CRM process design. La méthode pour déployer et mieux utiliser son CRM

Parce qu'il n'existait pas de méthode simple pour construire votre processus de vente de la qualification au closing... Et encore moins pour le transmettre et le faire adopter par vos équipes commerciales... Le Q2C Selling, c'est une méthode qui croit qu'une vente se gagne à chaque étape, de la qualification au closing. Elle a été conçue comme un outil qui accompagne, ceux qui chaque jour oeuvre à l'aspect le plus fondamental de l'avenir d'une entreprise : la vente.

Si le SaaS a révolutionné le monde du logiciel et démocratisé la technologie, les éditeurs de logiciels ne sont toutefois pas tous logés à la même enseigne. Avoir une bonne idée est une chose. Mais la transformer en business viable dans un écosystème digital en renouvellement permanent en est une autre. C'est là où cet ouvrage vient faire la différence. L'expérience de Gabriel Dabi-Schwebel (agence 1min30) et de Colin Lalouette (appvizer) vous donne toutes les clés et les bonnes pratiques pour faire de votre solution logicielle un succès pérenne. Que vous soyez un éditeur indépendant, filiale d'un grand groupe ou intégré à une marque bien connue, découvrez toutes les techniques et astuces qui garantiront le succès de votre futur logiciel.

Les méthodes pour construire une marque sont souvent très théoriques. Comment travailler sa marque pour qu'elle soit véritablement inspirante et engageante pour ses publics ? Comment trouver un territoire de marque qui fera émerger sa communication ? Difficile de savoir par quoi commencer, et surtout comment choisir. C'est pourquoi... Enfin, des méthodes claires et efficaces qui s'appuient sur l'intelligence collective. Grâce à elles, construisez une marque forte, qui revendique des valeurs concrètes et porteuses de sens, un positionnement original et distinctif et un territoire graphique impactant. Toutes les étapes détaillées autour de 3 méthodes : - Une clarification des notions du brand marketing ; - Un plan d'action détaillé et pratique pour ne rien oublier ; - Des méthodologies et des canvas inspirés du design thinking, immédiatement applicables, pour construire ; - Des matrices de choix pragmatiques pour savoir comment mettre en oeuvre votre nouveau positionnement avec cohérence ; - Un guide pour définir les angles d'attaques de votre futur territoire de communication préférée de vos clients ! - Un cas client, fil rouge, en bande dessinée ; - Un glossaire très complet des concepts abordés. Et récoltez les bénéfices de la méthode : - Des valeurs partagées par vos clients et vos collaborateurs qui donnent du sens à votre marque ; - Un positionnement original et différenciant ; - Une marque avec une forte personnalité qui s'exprime avec un ton juste ; - Les angles d'attaque créatifs pour communiquer avec cohérence. Bref, toutes les étapes pour bâtir la marque préférée de vos clients !

Dans un parcours client de plus en plus complexe, vous cherchez les solutions pour devenir enfin agile. Le marketing automation est l'outil qu'il vous faut. Chefs d'entreprise, directeurs marketing ou directeurs commerciaux, ce livre vous donne les clés pour déployer une solution de marketing automation au coeur de votre stratégie marketing et ainsi, accélérer votre business et optimiser votre relation client. Avec plus de 20 scénarios hyper-détaillés, c'est un guide pratique à consommer sans modération pour débuter ou pour améliorer l'automatisation avec les meilleurs outils. En adoptant les bons réflexes de test - analyse - optimisation, ce livre vous accompagne pour construire une relation client unique et une expérience client inoubliable.