Les 50 règles d'or pour gérer les personnalités difficiles

Résumé : Personnalités "difficiles"... une formule délicate pour désigner "casse-pieds" et "enquiquineurs" au comportement excessif et ingérable. Et si vous cessiez de subir leurs travers et incivilités ? Grâce à ces 50 règles d'or, apprenez à repérer baratineuse, frimeur, profiteur, pinailleuse... et, surtout, adoptez la conduite indispensable pour vous en protéger... ou vous en débarrasser ! Ne subissez plus, décodez, (ré)agissez !