Le pouvoir de vendre. Idées reçues, témoignages, expériences ...

Résumé : Françoise Platnic est de retour ! L'auteur à succès de La Plaisance, quelle galère ! amène dans ses bagages un nouveau carnet de voyages, aussi amusant que finement observé. Ce journal de vacances prend pour cible les croisières en paquebot. Bien en vogue de nos jours, cette façon de voyager devient si populaire qu'elle a fini par trouver en Françoise Platnic son humoriste de service. Sa plume, féroce et drôle, épingle tour à tour les mésaventures des passagers, les travers des croisiéristes, les manies des équipages. Ceux qui se souviennent du regretté Pierre Daninos retrouveront ce sens de l'humour et de l'observation qui a fait le succès des Carnets du major Thomson. Destiné au grand public, ce livre offre à tous, une lecture relaxante et amusante, ponctuée de mille sourires. Une mention particulière doit être faite pour les illustrations, une série de dessins conçus spécialement pour ce livre par un jeune talent en pleine éclosion. Les dessins d'Eve Marie apportent un joli contrepoint, plein de verve et de finesse, au texte de Françoise Platnic. Il fallait l'humour de deux femmes pour mettre en boîte la vie à bord des mastodontes de la mer.

Le "grand compte" représente une clientèle importante, prioritaire et particulière pour toute entreprise, quelle que soit sa taille. La mission du responsable grands comptes consiste à développer puis pérenniser les relations commerciales avec cette catégorie de clients. Ce manuel indique tout ce qu'il faut connaître sur les grands comptes pour travailler avec eux. Qu'est-ce qu'un "Grand compte"? Qu'est-ce qu'un "Compte Stratégique"? Qu'est-ce qui les différencie des autres clients? Comment sont-ils organisés? Quels sont les processus décisionnels? Comment travailler avec eux? Quelles sont les règles et les interdits de la relation commerciale? Mon entreprise est-elle armée pour travailler avec eux? Quels outils et méthodes mettre en oeuvre pour travailler efficacement avec eux? Comment les fidéliser? Comment se distinguer des concurrents? L'ensemble des aspects de la relation client sont ainsi décrits et détaillés à l'aide d'illustrations et d'exemples réels. Dans un style clair et direct, l'auteure partage son expérience et son savoir-faire. Destiné aux commerciaux et aux entrepreneurs, cet ouvrage leur permettra d'enrichir leurs connaissances à l'aide de méthodes et outils opérationnels. Les étudiants de filières commerciales en feront une source d'apprentissage et de progrès rapide.

Comptant parmi les prédateurs dominants dans la plupart des écosystèmes terrestres, les araignées peuplent tous les continents à l'exception de l'Antarctique, vivent sous terre comme à plus de 6 000 m dans l'Everest. Ce livre, écrit par l'un des arachnologues les plus réputés, explore les moeurs et la biologie de ces créatures fascinantes. Certaines araignées produisent des toiles dix fois plus résistantes que le kevlar ; d'autres sont capables d'apprendre, de reconnaître et de se souvenir des couleurs, de supporter 6 mois de sécheresse extrême, de provoquer des morsures pouvant nécessiter des greffes cutanées... Ce livre explore l'immense diversité des espèces d'araignées et de leurs fascinantes caractéristiques. L'introduction, décrivant l'histoire naturelle de l'araignée, est suivie de 110 fiches illustrées couvrant la majorité des familles d'araignées taxonomiques. Chacune de ces espèces est photographiée et illustrée par un dessin de sa silhouette grandeur nature. Des cartes de répartition des populations et des tableaux synthétisant les informations essentielles complètent les textes, qui révèlent les caractéristiques notables de chaque espèce.

Ce manuel indique tout ce qu'il faut savoir sur les grands comptes pour travailler avec eux : Les rôles et missions du responsable grands comptes : mettre en place les relations avec un grand compte ; organiser l'équipe grands comptes ; analyser l'environnement du grand compte ; maîtriser les processus de décision ; organiser la prospection, la gestion des données ; défendre son plan de compte. Comment armer mon entreprise quelle que soit sa taille et quelles sont les règles pour travailler avec eux ? Comment les fidéliser ? Comment se distinguer de ses concurrents ? L'ensemble des aspects de la relation avec le grand compte est ainsi décrit et détaillé à l'aide d'illustrations et d'exemples. L'auteure partage plus de 30 ans d'expérience à la fois comme consultante mais aussi comme la première commerciale de son entreprise. Destiné aux commerciaux, et aux entrepreneurs cet ouvrage leur permettra d'enrichir leurs connaissances à l'aide de méthodes et outils opérationnels. Les étudiants des filières commerciales en feront une source d'apprentissage et de progrès rapide. L'auteure sera très contente d'avoir vos retours sur LinkedIn.