La boîte à outils du consultant. 2e édition

Au moment où les entreprises ont dans leurs rangs de nombreux chargés de mission et autres consultants internes, Patrice Stern et Patricia Tutoy tentent de faire le point sur le métier de consultant. Particulièrement exhaustif, cet ouvrage est une véritable référence en matière de consultation rn management, ressources humaines et organisation. Il propose en effet une approche à la fois conceptuelle et pragmatique. Dans un premier temps, il d'écrit les finalités du métier: rôle et limites, champs d'activité, évolution du métier profil du consultant. Les auteurs apprennent une réflexion sur la nature même de la profession et soulèvent ainsi des questions d'éthique peu évoquées jusqu'alors. Dans un deuxième temps, l'ouvrage entre dans le coeur du métier en décrivant les principaux outils (méthodes, approches, etc.) des consultants. Des histoires de consultation illustrent enfin cette démarche. Grâce à cet ouvrage, le lecteur, qu'il soit consultant interne ou externe-, étudiant envisageant d'embrasser une carrière dans ce domaine ou acheteur de consultation, pourra mieux se repérer dans l'organisation des différentes étapes d'une consultation et l'identification du métier même de consultant.

Dans la révolution managériale actuelle, notamment au niveau de la responsabilité accrue des salariés, la mise en place de pratiques collaboratives et le management des connaissances doivent aujourd'hui être impulsés et accompagnés par les managers. Dans un style pragmatique et original, illustré de témoignages, d'outils et d'exemples, ce guide ouvre un regard neuf sur le management des équipes et propose la découverte du concept de " manager-jardinier ". En utilisant l'analogie entre culture du vivant, jardinage et management, l'auteur démontre en quoi le manager est le jardinier des hommes. Ainsi, l'entreprise devient le jardin qu'il faut faire fructifier et le manager son jardinier. Managers de proximité, leaders, entrepreneurs et dirigeants, découvrez comment devenir manager-jardinier, pour mettre en oeuvre des pratiques de management respectueuses des personnes et durables pour les équipes.

Résumé : Comment concevoir son rôle de manager et s'améliorer ? Comment gérer le face-à-face (fixer des objectifs, évaluer la performance, détecter l'incident critique) ? Comment animer et motiver son équipe ? anticiper et conduire les changements ? mieux structurer ses activités ? assumer l'autorité de sa hiérarchie ? Comment décoder un bilan, établir un budget, évaluer les coûts et rétribuer équitablement ses collaborateurs ? Découvrez 63 outils et méthodes pour atteindre l'excellence dans toutes les facettes de votre mission. Chaque outil est décrit sur 2 ou 4 pages par : un schéma synthétique, son contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, des conseils, les avantages et précautions à prendre. Certains sont complétés d'un approfondissement et d'un cas d'application. Manager expérimenté ou débutant dans la fonction, cette boîte à outils vous accompagnera efficacement au quotidien.

Résumé : Fidèle à la structure de la collection, La Boîte à outils du consultant comprend 6 dossiers correspondant à chacune des 6 étapes d'une mission de conseil : la proposition, le recueil d'informations, l'analyse du problème et le diagnostic, la recherche de solutions, la présentation des recommandations et l'accompagnement du changement. Les outils et méthodes correspondant à ces étapes sont développés sur 2 ou 4 pages et intègrent une présentation visuelle, l'essentiel en français et en anglais, les conseils, les avantages et les précautions à prendre. Certains outils, sur 4 pages, sont complétés par un cas concret d'entreprise. 2 ultimes dossiers abordent les aspects essentiels de la gestion de la relation avec le client et de la gestion du cabinet du consultant. La nouvelle édition s'enrichit de vidéos qui présentent les outils en situation. Elles permettent au lecteur de se préparer à l'utilisation de ces outils et apportent sur leur usage un éclairage concret.