Notre site web sera en maintenance ce mardi 3 février après-midi. Les commandes enregistrées ne subirons pas de retard de traitement.
Vaincre les objections des clients / Techniques de réfutation et réponses aux 55 objections les plus
Aguilar Michaël
DUNOD
26,62 €
Épuisé
EAN :9782100573301
Vous êtes trop cher ! Cela ne m'intéresse pas ! Je vais réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai pas de décision aujourd'hui ! Comment contrecarrer les objections de vos clients ? Cette 3e édition vous livre les conseils et les techniques pour vaincre les objections de vos clients et conclure la vente avec succès. Vous découvrirez : Les familles d'objections, les règles de la réfutation (conseils, pièges à éviter, comportements à adopter, bases du langage non verbal). Comment adapter votre technique de réfutation au profil psychologique de votre client. Comment surmonter les 44 objections classiques : on ne travaille qu'avec le n° 1, vous proposez tous la même chose ! Comment vaincre les 11 objections de prix : je vous propose tant d'euros, c'est à prendre ou à laisser ! Que vous soyez commercial, négociateur, ingénieur d'affaires, chef d'entreprise ou consultant, cet ouvrage est un véritable outil de coaching pour vous perfectionner dans la négociation et la vente.
Exister, c'est insister." "Quand tu connais ton talent, tu n'as pas le droit de le gaspiller." "Oser toujours, céder parfois, renoncer jamais." "Tout est en toi et dans ton pouvoir de décision." "Ta différence, c'est ton atout." Pour donner le meilleur de soi, réaliser ses rêves, se dépasser, on a souvent besoin d'un modèle à suivre, d'une source d'inspiration, d'une formule magique qui crée le déclic. 50 femmes et hommes d'exception partagent avec vous le secret de leur réussite dans ces interviews exclusives. Pour que, vous aussi, vous soyez le meilleur dans vos passions, votre métier, votre vie !
C'est à vous de parler. Tous les regards convergent vers vous. De la qualité de votre exposé, de votre capacité à intéresser votre auditoire et du rythme de votre discours dépendra l'image que l'on gardera de vous. Mais votre maîtrise du sujet ne suffira pas forcément à tenir votre public en haleine jusqu'au bout, ni à produire sur lui une impression forte et durable. Il vous faudra également susciter des émotions. Et c'est ce que Speech tonic vous propose : émouvoir par l'humour. Comment dynamiser vos exposés, conférences et autre : entretiens professionnels par l'humour ? Comment introduire une histoire drôle dans un discours ? Comment raconter une histoire drôle et faire mouche ? Comment s'en sortir si votre auditoire ne réagit pas ? Avec 170 histoires drôles, métaphores, citations et devinettes humoristiques sur le monde de l'entreprise, les patrons, le personnel, l'informatique, le marketing, les vendeurs, les DRH, les consultants, les syndicalistes, les juristes, les fonctionnaires et même les escrocs, vous trouverez dans ces pages tout le nécessaire pour faire de vos exposés des moments attendus avec intérêt... Posologie : 2 pages par jour de Speech tonic fournit un antidote précieux aux présentations austères, aux discours soporifiques, donne du relief à vos exposés professionnels et ajoute le grain de sel indispensable à vos repas d'affaires.
Comment font les meilleurs vendeurs pour vendre plus que les autres ? Quelles techniques appliquent-ils réellement en situation de vente ? Qui sont-ils ? Michaël Aguilar s'appuie sur l'expérience et la pratique mises en oeuvre par des vendeurs confirmés et reconnus pour être les meilleurs de France. Il livre une démarche simple et efficace qui aborde toutes les étapes de la vente : la prospection puis la prise de rendez-vous jusqu'à la conclusion de la vente ; la découverte du prospect, l'argumentation ou la défense de ses prix ; sans oublier le point le plus déterminant dans la réussite commerciale : les qualités mentales des vendeurs d'élite. La 7e édition du best-seller de la vente, entièrement revue et corrigée, fournit des "secrets et ficelles" inédits à tous les vendeurs, débutants ou expérimentés, pour leur permettre de devenir vendeurs d'élite.
Biographie de l'auteur Psychiatre, expert national, président de la Ligue française de santé mentale. Chargé d'enseignement en psychiatrie et psychologie légales à l'université Paris V, à la faculté Kremlin-Bicêtre et à l'Ecole des psychologues praticiens.psychothérapeute et superviseur ICV, praticienne de la thérapie EMDR, et enseignante à l’École de Psychologues Praticiens et à l'université Paris 5.Docteur en psychopathologie clinique, Psychologue, criminologue, maître de conférences à Paris X – Nanterre
Résumé : Les ouvrages de la série "TD" répondent à trois objectifs : "Apprendre" : un résumé du cours met en lumière l'essentiel de ce qu'il faut savoir. Il est suivi de tests de connaissances. "Comprendre " : des questions de réflexion structurent les connaissances, en dégageant des idées générales, et leur donnent du sens, en les mettant en relation. Cette étape est essentielle pour favoriser une mémorisation intelligente et durable. "Appliquer" : des exercices d'entraînement permettent de se préparer à l'examen. Leur énoncé est suivi de conseils pour les aborder et leurs solutions détaillées mettent l'accent sur le raisonnement et la méthode à mettre en oeuvre. Cet ouvrage s'adresse aux étudiants du premier cycle (Licence 1re et 2e années, PCEM, PCEP, BTS, IUT...). Il couvre en 12 chapitres et 182 questions et exercices les bases de la chimie organique : structure des molécules ; stéréochimie ; mécanismes réactionnels ; hydrocarbures et fonctions simples.
La pédophilie suscite une horreur indicible entretenue par la confusion qui règne autour de cette conduite perverse et la rareté des travaux la concernant. On entend parler de pédophilie quand il s'agit d'inceste, tandis que le crime sexuel est confondu avec l'intention pédophile. Or, si l'acte pédophile est un abus sexuel, l'agression sexuelle d'un enfant ne relève pas toujours de la perversion pédophile, laquelle est définie par des variables spécifiques. Quant à la petite victime, l'angoisse de l'entourage risque de conduire à ignorer les exactions qu'elle a subies ou, au contraire, à les imaginer en dépit du bon sens. Enfin, il n'est pas rare que l'enfant ne veuille rien savoir des solutions thérapeutiques qui lui sont proposées - pourquoi ? Il semble bien que ces réactions et la tension qui traverse le débat sur la pédophilie répondent au rejet de la subjectivité et de l'inconscient dans la civilisation contemporaine. Il n'est plus question de parole, mais de communication, et la sexualité y est réduite à la biologie. Appréhender la logique de l'auteur d'actes pédophiles réclame la prise en compte de trois registres, tout en les distinguant : historique, clinique et légal. " Comprendre " la pédophilie implique non pas d'excuser ou de prendre à partie mais d'élaborer une approche raisonnée, afin de susciter une réflexion qui oriente une pratique médico-sociale et judiciaire.
Carl R. Rogers, fondateur de l'approche "centrée sur la personne", présente dans ce livre un exposé de sa conception pédagogique. Rogers est incontestablement un "anti-professeur" - au sens où certains psychiatres se réclament de l'"anti-psychiatrie". Pour lui, l'enseignant ne doit pas être "un maître à penser" mais plutôt un "facilitateur d'apprentissage". Il faut réformer l'institution scolaire pour qu'elle cesse d'être un cadre susceptible d'entraver l'individu et devienne au contraire un environnemnet qui mettrait l'élève au défi de s'inventer lui-même. Un classique unanimement salué depuis sa parution par l'ensemble de la communauté éducative.