Marketing du tourisme. Construire une stratégie efficace, 4e édition

Vous allez enfin disposer, avec cet ouvrage rédigé par des auteurs qui connaissent bien la spécificité de votre environnement professionnel, d'un outil de préparation efficace pour maîtriser les contraintes propres aux concours de la filière culturelle de la Fonction publique territoriale (Conservateur territorial du patrimoine, Conservateur territorial de bibliothèque, Attaché territorial de conservation du patrimoine, Bibliothécaire territorial, Assistant territorial qualifié de conservation du patrimoine et des bibliothèques et Assistant territorial de conservation du patrimoine et des bibliothèques). Vous pourrez ainsi préparer dans les meilleures conditions les épreuves écrites d'admissibilité qui demandent savoir et savoir-faire, et les épreuves orales d'admission qui évaluent vos compétences analytiques et pratiques comme votre "culture territoriale". L'originalité de cet ouvrage est de s'appuyer sur la cohérence intellectuelle existant entre les différents concours et les diverses épreuves pour proposer un parcours d'apprentissage nécessaire à la réussite à ces concours de tous les candidats, qu'ils soient internes ou externes, assistants, assistants qualifiés ou attachés de conservation, bibliothécaires ou conservateurs, et quelle que soit la spécialité choisie. Dans cette optique, nous vous proposons, pour chaque épreuve, une méthodologie claire et détaillée tout comme des sujets d'entraînement assortis de leurs corrigés. L'ouvrage fournit en outre la culture professionnelle requise pour nourrir une bonne copie ou un exposé oral. Biographie de l'auteur David ALCAUD, chargé de recherches au Centre interdisciplinaire de recherches comparatives en sciences sociales (CIR), Maître de conférences à l'IEP de Paris, formateur au CNFPT. Marie-Anne CHABIN, archiviste, paléographe, consultante. Didier FROCHOT, juriste, consultant et formateur en information-documentation et en technologie de l'information, formateur au CNFPT. Luc PASCUAL, cadre pédagogique au CNFPT (service préparation aux concours), formateur au CNFPT. Fabrice THURIOT, enseignant-chercheur, université de Reims Champagne-Ardenne.

Pour les entreprises, l'intégration des dimensions expérientielle, digitale, symbolique et émotionnelle dans l'offre est primordiale pour créer un avantage concurrentiel en s'adaptant aux attentes tacites et explicites des consommateurs. La consommation n'est plus limitée à la dimension fonctionnelle et tangible, elle est aussi une expérience dans laquelle le consommateur est impliqué. Ce livre apporte des éléments de réponse à la problématique expérientielle à travers : le nouveau consommateur, les cultures de consommation, la qualité de l'expérience, la co-production/co-création, la nidification, le management de l'expérience, l'expériencescape, le marketing digital. Cet ouvrage fournit une vision concrète et appliquée du marketing expérientiel. Chaque thématique est illustrée par de nombreux exemples et cas pratiques (Accor, Caisse d'Epargne, Club Med, Danette, Facebook, Ikea, Le Louvre, Nouvelle Star, H&M, Relais et Châteaux, TripAdvisor...).