Sociologie du changement. Dans les entreprises et les organisations

A partir des concepts de l'analyse stratégique, de la culture au travail et d'approches de la traduction et des conventions, les auteurs définissent le concept de logiques d'action, fort utile pour comprendre les organisations et les faire évoluer. Un livre plutôt théorique mais qui mérite le détour.

La performance gagne le secteur social. Leitmotiv : " moins de dépenses publiques pour une meilleure qualité de service ". Conséquence ou effet inattendu, le diktat du résultat immédiat s'impose et la donnée quantifiable - ou la séquence choc - devient la référence. Dangereuse approche de la performance sociale : à ne considérer que les morceaux choisis, ce sont des pans entiers de la réalité sociale que l'évaluation aseptise. Transposables aux nombreux domaines de l'action sociale et praticable à ses différents niveaux, la méthode présentée dans ce livre propose au contraire de donner de l'humanité à l'évaluation, de la rendre participative dans la recherche des conditions de réussite de l'action. L'ouvrage offre : plusieurs applications concrètes : évaluation des politiques sociales et de leurs dispositifs (contrats urbains de cohésion sociale, programmes de réussite éducative, etc.), évaluation de l'action sociale des Caf, évaluation des centres sociaux ; une analyse des notions, sous forme de lexique, apportant un supplément d'éclairage sur les appuis méthodologiques et les outillages proposés.

Voilà un ouvrage qui met vigoureusement en débat une des questions les plus importantes de la sociologie, à savoir celle des rapports du sociologue à son terrain et par là à la société. La question est abordée sous l'aspect de l'attitude, nommée la posture, que le sociologue choisit lorsqu'il fait des travaux, des enquêtes, ou encore des interventions dans les organisations, question aujourd'hui peu traitée." Philippe Bernoux dans sa préface. Pour penser l'intervention, le sociologue puise dans d'autres disciplines que la sienne. Il emprunte aux "psy" (psychologues, psychosociologues, tenants de la recherche-action, psychanalystes), comme aux "ethno" (ethnométhodologues, ethnologues, ethnopsychiatres). Du coup, se nourrissant d'apports provenant d'horizons divers des sciences sociales, l'exercice de l'intervention par le sociologue relève d'un décloisonnement disciplinaire généralisé. L'auteur le nomme "anthropologie d'intervention". Débarrassée des frontières et des manies de "douaniers" qui prévalent chez nombre de chercheurs, l'anthropologie d'intervention valorise la déambulation nomade, l'usage du trouble et chemine vers la réarticulation des différentes disciplines des sciences humaines et sociales. En appui de développements théoriques et méthodologiques, deux interventions récemment conduites par l'auteur sont présentées. Elles donnent à voir, de façon concrète, ce qu'est la pratique de l'intervenant spécialiste de sciences sociales. Un lexique présentant la singularité du vocabulaire emprunté par les praticiens de l'intervention vient compléter l'ensemble. Biographie: Gilles Herreros est professeur de sociologie, université Lyon 2, membre du Centre de recherche et d'études anthropologiques. Auteur de Pour une sociologie d'intervention (érès, 2002), il a participé à l'ouvrage Les nouvelles approches sociologiques des organisations (Seuil, 1996, 2005, 3e édition augmentée).

La plupart des ouvrages sur le changement mettent en avant les contraintes imposées aux acteurs et la domination exercée sur les salariés. Ce livre montre au contraire que les acteurs, à l'intérieur d'une organisation, ne sont jamais passifs, ne sont pas seulement des objets de la domination, mais qu'ils demeurent actifs et que, sans leur implication et s'ils ne s'approprient pas les outils proposés, les changements ne peuvent tout simplement pas avoir lieu. Pour étayer cette thèse, l'ouvrage propose une remarquable synthèse des grands courants de la sociologie du changement et des connaissances issues des études empiriques et enquêtes de terrain.