L'entreprise multiculturelle. 3e édition revue et augmentée

Travailler en équipes multiculturelles est pour de nombreux cadres l'un des défis majeurs d'aujourd'hui. Un grand nombre de questions se posent à eux et à leurs dirigeants : Comment intégrer cultures locales et environnement international ? Comment acquérir une dimension multicuturelle dans des entreprises à forte culture nationale ? Comment vivre quotidiennement le travail des équipes commerciales ou de recherche-développement, dans le cadre d'alliances avec des partenaires nationaux ou internationaux de cultures différentes ? Quelles en sont les conséquences sur l'organisation, la formation, la gestion des carrières ? A partir de la plus vaste enquête menée sur le sujet - plus de 15 000 professionnels interrogés -, Fons Trompenaars apporte des réponses à toutes ces interrogations. Il les analyse à la lumière de son expérience à la direction des ressources humaines de Shell et de son rôle de conseil auprès de grands groupes comme Apple, BP, Elf Aquitaine. Heineken, ICI et Thomson. Ses conclusions vont tout à fait à l'encontre du discours ambiant. Il prouve que la notion classique et commode de " stéréotypes culturels " n'a pas grand sens. Dans ce livre, il démontre que si chaque culture possède bien des traits " dominants ", il existe cependant une identité culturelle propre à chaque individu, comme à chaque entreprise, qui lui permet de s'adapter à tout contexte. En se complétant, ces orientations culturelles différentes (par exemple dans le rapport au groupe, à l'individu, à l'environnement ou au temps), ne sont plus des obstacles au travail en commun mais deviennent au contraire des facteurs de réussite essentiels.

Fruit d'une gigantesque étude sur les perceptions et comportements dans le monde - plus de 30 000 personnes interrogées - ce maître ouvrage, qui vient d'être augmenté et totalement remis à jour, est le grand classique sur la compréhension des différences culturelles dans le travail. Chiffres à l'appui, il montre en quoi les façons d'agir et de penser sont différentes selon les cultures : des rapports au groupe à l'expression des sentiments en passant par la gestion du temps, il est passionnant de voir la variété des perceptions et réactions des uns et des autres. Ce constat, extrêmement documenté, est le socle d'une synthèse remarquable : les auteurs, spécialistes mondiaux du sujet, mettent en évidence quatre grands types de management qui ont chacun leurs avantages. Ils expliquent comment bâtir une entreprise multiculturelle (ou transnationale) qui tire parti des éléments positifs de cette diversité. Véritable leçon de tolérance et de synergie, ce livre est vraiment la Bible du management interculturel.

Une règle s'applique-t-elle à tous ou doit-on prendre en compte des exceptions? Faut-il privilégier les intérêts particuliers ou ceux dgroupe? Doit-on envisager un problème de façon analytique ou globale? Le statut social d'un individu est-il déterminé par son âgeson diplôme ou est-il dû au mérite?.... Chaque pays élabore, en fonction de sa culture, des réponses spécifiques à ces questions universelles. Des cultures en apparence irréconciliables ne font qu'aborder le même problème sous un angle différent. Forts de ce constat, les auteurs proposent une démarche de résolution de problèmes applicable à toutes les situations délicates de management. Confronté à une décision difficile, le manager peut, en intégrant le point de vue d'une culture opposée à la sienne, dépasser le "tiède" compromis et imaginer des solutions plus créatrices de valeur Biographie de l'auteur Charles Hempdon-Turner et Fons Trompsnaams sont des spécialistes reconnus des questions. interculturelles. Ils dirigent le centre de formation et de conseil en management interculturel Trompenaars-Hampden Turner (THT)