Reengineering des processus. Guide pratique

Le récit et les secrets d'une réussite incroyable par les fondateurs d'Aramisauto Aramisauto, n°1 de la vente de voitures en ligne en France, est une start-up qui a maintenu son élan tout au long de sa phase critique de " scale-up " en s'inspirant de la stratégie Lean qui a permis à Toyota de devenir le plus grand constructeur automobile au monde. Cette aventure est racontée du point de vue de son fondateur, déterminé à réussir, et de son sensei. Ils partagent ainsi leur façon de penser, et comment celle-ci a changé au fur et à mesure qu'ils affrontaient question après question pour créer une culture de l'engagement et de la résolution de problèmes. Une success story autant qu'un partage de bonnes pratiques !

Public concerné: Cadres infirmiers, directeurs des soins, élèves en écoles de cadres

Résumé : A la fois manuel et roman, ce livre met en lumière un principe essentiel du lean : les personnes avant tout. Il montre au lecteur comment passer d'un problème de gestion à sa résolution par l'adoption de nouveaux outils de management sur le terrain et l'implication de tous. Le récit suit les personnages dans leur apprentissage et transformation personnelle qui permettent un retour à la rentabilité et à la croissance de leur entreprise.

Votre chef vous annonce qu'il vient de prendre une décision qui vous semble complètement absurde et pourtant il est si sûr de lui ! Vous pensez qu'il se trompe et qu'il vous mène au désastre mais vous ne voyez pas comment aborder le sujet. Plutôt, vous repensez aux décisions arbitraires que vous avez vous-même imposées à vos équipes et aux échecs plus ou moins visibles qui en ont résulté. Que faire ? Le problème ne vient ni de l'intelligence de votre chef, ni de sa capacité de décision - mais du processus de décision lui-même ! Définir une situation, prendre une décision, diriger sa mise en oeuvre, démêler les conséquences inattendues : cette pensée "4D" n'est pas la meilleure manière de prendre des décisions stratégiques. Or, il est possible d'apprendre à mieux aborder ses décisions par la pensée "4C" : aller chercher les problèmes sur le terrain pour mieux comprendre la situation, confronter la partie du problème que nous ne maîtrisons pas pour ne pas se tromper de problème et ouvrir le champ des possibles, cadrer en orientation et en intention pour que tout le monde comprenne la cible visée et enfin coconstruire les solutions sur les expériences, idées et initiatives des uns et des autres pour créer un futur ensemble.