chapitres) Sur le fond, le livre passe en revue les composantes de la gestion d'actifs, d'une part, sous l'angle conceptuel (originalité, approche, méthode, outil) et, d'autre part, par le prisme de leur application pratique (conditions à réunir, difficultés récurrentes, contraintes organisationnelles). Expériences et récits de professionnels d'entreprise mettent en relief les aspects des différentes fonctions, outils et éléments de la gestion d'actifs.
Le management du risque n'a cessé d'évoluer ces dernières années. Les attentes croissantes de la gouvernance, relayées par la parution des nouveaux référentiels COSO ERM et ISO 31000, conduisent à des changements dans la nature des analyses, ainsi qu'à une professionnalisation des acteurs. Cette évolution implique une meilleure prise en considération de l'environnement interne et externe. La cartographie des risques est la pierre angulaire sur la base de laquelle les risques sont le plus souvent présentés. Sa réalisation doit dorénavant intégrer une dimension plus stratégique. Cette publication inédite s'appuie sur les nouveaux référentiels COSO ERM 2017 et ISO 31000 : 2018. Au fil de la lecture et au travers des encadrés "nouveaux référentiels", les nouveautés sont explicitées et mises en perspective en fonction de thèmes clefs. Ce titre permet aux responsables risques et QSE de prendre du recul et de construire une cartographie des risques globale et performante. La partie 1 s'attache à présenter les fondamentaux d'une démarche de management du risque, d'une part, et de stratégie, d'autre part. La partie 2 présente en détail la norme ISO 31000 : 2018. Les nouveautés y sont plus particulièrement mises en valeur. Cette partie permet au lecteur de s'approprier les bonnes pratiques, mais également de challenger sa méthodologie de réalisation des cartographies. La partie 3 propose des outils d'analyse pour intégrer une vision stratégique dans les analyses de risques. Des exemples et des focus pratiques illustrent la mise en oeuvre de ces outils. Voilà un livre rigoureux et indispensable pour tout responsable risques pour s'adapter aux nouveaux référentiels et faire de sa cartographie l'outil de référence !
Ce guide pratique est destiné à tout professionnel concerné par la qualité et les systèmes de management, débutant comme initié. Il répond clairement aux questions suivantes : - Quels avantages tirer d'une démarche de certification ISO 9001 : 2015 ? - Comment mettre en place, de manière simple et efficace, un système de management de la qualité selon l'ISO 9001 : 2015 ? - Quels documents faut-il utiliser pour accompagner la démarche qualité ? Sous quelle forme les présenter ? Comment alléger au maximum la documentation nécessaire ? - Quoi de neuf avec la version 2015 de la norme ISO 9001 ? L'originalité de ce livre est double : - Il propose au lecteur de nombreux modèles, supports, exemples de documents et méthodes tirés de l'expérience des auteurs, dont l'entreprise pourra directement s'inspirer. - Il développe une approche pédagogique originale et puissante en partant de la documentation qualité pour rendre accessible à tous la logique des systèmes de management de la qualité.
Le Collège Français de Métrologie propose, dans cet ouvrage La Métrologie en 50 questions, une synthèse des principales questions autour de la métrologie : organisation en France et dans le monde, définitions et terminologie, normes et textes, bonnes pratiques pour la gestion d'un parc d'instruments, pratique de la métrologie au quotidien... Cette publication rédigée avec des experts français de la métrologie, s'adresse à la fois aux non-spécialistes désireux de se familiariser avec la mesure, la métrologie et ses concepts, mais aussi aux métrologues souhaitant se remettre en tête les bases de la métrologie de manière synthétique. Pour ces derniers, il s'agit d'un premier pas et d'une invitation à aller plus loin. Parce que la métrologie n'est pas qu'une affaire de spécialistes mais concerne toute personne qui est concernée dans son quotidien par le processus de mesure, La Métrologie en 50 questions répond simplement aux questions clés et vous éclaire dans votre pratique.