Résolution de problèmes. Méthodes, outils, retours d'expérience, 2e édition

Je suis devenu légionnaire pour être un type bien. Pour faire des choses bien. Mais à Sarajevo, en Afghanistan, comme dans toutes les autres guerres, le bien, le mal, c'est compliqué. Je ne suis pas un philosophe, même pas un penseur. En tant qu'homme, j'agis par instinct et par conviction. En tant que légionnaire, j'agis selon les ordres qui me sont donnés. Je verrouille tout. J'exécute. Mais il arrive toujours un moment où l'homme et le militaire se rencontrent." Quand il s'engage dans la Légion étrangère, Michaël change de nom, et même de nationalité. Pour cinq années au moins, ce jeune Français accepte de devenir un autre homme, de ne pas se marier et de ne pas reconnaître officiellement son fils... Devenir légionnaire, c'est comme entrer en religion. Avec sa femme Mercédès, il raconte le quotidien d'un soldat de troupe, les fêtes loin de chez soi, le décalage par rapport au monde. Mais aussi la fierté des défilés militaires et la sensation d'appartenir à une famille soudée, quoi qu'il arrive. Jusqu'à l'irréparable : en Afghanistan, une embuscade sanglante. Michaël ramasse, à mains nues, les corps déchiquetés de ses frères américains. Quelques semaines plus tard, la mort le frôle. Il ne sera plus jamais le même.

Considérez votre main, avec le pouce pointant vers le haut, l'index vers l'extérieur et le majeur vers vous : vous avez défini un trièdre. Ces doigts déterminent ainsi un modèle à trois dimensions dont on trouve de multiples exemples dans nos sociétés, dans nos organisations, dans les sciences et l'histoire... Ce modèle simple qu'est le trièdre aide à appréhender de nombreuses réalités, souvent difficiles à cerner, et à échanger à leur propos. Il nous éclaire sur qui nous sommes et comment nous fonctionnons, individuellement et collectivement.

Résumé : Fondées au début du XXe siècle, les Annales historiques de la Révolution française sont éditées par la Société des études robespierristes avec le concours du CNRS. La revue publie les recherches consacrées à la période de la Révolution française et de l?Empire et des documents inédits. Elle ne se limite pas à l?époque ouverte par la réunion des Etats généraux de 1789 et close par la chute de Napoléon. Elle entend également prendre en compte les origines et les développements ultérieurs de la Révolution, des années 1770 jusqu?au début du XXe siècle, voire au-delà lorsqu?il s?agit d?étudier la mémoire de l?événement et ses répercussions dans le monde contemporain.

Une démarche progressive de résolution de problèmes en 7 étapes. Une boite à outils complète pour aider le manager ou le chef de projet à prendre quotidiennement les bonnes décisions afin d'améliorer les performances de l'entreprise et limiter les risques. Une description très détaillée de chaque outil comment le construire, quand et comment l'utiliser. Pour résoudre un problème simple ou maîtriser des situations problématiques complexes, il est nécessaire d'avoir du bon sens, d'adopter une démarche rigoureuse et d'utiliser les outils adaptés. Jamais les problèmes qui se posent aux responsables au sein des organisations n'ont été aussi nombreux et complexes qu'aujourd'hui, ni plus grand le besoin d'instruments appropriés pour les traiter efficacement. Cet ouvrage apporte un ensemble d'outils permettant d'appréhender les problèmes de toutes natures que peut rencontrer le manager dans son travail quotidien, que ce soit dans les domaines de la stratégie, l'organisation, le développement des hommes et des équipes, l'amélioration des processus, la conduite de projets et, plus largement le pilotage du changement. On y trouve, présentés de manière très pédagogique : les outils de première génération : brainstorming, diagramme de Pareto, diagramme d'Ishikawa, CEDAC, plan d'actions ... la panoplie complète des outils de deuxième génération : diagramme des affinités, diagrammes matriciels, PDPC /Process Decision Program Chart/... Les auteurs ont enrichi leurs propos d'exemples particulièrement démonstratifs, provenant des nombreuses interventions qu'ils ont conduites au sein d'organisations de toutes tailles, publiques et privées.