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Négocier en situations complexes. Résoudre les situations difficiles par la négociation influente, 2

Combalbert Laurent
ESF
23,35 €
Épuisé
EAN : 9782710123903

Issue de la négociation de crise pratiquée dans les groupes d'interventions, la négociation en situations complexes se développe aujourd'hui au sein du monde de l'entreprise afin d'aider les dirigeants ou les managers à conduire des situations délicates (négociations commerciales à forts enjeux, clients agressifs, personnalités difficiles), ou pour gérer des incidents graves (conflits sociaux durs, menaces, lock-out et séquestrations). Basé sur une expérience de terrain hors du commun, cet ouvrage présente les différentes étapes d'un processus de résolution de conflits par la négociation : création d'un contexte favorable à la relation d'influence ; de la relation ; gestion des menaces. En identifiant les contextes d'urgence et d'instabilité des situations de conflit, en précisant les profils et l'organisation d'une équipe de négociateurs, en détaillant te processus global de la conduite des discussions et les fondamentaux de la communication d'influence, cet ouvrage donne un panorama complet des techniques et méthodes de la négociation en situation complexe.

Nombre de pages 208
Date de parution 15/05/2012
Poids 334g
Largeur 160mm
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EAN 9782710123903
Titre Négocier en situations complexes. Résoudre les situations difficiles par la négociation influente, 2
Auteur Combalbert Laurent
Editeur ESF
Largeur 160
Poids 334
Date de parution 20120515
Nombre de pages 208,00 €

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