Mesurer la performance de la fonction qualité

Cet ouvrage collectif couvre l'ensemble des pratiques du conseil appliquées en entreprise. Il est à la fois un guide professionnel et un essai sur l'avenir du métier de consultant. Son objectif est de répondre aux questions que se pose tout consultant dans l'exercice de ses fonctions. Ouvrage de référence à vocation pratique, il fournit au lecteur des solutions opérationnelles à des problèmes concrets. 39 dossiers sont proposés, regroupés en 5 grandes parties. Le consulting : acteur clé de l'économie ; Les fondamentaux du consulting ; Les domaines d'intervention ; Le métier de consultant ; D'autres formes de consulting. Chaque dossier est centré sur les missions quotidiennes du consultant et propose des outils, des méthodes et des bonnes pratiques. Les + : Le "tout-en-un" opérationnel des professionnels du conseil en entreprise ; 200 fiches synthétiques et directement applicables ; Cas d'entreprise, témoignages, avis d'experts, conseils de pros, outils pratiques... ; Une équipe de plus de 40 auteurs experts et reconnus (consultants, formateurs, professeurs...).

David Autissier est maître de conférences en management à l'IAE Gustave Eiffel (Institut d'Administration des Entreprises) de l'université de Paris XII et intervient en tant qu'expert du changement et des projets de transformation dans les grands groupes.

70% des salariés désengagés, de jeunes qui refusent d'entrer dans des grands groupes, le salariat qui ne fait plus recette, une image négative des entreprises sont autant de signaux forts et faibles qui invitent les entreprises à se réinventer pour être en adéquation avec les attentes sociétales. Il y a donc urgence pour l'entreprise de comprendre le pourquoi de cette désaffection, d'analyser les nouveaux ressorts d'engagement des collaborateurs et d'inventer ou de co-inventer avec eux de nouvelles formes de travail.

Résumé : Face aux défis de la vague numérique qui dessinera l'assurance de demain, Groupama a lancé un vaste programme d'innovations managériales avec 18 expérimentations articulées autour des thématiques suivantes : le développement du mode collaboratif, le renouvellement du management, le développement d'environnement favorable. Cet ouvrage présente les études de cas et les résultats obtenus. Il est destiné à celles et ceux qui vivent, explorent, expérimentent ou veulent développer l'innovation managériale, dans une logique de promotion du collaboratif, de la transversalité et, bien entendu, de la performance collective.