L'habileté managériale. Réalisme et courage en management

Cet ouvrage s'adresse en premier lieu, et sans intention de préséance, aux dirigeants, propriétaires ou mandataires, sincères et consistants, qui ont le souci d'offrir à leur organisation une stratégie robuste et un destin désirable, et qui comprennent que cela n'est possible qu'au prix d'une humble relativisation de leur propre pouvoir. L'un des moyens de réussir ce défi moral et organisationnel consiste à organiser et à reconnaître un pouvoir "hors de soi" , mieux encore : un pouvoir supra, que l'on désigne par le terme de gouvernance. En second lieu, l'ouvrage s'adresse naturellement aux gouvernants, eux aussi propriétaires ou mandataires, eux aussi sincères et consistants, afin qu'ils ne succombent pas à l'hubris, et comprennent ce phénomène si pernicieux : le pouvoir permet de ne pas être compétent et, dans les cas extrêmes, de n'avoir aucun compte à rendre. En troisième lieu, le propos passionnera aussi tous ceux qui s'intéressent à la gestion et au management, étudiants, experts, conseils, managers, qui souhaitent investiguer l'une des problématiques majeures du fonctionnement des organisations. En effet, dans de nombreuses organisations, les gouvernances ne fonctionnent pas bien, et leurs interactions avec la dirigeance pourraient singulièrement être améliorées. Il ne s'agit pas de fustiger ou de blâmer l'un ou l'autre de ces acteurs, mais de réconcilier leur action, par la mise en synergie de leur valeur ajoutée discriminante. Nous nous attachons à montrer que gouverner est un métier, que ce métier implique des finalités, des rôles, des postures et des compétences qui lui sont propres, dont il est nécessaire de prendre conscience pour un développement harmonieux.

Prenez garde car ce livre pourrait bien changer votre vie. L'analyse qu'il porte a déjà permis à de nombreuses personnes et à de nombreuses équipes de retrouver le chemin de la sérénité et de la cohésion, par une prise de conscience fulgurante. Ne le prenez pas mal, mais il y a de très fortes probabilités pour que vous ne sachiez pas ce qu'est un conflit, comme 99,9 % de vos congénères. Vous objecterez probablement que si, vous le savez, puisque toute votre vie a été "agrémentée", si l'on peut dire, de très nombreux conflits, chroniques ou ponctuels, bénins ou sévères. Vous baignez dans le conflit donc vous pensez savoir ce que c'est, par expérience. Rectifions, si vous le permettez. Vous savez ce qu'est une altercation, vous savez ce qu'est l'adversité, vous savez ce qu'est une menace, vous savez ce qu'est l'injustice. Et vous savez que tout cela est très désagréable à vivre, même sans savoir vraiment ce qu'est un conflit. Mais pouvez-vous vraiment affirmer que vous savez d'où viennent les conflits ? Nous sommes plus sûrement empêtrés dans les conflits que nous ne savons les démêler. L'erreur commune, également commise par les dictionnaires eux-mêmes, consiste à considérer que le conflit c'est la "bagarre", cet événement tonitruant, explosif et intempestif, auquel il faut mettre bon ordre pour revenir au calme et à la civilisation. C'est ainsi que l'océan des conflits dans lequel nous baignons tous les jours, avec tous, et partout, y compris ceux qui nous sont chers, est purement et simplement dénié, avec pour effet de faire vivre à tous l'enfer sur terre : les crises, le silence, le mal-être et la peur. Cette inconscience et cette incapacité à gérer la diversité sont, pour ainsi dire, dramatiques. Comme tout un chacun a pu l'expérimenter, un simple mot, un concept, une phrase, une citation, ont le pouvoir d'influencer durablement, voire de faire totalement basculer la vie d'une personne. C'est l'ambition de cet ouvrage. Comme beaucoup d'autres avant vous, lorsque vous saurez ce qu'est un conflit, vous n'en aurez plus, du moins, plus jamais comme avant.

Croire ou ne pas croire dans le management, telle n'est pas la question. Quelle autre solution qu'un management de qualité serait-elle envisageable pour obtenir durablement l'harmonie et l'efficience tant espérées dans toute entreprise ou organisation ? Cet ouvrage militant montre à quel point il est néfaste de "cracher" sur le management, matière on ne peut plus floue, au lieu de contribuer à en définir des contours sains, concrets et décisifs, au service de toutes les parties prenantes des organisations. S'il est vrai que le management c'est la vie, comme le propose cet ouvrage, il est aussi une "double compétence" nécessaire à tout "professionnel-citoyen" qui est confronté aux groupes humains organisés, si difficiles à piloter.

Tandis que le management donne lieu à une profusion en matière de formation, de littérature, de magazines, de conseil, d'événements ou encore de nouveautés, l'on pourrait penser que cette discipline est claire et qu'elle contribue naturellement à former des managers accomplis, puis à garantir le bon fonctionnement des entreprises et des organisations. Ce n'est malheureusement pas le cas, loin s'en faut. S'appuyant sur une analyse originale et profonde de l'industrie de la gestion et du management, l'ouvrage démontre que le management est en réalité une fonction très spécifique d'une organisation, qu'il est nécessaire de bâtir délibérément au moyen d'une ingénierie globale. Dès lors, on peut considérer que cet ouvrage propose une percée théorique et pratique majeure, permettant de comprendre l'essence même du management, en ce qu'il se démarque nettement des discours traditionnels, relevant tristement de l'approximation, du conformisme et de la réplication imprudente.