DE L'ANALYSE TRANSACTIONNELLE A L'ACTION TRANSACTIONNELLE. Etre bien avec soi-même et les autres

Vous êtes parfois confronté à des interlocuteurs difficiles qui créent des situations délicates, voire conflictuelles, pour lesquelles l'exercice diplomatique de votre autorité constitue l'une des clés de la résolution du problème. La lecture du guide pratique permet de : faire le diagnostic de ses attitudes et comportements spontanés dans les situations tendues. Savoir faire face aux comportements gênants de ses interlocuteurs. Que faire avec une personne qui ne dit rien et qui pourtant est en désaccord ? Que faire avec une personne ou un groupe agressifs ? Que faire pour résister aux manipulations ? Acquérir les clés qui facilitent l'exercice de l'autorité avec tous ses interlocuteurs professionnels : clients, chefs, collègues sur un projet commun, collaborateurs.... La lecture de ce livre est utile pour ceux qui pilotent les changements dans l'entreprise, doivent faire aboutir des projets et manager une équipe de travail. . . Claudine Catry est psychosociologue, certifiée en coaching et teambuilding, et également en Process Communication Management, et Beyond Conflict. Actuellement, elle intervient comme coach auprès de cadres et de dirigeants et comme consultant en entreprise sur des actions de développement des compétences relationnelles et managériales. Jean-Louis Muller est directeur à la Cegos, responsable de l'offre Stratégie et pilotage . Il accompagne des. équipes dirigeantes dans le processus de transformation de leurs entreprises dans les secteurs public et privé. Chargé de cours pour le mastère Management global de l'université Paris 9-Dauphine, il mène une recherche sur l'exercice de l'autorité dans des contextes multi-culturels. Ces derniers ouvrages parus lui ont permis d'être abondamment cité dans les médias.

Les relations humaines sont constituées d'échanges entre les personnes, qu'il s'agisse de discussions ou de négociations... Ces échanges sont des transactions, d'où le terme "analyse transactionnelle". Grâce à la méthode qu'il propose, le présent ouvrage permet de prendre conscience rapidement des types de relations mises en oeuvre dans une situation donnée pour agir avec efficacité dans une perspective négociatrice, c'est-à-dire, en cherchant avant tout à ce que les protagonistes se sentent tous gagnants. Cette méthode vise essentiellement à développer l'autonomie: se libérer des chaînes et des carcans du passé, faire le tri des influences reçues pour être soi-même et assumer ses choix, tout en étant accepté socialement. Ce guide très pratique, rédigé dans un vocabulaire accessible, propose de nombreux exemples concrets, des exercices et des tests pour appliquer les outils de l'analyse transactionnelle. Les auteurs visent l'aisance, la sérénité et l'efficience dans l'univers stressant et mouvant qu'est le monde d'aujourd'hui. L'analyse transactionnelle n'est pas seulement une méthode pour réussir dans la vie, elle est aussi une philosophie pour réussir sa vie.