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Travailler avec des personnalités difficiles. Agressifs, bavards, critiques, harceleurs, intrusifs,
Weisz Sandrine
DUNOD
21,60 €
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EAN :9782100885961
Agressif, bavard, faux expert, pinailleur, réfractaire au changement : ces personnalités dites " difficiles " peuvent nuire à votre moral, à votre santé et à la performance de votre équipe. Comment les détecter ? Quelle attitude adopter pour déjouer leur influence ? A partir d'exemples concrets, apprenez à repérer ces personnalités- qu'il s'agisse de collègues, clients, prestataires, collaborateurs ou hiérarchiques (ou peut-être même vous ! ) -, à rompre leur emprise et à retourner ces comportements toxiques à votre avantage. Vous trouverez notamment dans ce livre : - une typologie des personnalités difficiles rencontrées fréquemment dans la vie professionnelle ; - des conseils pour réagir face à leurs tactiques déstabilisantes ; - de bonnes pratiques managériales pour restaurer une dynamique positive. Cette 3eédition vous guidera dans toutes les situations, y compris celles liées aux nouvelles pratiques comme le télétravail, pour interagir avec assurance et sérénité.
Isaac Levendel: Né à Avignon en 1936, Isaac Levendel fut cadre dans les télécommunications, puis historien. Il a publié Un Hiver en Provence avec une préface de Robert O. Paxton (éd. De l'Aube, 1996), ouvrage pour lequel il a reçu le Prix franco-européen. Il a exercé divers métiers manuels. Puis, dans les années 1960, il s'est occupé d'un groupe d'enfants handicapés, avant d'organiser l'émigration de juifs du Maroc (1965-1967). Isaac Levendel a reçu un diplôme d'ingénieur du Technion "Israël (1971), une maitrise de Weitzmann Institute of Science - Israël (1973), et un PhD de University of Southern California (1976). Il vit à Chicago, dans l'Illinois.Bernard Weisz. Né à Marseille en 1946, il fut enseignant puis journaliste à Paris, de 1971 à 1990. De retour en Provence, de 1991 à 2004, il a travaillé avec des jeunes en difficulté, écrit des reportages sur la vie des séniors et conduit des enquêtes sur les groupes minoritaires (juifs, gitans, pieds-noirs). Il a participé à plusieurs documentaires sur les paysans du Vaucluse. Il a publié trois livres: Avignon, Festival de la Mémoire; 5761 en Avignon, un ouvrage sur la présence juive actuelle dans la ville, et Une Voix Communiste, récit d'un engagement jusqu'à la rupture. La famille de Bernard Weisz a de profondes racines dans la région d'Avignon (Les juifs du Pape) et un lien très personnel à la Shoah sa famille comptant plusieurs victimes. Bernard Weisz a une maîtrise de l'Université d'Aix-en-Provence. Il vit à Avignon."
Résumé : Un ouvrage qui traite toutes les techniques esthétiques à maîtriser du CAP au BTS Il réunit l'intégralité des gestes pratiques : soins du visage et du corps - épilation - maquillage - manucurie - beauté des pieds. 800 photographies pédagogiques réalisées spécifiquement pour ce livre ! Pour chaque technique, une description claire de chaque étape accompagnée de photographies de qualité, des conseils sur les bons gestes mais également sur la préparation des instruments, des produits, de l'installation du plan de travail et du client.
Début 2004, l'agence juive est réactivée. En France, elle planifie et organise le départ de 30 000 Juifs, dont ceux de Sarcelles, une communauté traditionnellement proche d'Israël et exposée au feu antisémite. L'opération "Sarcelles d'abord", avec les délégués israéliens venus faire du porte-à-porte, est un demi-échec. Mais l'idée du départ se répand. De hauts responsables communautaires vont prêcher la "montée en Israël". Des intellectuels juifs venus de l'extrême gauche feront cause commune avec de nouvelles recrues de l'extrême droite pour fustiger la France "antisémite et pro-arabe". Certains agitent même le spectre d'une "islamisation de la France". De leur côté, les dirigeants de l'Agence juive livrent une bataille décisive: Israël a besoin d'immigrants pour rester un Etat démocratique à majorité juive. Pour attirer les Juifs français, les délégués de l'Agence lancent une deuxième offensive en 2005. La rencontre entre le sionisme et les techniques modernes de marketing est déconcertante: les candidats au départ sont désormais des "clients" qu'il faut cibler et séduire... OPA sur les Juifs de France, fruit d'une enquête de trois ans au c?ur de la communauté juive, en France, en Israël, au sein des associations, des synagogues, chez les intellectuels, nous fait découvrir une opération hors du commun.
Résumé : Cet ouvrage fournit étape par étape les pistes clés pour diagnostiquer et traiter les victimes de crimes sexuels souffrant du syndrome de stress post-traumatique. Il guide le clinicien dans la mise en oeuvre d'un programme de traitement TCC individualisé pour les victimes traumatisées. Illustré de nombreux cas cliniques, ce livre s'imposera comme le manuel de référence.
Résumé : La neuropsychologie connaît actuellement un développement rapide en psychiatrie, domaine où elle était encore peu présente il y a quelques années. Cet ouvrage donne des points de repères concrets aux cliniciens sur la prise en charge neuropsychologique de la schizophrénie, selon deux axes : l?évaluation neuropsychologique et la remédiation cognitive. L?ouvrage s?appuie sur une synthèse actualisée de la littérature internationale et d?autres travaux en cours dans les milieux francophones spécialisés, ainsi que sur l?expertise clinique des auteurs.
Cet ouvrage présente les méthodes de calcul des coûts : coûts complets, coûts partiels, coûts standards. Il montre leur pertinence pour répondre aux problèmes de gestion : contrôle, prise de décision, prévision et analyse des écarts. Chaque notion est abordée par le biais d'un cas d'entreprise qui amène le lecteur à réfléchir au problème, suivi d'une proposition de solution, puis d'un cours exposant ce qu'il faut retenir. L'ouvrage se termine par des exercices d'application. Cette 6e édition est augmentée avec de nouveaux exercices d'application. Tous les corrigés, ainsi qu'un cas inédit de contrôle de gestion, sont fournis en ligne.