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Investir la qualité de vie au travail
Grésy Jean-Edouard ; Emont Philippe ; Pérez Nückel
ESF SOCIAL
15,90 €
Épuisé
EAN :9782850863165
Stress, absentéisme, harcèlement, dépression... Les risques psychosociaux font plus que jamais partie des défis majeurs à relever par les directeurs et gestionnaires d'établissements et services sociaux ou médico-sociaux (ESSMS). A lui seul, le secteur médico-social concentre 20 % des affections psychiques selon les statistiques de l'Assurance maladie publiées en début d'année. De fait, les équipes des ESSMS sont de plus en plus nombreuses à exprimer une certaine souffrance au travail. Laquelle s'explique, peu ou prou, par la combinaison d'une politique de financement public toujours plus restrictive à des conditions de travail complexifiées par les besoins spécifiques d'usagers fragiles. En témoigne récemment, si besoin en était, la crise profonde traversée par les personnels intervenant auprès des personnes âgées en perte d'autonomie, tant à leur domicile qu'en établissement (les " Ehpad "), particulièrement médiatisée cette année. Dans ce contexte de tensions accrues, cet ouvrage fournit aux managers une boîte à outils pour identifier les symptômes du mal-être au travail des professionnels, en diagnostiquer les causes et savoir réagir à bon escient. Il est à jour des ordonnances Macron ayant réformé le Code du travail et tient compte des dernières évolutions jurisprudentielles en matière de harcèlement et de responsabilité des employeurs.
Harcèlements, stress, burn-out, dépression et suicide sont étroitement liés au monde du travail et concernent un nombre grandissant de salariés. Le débat autour des risques psychosociaux remet en question les méthodes de management et l?organisation du travail. Comment conjuguer performance et qualité de vie au travail ? La qualité de vie au travail est indiscutablement liée au travail bien fait et à la possibilité d?en débattre avec ses pairs. Devenue une véritable référence, la 3e édition de cet ouvrage offre une approche innovante qui prend le parti de replacer l?Homme au coeur du dessein de l?entreprise en réhabilitant une conflictualité productive au sein des organisations. Les auteurs fournissent une boîte à outils complète pour identifier les symptômes du mal-être au travail ; en diagnostiquer les causes ; savoir réagir à bon escient. Avec de nombreux exemples, des exercices pratiques, des méthodes concrètes et des interviews d?experts.
Grésy Jean-Edouard ; Emont Philippe ; Magnant Nico
A l'heure où l'on s'interroge sur l'évolution et la place du travail, le débat autour de la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) remet en question certaines méthodes de management et d'organisation. La QVCT devrait être une priorité stratégique dans les transformations à l'oeuvre du monde du travail (hybridation, digitalisation...), qui bousculent en profondeur la nature des tâches réalisées, leur faisabilité? , leur qualité? et leur sens. Car, il n'y a pas de performance économique et environnementale durable sans performance sociale. Cet ouvrage offre une approche systémique centrée sur l'humain et la subjectivité de sa relation aux autres et au travail mais aussi sur le collectif dans lequel il s'inscrit, sans oublier son contexte d'intervention et la structure de son organisation. Comment mieux identifier les symptômes du mal-être au travail et comment en traiter les causes ? Comment piloter une politique de prévention et réagir à bon escient ? Cette grille de lecture innovante à partir de définitions pratiques, de témoignages et d'exemples permettra de s'approprier ce sujet complexe et passionnant. Dirigeants, responsables des ressources humaines, représentants du personnel, mais aussi managers de proximité, chaque partie prenante de l'entreprise a plus que jamais un rôle à jouer dans le développement d'une bonne qualité de vie au travail.
Résumé : Au travail, un individu consacre plus de deux tiers de son temps à rechercher un A terrain d'entente avec ses interlocuteurs !Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs... les face-à-face sont multiples et peuvent se révéler parfois périlleux. Dans cet ouvrage, l'auteur propose une boîte à outils complète pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelles que soient les circonstances : comment aborder et conduire un entretien épineux ; comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles ; comment poser des limites et négocier les règles du jeu. Chacun pourra ainsi aborder en toute sérénité les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi ; et même apprendre à repérer et à s'adapter à certains troubles de la personnalité. Un guide pratique illustré par de nombreux exemples, des exercices pratiques, des méthodes concrètes. Vous pouvez également consulter des interviews d'experts, accessibles en vidéo sur le site empowerment.fr. Vous constaterez au terme de votre lecture que gérer les " ingérables " est une activité tout à fait ludique !
