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Manager un établissement de santé. La logistique au service de l'humain, 2e édition
Benoit Christine
GERESO
22,00 €
Épuisé
EAN :9782359532661
Cadres dirigeants, cadres opérationnels, managers et gestionnaires dans un établissement de santé privé ou public, vous devez chaque jour relever le même défi : allier la qualité des soins et la qualité de vie au travail de vos collaborateurs, le tout dans un contexte de rationalisation permanente des moyens. En effet, si les organisations sont devenues plus fiables grâce à la certification, les patients sont plus exigeants, les salariés plus nombreux à souffrir du stress, et beaucoup d'établissements sont en difficulté financière. Les cadres, éloignés de leur équipe et accaparés par les tâches administratives, ressentent un véritable malaise. Les élus s'inquiètent des inégalités sociales de santé et des disparités de l'offre de soins sur le territoire. Enfin, la crise actuelle relance les interrogations sur notre merveilleux système de sécurité sociale. Pour résoudre cette équation délicate, il est alors nécessaire de revisiter les modes d'organisation, les pratiques de management et d'oser appliquer de nouveaux outils de gestion. Cet ouvrage présente un tour d'horizon des techniques de management les plus adaptées au milieu de la santé. Fort de son expérience, l'auteur propose un véritable guide à l'usage des gestionnaires, avec l'objectif de remettre la logistique des établissements de santé au centre du débat. Parce que c'est la logistique qui sert l'humain... et non l'inverse !
Cadres dirigeants et opérationnels, managers et gestionnaires d'établissements de santé privés ou publics, vous devez chaque jour relever le même défi : allier qualité des soins et qualité de vie au travail, dans un contexte de rationalisation permanente des moyens. Si les établissements de santé sont de plus en plus performants, les patients mieux informés sont, quant à eux, plus exigeants et les soignants plus nombreux à souffrir d'épuisement professionnel. Les cadres, accaparés par les impératifs de la certification et le traitement de l'absentéisme, s'éloignent de leurs équipes et ressentent un véritable malaise. Inégalité dans l'accès et les offres de soins, désertification médicale, diminution des effectifs et des moyens alloués sont autant de symptômes préoccupants de notre système de santé. La nécessité d'un retour à l'équilibre pour les hôpitaux et le regroupement des établissements demandent de revisiter les modes d'organisation, les pratiques de management et d'oser appliquer de nouveaux outils de gestion. Cet ouvrage présente les techniques de management humanistes les plus adaptées au milieu de la santé en mettant la logistique au service de l'humain. Parce que c'est la logistique qui sert l'humain... et non l'inverse !
L'entretien de recadrage est un sujet sensible dans l'entreprise. Pratiqué mais jamais nommé, sa simple évocation fait naître des images mentales négatives : l'autorité, la hiérarchie, la subordination, la sanction... L'imaginaire collectif est puissant et les clichés ont la vie dure ! Et dans un contexte social qui prône la réconciliation entre les salariés et l'entreprise, l'entretien de recadrage peut vite apparaître comme inopportun voire contre-productif. Pourtant, la plupart des managers reconnaissent son utilité. Recadrer constitue un acte de management fort, pour rappeler les règles ou repréciser les objectifs, mais pas seulement... C'est aussi l'occasion de redonner confiance, réorienter et remotiver le salarié ! Sur le terrain, c'est souvent un exercice difficile pour les managers, qui souhaitent préserver une bonne ambiance de travail et prévenir les tensions et les conflits. Alors, comment mener un entretien de recadrage sans démotiver votre collaborateur, tout en lui redonnant du sens et du plaisir à l'action ? Possible ? Impossible ? C'est ce que l'auteur vous invite à découvrir...
Certaines décisions semblent faciles car elles paraissent a priori évidentes et logiques, d'autres sont plus complexes lorsqu'elles engagent son avenir personnel ou la pérennité de l'entreprise. Mais vouloir bien choisir n'est pas toujours simple. Cependant, seule une méthode peut garantir d'éviter les décisions absurdes, immorales et coûteuses en termes de temps, de conséquences émotionnelles et financières. La méthode inédite des 4 Eléments utilise à la fois la raison, représentée par l'élément Terre, l'imagination par, l'élément Air, l'intuition et le discernement par l'élément Feu, l'émotionnel et l'adaptabilité par l'élément Eau. Cette démarche vous permettra d'analyser toutes les facettes d'une situation, de mesurer l'impact de la décision sur vous, sur l'entreprise et sur les autres, et ainsi décider sereinement, sans être soumis aux émotions, aux habitudes ou aux croyances. Alors, que vous soyez rationnel, impulsif, intuitif, émotif... vous ne prendrez plus jamais une décision comme avant !
