Revenir de l'enfer

Tuan Fir Bold, seul rescapé du massacre de son clan, a grandi parmi ses frères les loups, partageant leur faim, leur souffrance et les dangers du Grand Nord. Aujourd'hui homme, l'esprit d'un loup noir toujours en lui,— prêt à à dévorer son âme et a déchiqueter ses ennemis —, Tuan Fir Bold est coupé en deux ; entre un instinct sauvage épris de guerres et de conflits et un coeur saignant pour la cause de la veuve et de l'orphelin. Poursuivi par la vengeance de son roi qui enlève sa compagne Luhella, celui-ci l'oblige à espionner pour lui. Les tribus de l'immense forêt Hercynienne se soulèvent, fanatisées par un prophète aux pouvoirs de ressusciter les morts grâce à une étrange essence de vie. Tuan Fir Bold pénètre dans l'incroyable ville de Teekra, l'oppidum des voleurs. Alors que le piège se referme doucement, monte la soif du goût salé du sang dans la bouche de l'homme-loup.Ce roman est suivi du mini-roman Le Coeur de lumière LAUREAT DU PRIX DU RECIT FANTASY.

Ted, écrivain sans succès, répond à une petite annonce. En retour, il reçoit un billet d'avion pour Tahiti. Trop beau pour être vrai, et à peine arrivé à Papeete, une femme l'embarque à bord d'un hydravion, destination inconnue. Il aborde une île paradisiaque, soi-disant refuge de milliardaires. Mais pourquoi vivent-ils de cette façon spartiate, sans confort ? Et qui sont les occupants de ce mystérieux blockhaus ? Des mercenaires, un vieux mafioso, dont il doit rédiger la biographie... très vite, le mystère s'épaissit, le paradis prend des allures d'enfer...

Tirer bénéfice des nouveaux outils de communication pour se rapprocher de ses clients. Face à l'explosion des télécommunications et aux possibilités offertes par les nouvelles technologies de l'information, les entreprises doivent gérer de nouveaux modes de relation avec leurs clients. Les terminaux se multiplient: téléphone fixe ou mobile, ordinateur, assistant personnel, téléviseur interactif... Les clients passent de l'un à l'autre pour communiquer avec leurs fournisseurs, par la voix, par fax, par Internet, par messagerie électronique ou par SMS... Comment répondre à leurs attentes? Comment acquérir une vision globale du client qui utilise ces différents canaux? L'approche multicanal de la gestion de la relation clients est le moyen d'apporter une réponse à ces questions. Ce livre, écrit par des praticiens des solutions mises en ?uvre, donne aux professionnels du marketing et des systèmes d'information une approche pratique et opérationnelle de ce qu'il faut faire. Il expose l'état de l'art, décrit les bonnes pratiques à suivre et donne des conseils pour utiliser le multicanal au service de la performance de la gestion de la relation clients.