Rester à distance" ou "être dans la proximité" ? Tel serait le dilemme du travailleur social - et plus largement de l'homme - face à l'énigme de la relation humaine. Les deux termes définiraient les deux seules positions entre lesquelles le professionnel serait sommé de choisir. Là serait l'unique alternative qui s'offrirait à celui qui accompagne des personnes dites "fragilisées". Mais n'y a-t-il pas un piège à présenter les choses ainsi ? Par ailleurs, la proximité est-elle synonyme de fusion ? Dominique Depenne s'attache ici à différencier les trois termes : distance, proximité et fusion. La proximité est ce qui s'oppose radicalement et conjointement à la distance et à la fusion. Cet essai dénonce l'idéologie de la "mise à distance", destructrice de toute relation et rejette, conjointement, toute idée de fusion. La fusion annule Autrui par absorption tandis que la distance détruit les possibilités de relation par l'exclusion de l'Autre. Prenant appui sur l'oeuvre d'Emmanuel Levinas, l'auteur soutient qu'il n'existe qu'un "lieu" pour établir une relation : la proximité, qui seule permet l'Accueil et la Rencontre éthiques entre l'accompagnant et l'accompagné. Cet ouvrage invite tous les professionnels du travail social, quels que soient leurs métiers et leurs postes, à reconsidérer la relation et plus spécifiquement : la relation d'accompagnement.
Les écrits professionnels en travail social ne sont pas statiques, conçus et réglés une fois pour toutes. Non seulement ils sont porteurs d'une force particulière, mais ils mutent au rythme des variations du milieu professionnel et participent aux métamorphoses du secteur et au développement de pratiques nouvelles. Cet ouvrage montre tout d'abord l'importance qu'il faut accorder en écriture au contexte dans lequel sont énoncés les messages scripturaux, aux divers effets produits par ces messages et aux interactions entre scripteurs et lecteurs. En ce sens, il fait référence à la notion de pragmatique. Il aborde ensuite : le fonctionnement de l'activité scripturale, à travers la présentation de deux "modèles" qui permettent de mieux comprendre les différents éléments qui sont mobilisés et qui interagissent dans les pratiques d'écriture ; l'émergence dans le secteur social de références idéologiques importées, associées à l'utilisation d'un vocable spécifique influençant particulièrement les pratiques scripturales en travail social ; la confrontation à des écrits nouveaux ou en mutation, qui irriguent le travail social aujourd'hui et qui nécessitent la mise en place de pratiques d'écriture adaptées. Cet ouvrage présente enfin de nombreux écrits en usage dans les établissements et services du secteur social et médico-social et propose parallèlement des éléments méthodologiques pour professionnaliser l'activité scripturale. Les travailleurs sociaux trouveront dans cet ouvrage pédagogique matière à se perfectionner dans le champ des écrits professionnels. Pour autant, les partenaires des associations du travail social (instances de contrôle et de tarification, cabinets d'évaluation externe, officines d'expertises de toute nature, fédérations d'associations gestionnaires, instituts de formation...) pourront eux aussi trouver matière à alimenter leurs réflexions sur un sujet qui reste particulièrement prégnant en travail social : l'écriture.
Françoise Gil est sociologue. Elle travaille sur les questions de sexualité, et notamment de prostitution, depuis plusieurs années. Par ailleurs, elle enseigne dans différentes écoles de travail social (Buc-Ressources, EFPP, IRTS de Paris).
Le mémoire est une étape clé dans le cursus de l'étudiant. L'objectif n'est pas seulement de philosopher mais d'écrire, de " produire " pour une date donnée, un document de 50 à 120 pages, issu d'une expérience personnelle dans le domaine du travail social. II s'agit de donner la preuve de ses capacités d'analyse, de réflexion et d'action, d'implication et de distanciation, mais aussi de synthèse et de communication, autant de qualités de plus en plus nécessaires aux nouveaux diplômés dans leurs responsabilités. L'auteur, riche de son expérience de membre de jurys sanctionnant des diplômes supérieurs, a conçu cet ouvrage comme un véritable mode d'emploi, concret, exploitable aussi bien avant la mise en route du mémoire que pendant toute sa réalisation, jusqu'à la conclusion et la soutenance. Cette édition à jour des réformes des diplômes du travail social, poursuit un triple objectif : accompagner l'étudiant pas à pas dans les différentes étapes qui jalonnent la réalisation d'un mémoire : - la préparation (choix du sujet, choix du directeur de recherche), - la planification du chantier d'écriture, - les recherches, - la structuration, la rédaction et la présentation, - la soutenance. Offrir un aide-mémoire : de manière synthétique, à chaque étape sont énoncés et explicités les points clés et concepts à maîtriser pour la réussite du mémoire. Apporter une méthodologie pour relier les faits sociaux à des concepts et fonder des propositions d'intervention et d'action applicables dans le domaine social et médico-social. Véritable guide pratique méthodologique, cet ouvrage s'adresse à un large public : étudiants en formation initiale, mais aussi travailleurs sociaux et cadres de l'action sociale désireux d'acquérir une formation qualifiante requérant la production d'un mémoire (DEIS, CAFDESIS, CAFERUIS).