Gestion de Clientèles BTS NRC 1e et 2e années

Cet ouvrage est destiné aux étudiants qui disposent déjà d'un bagage de connaissances équivalent à celui acquis après le premier cycle de Mathématiques. Son but est de faire connaître, dans un cadre aussi simple que possible, quelques-uns des outils puissants de l'Analyse moderne, et leurs applications. Les notions de base sont presque toujours présentées sous leur forme générale, après l'étude préalable d'un ou deux exemples destinés à justifier le choix des définitions. De nombreux exercices permettent aux étudiants d'exercer leurs facultés créatrices. Public concerné: Étudiants en 2e cycle de mathématiques

Elever un enfant est une oeuvre gigantesque qui éveille, tout au long de la vie des parents, des émotions intenses et les fait trébucher sur des interrogations, des angoisses, des doutes. C'est une odyssée qui demande à chacun de reconnaître ses propres limites et de les sublimer. Un des objectifs de cet ouvrage est d'amener le lecteur à ne plus résumer les limites au seul fait de savoir dire non. Donner des limites, c'est assumer son autorité. Celle-ci repose sur un subtil mélange entre le oui et le non — oui, c'est difficile pour toi, mais non, tu n'as pas le droit — qui tient compte de la maturité physiologique et psychique de l'enfant. L'autorité éduque, elle est de l'ordre de la bienveillance, alors que l'autoritarisme assujettit et risque de se situer sur le versant de la maltraitance. Introduire les enfants dans la communauté des humains en leur offrant des limites ne se fait pas sans peine. C'est la condition pour qu'ils apprennent le respect d'eux-mêmes et des autres, en étant soutenus par une autorité bien tempérée.

Pourquoi la consommation d'alcool augmente-t-elle chez les 18-30 ans alors qu'elle baisse pour tous les autres groupes d'âge ? L'allongement et la massification des études, le report de l'âge au premier enfant, la perte de confiance en l'avenir, le déclin des rites intégrateurs et l'évolution des pratiques festives sont autant d'éléments qui permettent de situer le contexte de cette consommation. Loin de souscrire à un regard stigmatisant sur les pratiques juvéniles, des spécialistes reconnus de différentes disciplines scientifiques montrent combien les facteurs externes (statut social, changements sociétaux...) et internes (personnalité, fonctionnement cérébral...) sont en cause. Reste la diversité des modes de consommation. Du fêtard occasionnel au jeune à risque d'alcoolisme, en passant par les profils plus ou moins modérés, il s'agit de comprendre et d'expliquer, loin des clichés télévisés, quels sont les facteurs de vulnérabilité spécifiques à cet âge, mais aussi et surtout quels sont les facteurs de protection qui peuvent faciliter l'entrée dans le monde adulte.

La lourde porte mécanique de la cellule d'Harley Tudor, 16 ans, vient de s'ouvrir après le décollage de la dernière navette en direction de la planète Timere où vont se réfugier tous les humaines libres. La planète est dévastée, Timere est un nouveau départ pour l'humanité. Enfin, sauf pour les prisonniers. Tous sont relâchés et livrés à eux-mêmes dans un monde anarchique à reconstruire. Alors, quelles sont les probabilités qu'une adolescente de 16 ans survive dans cet environnement hostile ?