Le Bushidô ou "La Voie du Guerrier" et le Hagakuré ont donné un cadre, un code de conduite aux Samouraïs basés sur des vertus et des pratiques qui affirment des valeurs que l'on retrouve aujourd'hui dans les arts martiaux. Les entreprises affichent leur bonne volonté en se dotant de charte éthique, de code de déontologie en affichant les valeurs des Samouraïs : l'honnêteté, le courage, la bienveillance, la loyauté... pour redonner un sens noble à l'engagement professionnel et consolider une culture d'entreprise. Mais attention ! Réaliser un code de conduite par effet de mode ou afficher des valeurs qui ne sont pas partagées ne leurrent personne. Le plus souvent rédigé sans la participation des salariés, le code ou la charte formule des voeux qui n'affirment pas toujours un véritable engagement. Une déclaration d'intention n'a rien de commun avec la Voie du Guerrier. Car devenir Samouraï exigeait une pratique de toute une vie pour acquérir la perfection du geste et de l'esprit. Ce livre s'adresse à vous, managers qui, conscients de votre rôle, avez le désir sincère de progresser pour faire vivre des valeurs, des vertus qui donneront à vos équipes l'envie de s'engager dans de bonnes pratiques.
Hommes et femmes de terrain, à la fois gestionnaires et encadrants, les managers de proximité constituent la courroie de transmission entre la direction et les salariés. En première ligne pour faire partager les objectifs, mais aussi contrôler, évaluer, motiver les collaborateurs et faire accepter le changement, leur rôle est loin d'être évident. Concilier cette mission de management avec leur propre contribution à l'activité de l'entreprise : tel est le défi qu'ils doivent relever au quotidien ! Fort de ce constat, l'auteur explique aux managers de proximité comment révéler et exercer leur leadership, tout en gagnant en efficacité, en autonomie et en responsabilité. A l'appui d'exemples concrets et d'analyses de situations vécues, cet ouvrage propose une nouvelle vision du management opérationnel, en (re)plaçant le manager de proximité au coeur de la performance de l'entreprise.
Le smartphone, notre compagnon de tous les instants ! Il nous guide, nous divertit, nous met en contact avec le monde entier, répond à toutes nos questions, et grâce à lui, nous ne nous sentons plus jamais seuls. Pourtant, le constat est souvent sans appel : nous sommes des accros du portable ! Mais lié à une surcharge de travail et de fatigue, il arrive parfois qu'il devienne envahissant au point de nous gâcher la vie, de pourrir nos relations voire d'altérer notre santé. Nous pouvons alors essayer de tout mettre en uvre pour changer de rythme de vie, mais à quoi bon se relaxer, méditer, prendre du temps pour soi, si notre smartphone n'a de cesse de nous interrompre ? L'objectif de ce livre n'est pas de vous apprendre à vous passer totalement du smartphone mais plutôt, grâce à des techniques qui fonctionnent, de relâcher la pression et lui redonner sa place d'objet. Vous pourrez ainsi vivre votre vie dans le monde réel sans avoir les yeux rivés sur l'écran en permanence. Il faudra, c'est certain, un peu de volonté, mais comme vous êtes plus fort que vous ne le pensez, vous y arriverez !
Etre un bon professionnel du secteur sanitaire et médico-social, médecin, pharmacien ou infirmier, ne fait pas nécessairement de vous un bon manager ! Le management s'apprend et cette discipline n'est pas innée ! Elle requiert de nouvelles compétences comme la gestion des ressources humaines, la gestion et la cohésion des équipes, la gestion économique et financière du service, du pôle ou de la pharmacie. Si la priorité du médecin, de l'infirmière et du pharmacien est le patient - donner le bon traitement au bon patient et au bon moment - celle du manager est l'équipe qui prend en charge le patient. Le manager doit inspirer l'action au quotidien, c'est un facilitateur qui donne des moyens, un communicant qui favorise la qualité de la relation, un coach qui motive, un leader qui impulse une dynamique. Cet ouvrage propose de nombreux outils et techniques pour prendre en charge le management avec efficacité. Parce que manager, c'est avant tout penser et agir en équipe pour passer du positionnement individuel au "faire ensemble".
Avec plus de 30 millions d'actifs en 2030, des emplois différents et la digitalisation des activités, le monde du travail sera encore moins lisible qu'aujourd'hui. Comprendre la complexité et se projeter sont les deux difficultés majeures que les actifs devront gérer pour préparer leur futur. La capacité à s'investir successivement dans des métiers très différents les uns des autres avec ou sans employeur sera essentielle. Le diplôme, les compétences, l'aptitude à se projeter, la volonté de se démarquer des autres postulants feront la différence. Dans ce livre, l'auteur identifie les démarches qui permettent d'optimiser les parcours de carrières. Il présente les méthodes pour acquérir les capacités de résilience et d'agilité que chacun peut mettre en oeuvre rapidement. A travers deux exemples, il explique comment se mettre en mouvement, passer d'une posture d'attente (voire défensive) à une posture proactive. Pour parvenir à se démarquer et réussir sa vie personnelle et professionnelle !