Comment prendre la bonne décision individuelle ou collective. Décider sereinement avec la méthode de

Cadres dirigeants et opérationnels, managers et gestionnaires d'établissements de santé privés ou publics, vous devez chaque jour relever le même défi : allier qualité des soins et qualité de vie au travail, dans un contexte de rationalisation permanente des moyens. Si les établissements de santé sont de plus en plus performants, les patients mieux informés sont, quant à eux, plus exigeants et les soignants plus nombreux à souffrir d'épuisement professionnel. Les cadres, accaparés par les impératifs de la certification et le traitement de l'absentéisme, s'éloignent de leurs équipes et ressentent un véritable malaise. Inégalité dans l'accès et les offres de soins, désertification médicale, diminution des effectifs et des moyens alloués sont autant de symptômes préoccupants de notre système de santé. La nécessité d'un retour à l'équilibre pour les hôpitaux et le regroupement des établissements demandent de revisiter les modes d'organisation, les pratiques de management et d'oser appliquer de nouveaux outils de gestion. Cet ouvrage présente les techniques de management humanistes les plus adaptées au milieu de la santé en mettant la logistique au service de l'humain. Parce que c'est la logistique qui sert l'humain... et non l'inverse !

Le Bushidô ou "La Voie du Guerrier" et le Hagakuré ont donné un cadre, un code de conduite aux Samouraïs basés sur des vertus et des pratiques qui affirment des valeurs que l'on retrouve aujourd'hui dans les arts martiaux. Les entreprises affichent leur bonne volonté en se dotant de charte éthique, de code de déontologie en affichant les valeurs des Samouraïs : l'honnêteté, le courage, la bienveillance, la loyauté... pour redonner un sens noble à l'engagement professionnel et consolider une culture d'entreprise. Mais attention ! Réaliser un code de conduite par effet de mode ou afficher des valeurs qui ne sont pas partagées ne leurrent personne. Le plus souvent rédigé sans la participation des salariés, le code ou la charte formule des voeux qui n'affirment pas toujours un véritable engagement. Une déclaration d'intention n'a rien de commun avec la Voie du Guerrier. Car devenir Samouraï exigeait une pratique de toute une vie pour acquérir la perfection du geste et de l'esprit. Ce livre s'adresse à vous, managers qui, conscients de votre rôle, avez le désir sincère de progresser pour faire vivre des valeurs, des vertus qui donneront à vos équipes l'envie de s'engager dans de bonnes pratiques.

Un journaliste contacte la Directrice de Soins Infirmiers de la clinique Polygone pour lui annoncer qu'il s'apprête à rédiger un article sur trois morts suspects dans cet établissement. En l'absence du directeur général, elle déclenche une celluse de crise. En ce jour de 14 juillet, elle ne peut joindre que deux personnes : un médecin et la responsable Qualité. Elle consulte le fichier du personnel à la recherche d'un spécialiste interne de la gestion de crise : un certain M. Plonchon. A son arrivée, elle constate qu'il s'agit d'un brancardier surnommé Pimpon...

Cadres dirigeants, cadres opérationnels, managers et gestionnaires dans un établissement de santé privé ou public, vous devez chaque jour relever le même défi : allier la qualité des soins et la qualité de vie au travail de vos collaborateurs, le tout dans un contexte de rationalisation permanente des moyens. En effet, si les organisations sont devenues plus fiables, les patients sont plus exigeants, les salariés plus nombreux à souffrir du stress, et beaucoup d'établissements sont en difficulté financière. Les cadres, accaparés par les tâches administratives, ressentent un véritable malaise. Les élus s'inquiètent des inégalités sociales de santé et des disparités de l'offre de soins. Enfin, la crise actuelle relance les interrogations sur notre merveilleux système de Sécurité sociale. Pour résoudre cette équation délicate, il est alors nécessaire de revisiter les modes d'organisation, les pratiques de management et d'oser appliquer de nouveaux outils de gestion. Cet ouvrage présente les techniques de management les plus adaptées au milieu de la santé. L'auteur propose un véritable guide à l'usage des gestionnaires, avec l'objectif de replacer la logistique au centre des établissements de santé.