Notre site web sera en maintenance ce mardi 3 février après-midi. Les commandes enregistrées ne subirons pas de retard de traitement.
Store Impact. La revanche du retail
Prévoisin Alexis de ; Monnerot-Dumaine Arielle ; L
DUNOD
25,10 €
Épuisé
EAN :9782100854806
A l'heure du tout digital, le magasin reste plus que jamais le centre de la relation client et se révèle indispensable pour développer ses affaires. Que l'on parle de magasin de détail, de grandes boutiques de luxe, de pop-up store, les magasins sont aujourd'hui en train de se réinventer pour contrer la concurrence des achats en ligne, concurrence accentuée par la baisse du trafic en magasin, en partie liée à la crise du Covid. Il est alors indispensable aux marques de procurer une expérience complète au client, de se différencier, ce qui peut passer par le phygital, tout en gardant une bonne rentabilité. Dans cet ouvrage très documenté qui reprend tous les types de magasins, les auteurs, spécialistes du retail vous présentent tous les outils pour faire du magasin un lieu impactant. Vous y découvrirez les nouvelles fonctions et les nouveaux formats de magasins, l'importance des vendeurs et du responsable du magasin, ainsi que les nouvelles fonctionnalités phygitales qui peuvent en faire un lieu omnicanal et très rentable. Ce livre se révèle ainsi un guide complet pour réussir à développer son chiffre d'affaires grâce au magasin
Pendant longtemps, le retail a fait le commerce de produits, de prix, de services. Aujourd'hui et de plus en plus, il ne peut plus se passer d'émotions, au coeur de l'expérience de vente. Le consommateur a besoin qu'on lui propose du sens et des valeurs dans ses achats de produits et services. Cet ouvrage propose un état des lieux du retail et des ses enjeux, avant d'analyser des marques emblématiques selon trois axes : la mission des marques, le storytelling dans l'expérience client, les communautés. Nature&Découvertes, Lacoste, Apple, IKEA, Patagonia... toutes, par leur approche de la consommation, révolutionnent le commerce, restent désirables et pérennisent leur succès.
Résumé : Les ouvrages de la série "TD" répondent à trois objectifs : "Apprendre" : un résumé du cours met en lumière l'essentiel de ce qu'il faut savoir. Il est suivi de tests de connaissances. "Comprendre " : des questions de réflexion structurent les connaissances, en dégageant des idées générales, et leur donnent du sens, en les mettant en relation. Cette étape est essentielle pour favoriser une mémorisation intelligente et durable. "Appliquer" : des exercices d'entraînement permettent de se préparer à l'examen. Leur énoncé est suivi de conseils pour les aborder et leurs solutions détaillées mettent l'accent sur le raisonnement et la méthode à mettre en oeuvre. Cet ouvrage s'adresse aux étudiants du premier cycle (Licence 1re et 2e années, PCEM, PCEP, BTS, IUT...). Il couvre en 12 chapitres et 182 questions et exercices les bases de la chimie organique : structure des molécules ; stéréochimie ; mécanismes réactionnels ; hydrocarbures et fonctions simples.
La pédophilie suscite une horreur indicible entretenue par la confusion qui règne autour de cette conduite perverse et la rareté des travaux la concernant. On entend parler de pédophilie quand il s'agit d'inceste, tandis que le crime sexuel est confondu avec l'intention pédophile. Or, si l'acte pédophile est un abus sexuel, l'agression sexuelle d'un enfant ne relève pas toujours de la perversion pédophile, laquelle est définie par des variables spécifiques. Quant à la petite victime, l'angoisse de l'entourage risque de conduire à ignorer les exactions qu'elle a subies ou, au contraire, à les imaginer en dépit du bon sens. Enfin, il n'est pas rare que l'enfant ne veuille rien savoir des solutions thérapeutiques qui lui sont proposées - pourquoi ? Il semble bien que ces réactions et la tension qui traverse le débat sur la pédophilie répondent au rejet de la subjectivité et de l'inconscient dans la civilisation contemporaine. Il n'est plus question de parole, mais de communication, et la sexualité y est réduite à la biologie. Appréhender la logique de l'auteur d'actes pédophiles réclame la prise en compte de trois registres, tout en les distinguant : historique, clinique et légal. " Comprendre " la pédophilie implique non pas d'excuser ou de prendre à partie mais d'élaborer une approche raisonnée, afin de susciter une réflexion qui oriente une pratique médico-sociale et judiciaire.
Résumé : Cet ouvrage fournit étape par étape les pistes clés pour diagnostiquer et traiter les victimes de crimes sexuels souffrant du syndrome de stress post-traumatique. Il guide le clinicien dans la mise en oeuvre d'un programme de traitement TCC individualisé pour les victimes traumatisées. Illustré de nombreux cas cliniques, ce livre s'imposera comme le manuel de référence.