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Développement de l'unité commerciale
Dhénin Jean-François
BREAL
20,50 €
Épuisé
EAN :9782749502748
Le titulaire du diplôme de Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale. Dans le cadre de cette unité commerciale, il doit pouvoir remplir les missions suivantes : manager l'équipe commerciale ; gérer la relation avec la clientèle ; gérer et animer l'offre de produits et de services ; rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale. Développement de l'unité commerciale répond à l'une de ces missions qui consiste notamment à constituer une équipe commerciale, à assurer la gestion prévisionnelle et la communication des résultats, à maintenir et développer la clientèle. Où trouver l'information commerciale ? Comment analyser la demande de l'unité commerciale ? Quelle est la nature de mon offre ? Comment développer un réseau d'unités commerciales ? Autant de questions qui trouvent réponse dans cet ouvrage clair et accessible. Toutes les notions contenues dans le programme sont abordées et présentées dans leur contexte par le biais de documents et d'exercices d'application issus du monde de l'entreprise. En privilégiant une approche commerciale, afin de renforcer le lien entre le cours et le milieu professionnel, cet ouvrage constitue un support de formation et de travail efficace.
Le titulaire du diplôme Négociation - Relation client a pour perspective de gérer la relation client de la prospection jusqu'à la fidélisation, en tant que vendeur ou manageur commercial. Par son action et sa maîtrise des techniques d'information et de communication, il contribue activement à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. A terme, il doit pouvoir devenir responsable d'une équipe commerciale. Il a pour principales missions de : vendre des produits ou services et gérer la relation client ; produire des informations commerciales ; organiser et manager l'activité commerciale ; mettre en œuvre la politique commerciale. Management de l'équipe commerciale répond à l'une de ces missions qui consiste notamment à organiser et manager l'activité commerciale. Comment constituer et organiser une équipe de vente ? Comment piloter l'activité commerciale ? Comment évaluer la performance commerciale ? Autant de questions qui trouvent réponse dans cet ouvrage dont le contenu est clair et accessible. Toutes les notions contenues dans le programme sont abordées et présentées dans leur contexte par le biais de documents et d'exercices d'application issus du monde de l'entreprise. En privilégiant une approche commerciale, afin de renforcer le lien entre le cours et le milieu professionnel, cet ouvrage constitue un support de formation et de travail efficace.
Une licence numérique i-Manuel 2.0 pour travailler sur ordinateur ou tablette. Si votre enseignant souhaite travailler avec le i-Manuel 2.0, il vous donnera toutes les indications utiles pour accéder à votre licence en ligne. L'activation de cette licence élève unique et personnelle est laissée au libre choix de votre enseignant, et l'ouvrage papier peut toujours être utilisé seul.
Le but de cet ouvrage est de faciliter le processus d'apprentissage de l'anglais en exploitant une "boîte à outils" grammaticale et thématique où sont regroupées des notions et fonctions nécessaires à une communication orale et écrite irréprochable. Il propose au lecteur d'assimiler ces notions à l'aide : d'une boîte à outils classée par chapitres permettant une approche en "tiroirs" ; d'une batterie de tests corrigés afin de vérifier l'acquisition des savoirs ; d'ateliers d'application pour une mise en pratique contextualisée. Il s'agit d'un outil utile pour tous ceux qui souhaitent améliorer la qualité de leurs productions écrites et orales, et il s'adresse tout particulièrement aux élèves de lycée, de BTS, d'IUT et de classes préparatoires ainsi qu'aux étudiants d'université.
Fondement du monde d'aujourd'hui, mentionnée fréquemment dans les débats politiques, évoquée dans maintes oeuvres de fiction, la Seconde Guerre mondiale reste omniprésente plus de soixante-dix ans après son achèvement. Cependant, bon nombre de nos contemporains ne la connaissent plus qu'à travers quelques épisodes récurrents ayant la faveur des médias, et souvent réduits à de simples clichés. Outre un résumé synthétique présentant les causes, le déroulement et les conséquences des phases majeures du conflit, l'intérêt et l'originalité de cet ouvrage consistent en la remise en question d'"évidences" qui semblent être de règle lorsque l'on évoque la Seconde Guerre mondiale. L'Allemagne fut-elle seule responsable du déclenchement du conflit en Europe ? Demander l'armistice en juin 1940, était-ce une solution acceptable ? Churchill est-il le seul responsable de la poursuite de la guerre après l'été 1940 ? L'Atlantique : un des principaux enjeux de la guerre ? Telles sont, par exemple, les questions abordées dans ce livre à l'usage des lycéens, des étudiants, et de tous ceux qui souhaitent porter un oeil neuf sur cette étape essentielle de l'histoire contemporaine.
Ce lexique français-anglais est un outil de travail pratique pour acquérir ou réviser le vocabulaire de l'informatique. Les mots clés spécifiques à ces secteurs y sont classés par thème : le matériel et les systèmes, les logiciels et la bureautique, les NTIC, la sécurité, le big data et la programmation.