Relation client à distance et digitalisation BTS NDRC 1re & 2e années Atouts compétences. Bloc 2, Ed

Ce coffret contient l'ouvrage à succès Tout le monde l'appelait Johnny par Patrick Roussel, ainsi que Sylvie Vartan, les chemins de sa vie par Frédéric Quinonero. Il s'adresse aux fans de ces deux icônes de la musique, à ceux qui les ont chantés, aimés, suivis, à ceux qui souhaitent redécouvrir leurs idoles dans leur quotidien et dans les coulisses de leur vie médiatique. INCLUS DANS CE COFFRET Tout le monde l'appelait Johnny 196 PAGES AVEC CAHIER PHOTOS Patrick Roussel est resté dix-sept ans au service de Johnny Hallyday, de 1999 à 2016. Tout le monde l'appelait Johnny mais, pour lui, il était le "patron". Embauché comme chauffeur et chargé de sécurité, Patrick Roussel est devenu l'homme de confiance de l'artiste. Il était à ses côtés au quotidien et l'accompagnait dans chacun de ses événements publics comme privés. Très connu des fans de Johnny, Patrick Roussel livre ici un témoignage inédit d'une grande sincérité et riche en anecdotes, avec en toile de fond un portrait de l'artiste qui ne laissera personne indifférent. Sylvie Vartan - Les chemins de sa vie 271 PAGES De sa Bulgarie natale, sous le joug stalinien, à la France, terre d'accueil et de liberté, le parcours de Sylvie Vartan est empreint des lieux emblématiques qui ont façonné sa carrière. Dans cette biographie au long cours, l'écrivain Frédéric Quinonero reconstitue les chemins de sa vie dans un voyage de plus de soixante ans riche en événements et en rencontres.

Résumé : Soucoupes volantes, OVNIS, PANS, UFOS : engins secrets, phénomènes naturels, hallucinations, vaisseaux spaciaux ? L'auteur s'est attaché à décrypter la dérobade de la science face à ce dossier toujours d'actualité. Son enquête met en perspective la logique de déni dans laquelle la communauté scientifique s'est enfermée. Il a rassemblé sous forme d'entretiens, avis et commentaires des experts du CNES qui, depuis 1977, se succèdent à la tête du GEIPAN (Groupe d'Etudes et Informations sur les Phénomènes Aérospatiaux Non identifiés français).

Un manuel consommable innovant et clé en main, adapté à tous les volumes horaires. Tout le programme en 20 dossiers courts et attractifs ; Des ouvertures de dossiers personnalisées et dynamiques pour une appropriation de l'outil par l'apprenant ; Les calculs mathématiques incontournables sous forme de fiches ; Pour chaque double page notionnelle, un déroulé en trois temps : "Retenir" pour mémoriser l'essentiel, "Se tester" pour vérifier de façon ludique les acquis et "Se préparer à l'épreuve" pour mobiliser la méthodologie de l'épreuve ; Des rubriques "Côté pro ! " et "Atelier" pour faire le lien avec le vécu professionnel ; des "Coups de pouce" pour favoriser l'acquisition de la méthodologie ; Des exercices variés pour entraîner l'apprenant ; Un lexique des mots-clés pour accompagner l'apprenant tout au long des deux années ; Une préparation complète à l'épreuve E5 : présentation de l'épreuve + 7 études de cas. Ce manuel est enrichi de ressources numériques gratuites foucherconnect.

De nouvelles éditions enrichies et actualisées pour les 4 blocs de compétences. - Une rubrique vidéo pour lancer la thématique du chapitre - Une pédagogie dynamique par les cas avec des annexes et les notions clés - Une mobilisation des compétences digitales et rédactionnelles - Des synthèses au format rédigé et audio pour faciliter la mémorisation - De nombreux exercices progressifs - Des entraînements à l'épreuve avec une méthodologie détaillée - 29 tutos vidéo sur les notions fondamentales de la gestion - Une préparation spécifique à l'épreuve ponctuelle E52, avec une méthodologie de l'épreuve (dont celle du QCM) + 4 études de cas + 24 QCM d'entraînementCe manuel est enrichi de ressources numériques gratuites foucherconnect : synthèses audios, vidéos, QCM d'entraînement, tutos vidéo