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Ces dernières années ont marqué la reprise du pouvoir de l'internaute-consommateur, plus connue sous l'appellation d'empowerment. En laissant des avis sur les produits qu'il consomme, en commentant les services auxquels il souscrit ou encore, en évaluant directement les marques dont il est client. L'internaute contribue à transformer en profondeur la e-reputation de l'entreprise, façonnant ainsi les contours de son image. Reposant sur la présentation d'outils, de méthodes et du regard d'experts du domaine, le lecteur pourra comprendre comment l'empowerment du consommateur peut être une force pour le développement de l'activité de l'entreprise, au coeur d'une stratégie gagnant-gagnant.

Dominique Olivesi est agrégé d'histoire. Il enseigne au lycée Masséna (Nice) en classe préparatoire ESC.

L'otakisme japonais, phénomène de relation fusionnelle aux nouvelles technologies, inquiète les observateurs de la société nippone depuis le début des années 80. Le jeune public français fan de mangas, de jeux vidéo et de mondes virtuels, témoigne de la présence d'un "otakisme hexagonal" et d'une possible tendance à la cyberdépendance. Pourtant, malgré le développement soutenu des techniques informatiques et de la cybeculture, l'otakisme ne revêt pas les mêmes formes selon que l'on soit Japonais ou Français... Dans un langage clair et didactique, l'auteur présente les origines de l'otakisme japonais et son importation sur le sol français, en montrant comment la culture parvient à canaliser la puissance de la technique, a priori toute puissante. Au final, cet ouvrage propose de comprendre comment l'otakisme et la cyberdépendance qui lui est associée, permettent de repenser les relations complexes entre la culture, la technique et l'individu.

La création de contenus originaux et interactifs (vidéos, tutoriels, blogs, web-séries, etc.) transforme en profondeur la manière de communiquer des entreprises. Qu'il s'agisse de storytelling, de brand content, et plus récemment d'inbound marketing, jamais l'art de raconter l'histoire d'une marque, d'un produit ou d'un service, n'a été aussi fondamental dans l'élaboration de la stratégie de communication. A l'heure d'une digitalisation massive des pratiques de consommation des particuliers mais également des professionnels, la conception de contenus qualitatifs, distinctifs et attractifs, redynamise fortement l'expérience client, en faisant circuler des valeurs fortes et désormais directement partagées en ligne par les consommateurs. Cet ouvrage, conçu comme une boîte à outils opérationnelle, propose une approche à la fois théorique du storytelling, du brand content et du "marketing entrant", mais également pratique, avec de nombreux exemples, études de cas, conseils de professionnels ou recommandations de terrain, afin d'intégrer efficacement la création de contenus au coeur de sa stratégie de communication.