La coordination du travail dans les organisations

La communication interne en entreprise peut évoquer aussi bien l'ensemble des messages émis au sein d'une organisation que l'action réalisée par un service particulier, ou encore faire surgir une constatation : " on ne communique pas assez ". En regard des théories classiques de la communication et de leur utilisation dans l'entreprise, cet ouvrage propose d'adopter l'approche communicationnelle de l'école de Palo Alto. Dans cette perspective, il revisite les concepts de communication et de relation et débouche sur une définition de l'organisation comme système de communication. Il nous convie ensuite à changer notre regard et à adopter un point de vue interactionnel et systémique sur l'entreprise, son fonctionnement et sa communication. Comment, dans cette perspective, intervenir sur le système de communication? Quel objectif assigner à cette intervention interne? Quelles pratiques mettre en place, quand émergent des préoccupations d'équilibre dynamique et de régulation souple du système ? L'auteur répond : en d'adoptant une position qui privilégie l'attention aux interactions et à leurs logiques de fonctionnement. Ce livre intéressera tout particulièrement les cadres d'entreprise, les managers et dirigeants ainsi que les représentants syndicaux, les formateurs, la direction et les gestionnaires des ressources humaines ou encore les consultants en entreprise.

Résumé : Qu'est-ce que le pouvoir ? A quelles conditions des acteurs vont-ils se mettre à mobiliser des stratégies de pouvoir pour réaliser leurs objectifs ? Quels types de stratégies peuvent-ils utiliser ? Dans quelles conditions peut-on s'attendre à voir se développer tel type de stratégie plutôt que tel autre ? Autant de questions qui sont au c?ur de cet ouvrage. Depuis longtemps, de nombreux auteurs se sont penchés sur la question du pouvoir, en l'abordant à des niveaux d'analyse très divers : le niveau de l'individu, de la relation interpersonnelle, de l'organisation et enfin, le niveau de la société globale. L'ambition du présent ouvrage est d'articuler plusieurs de ces approches en une problématique originale, à plusieurs égards. Alors que la plupart des autres travaux adoptent une approche " objectiviste " du pouvoir, la problématique présentée ici fait largement place au point de vue " constructiviste ", en examinant le rôle que jouent les représentations, ou les perceptions, des acteurs dans les relations de pouvoir qu'ils entretiennent les uns avec les autres. Une des thèses majeures de l'ouvrage est en effet que les représentations interviennent non seulement dans la décision d'exercer ou non du pouvoir dans une situation donnée, mais également dans le choix des stratégies qui seront mobilisées. Dans cette perspective, ce sont moins les caractéristiques objectives de la situation dans laquelle sont plongés les acteurs qui déterminent ces choix que les représentations qu'ils se font dans cette situation. Un autre apport majeur de l'ouvrage est l'idée selon laquelle le pouvoir peut s'exercer fondamentalement selon deux modalités, la pression et la légitimation. Cette distinction se révèle féconde, à plus d'un titre. Elle invite notamment à relire de manière critique, à compléter et à articuler les divers travaux relatifs aux ressources du pouvoir, dont ceux de Crozier, Pfeffer, Mintzberg, Frech et Raven, etc. Elle conduit aussi à des hypothèses relatives aux transformations qu'ont connues les relations de pouvoir au cours de l'histoire contemporaine.

Résumé : Ce livre ne constitue pas un nouveau manuel de GRH qui proposerait un inventaire de "bonnes pratiques" destinées à optimiser la performance de l'entreprise. En se référant à de nombreuses recherches et en s'appuyant sur des études de cas issues d'un travail d'intervention de plus de vingt-cinq ans, l'ouvrage clarifie et ordonne les pratiques multiformes des organisations contemporaines. Il tente ensuite de les expliquer dans leur contexte spécifique et au travers des jeux de pouvoir qui se tissent entre les acteurs en présence. Cette troisième édition, significativement actualisée, s'adresse aux chercheurs, praticiens et consultants, ainsi qu'aux étudiants de 2e et 3e cycles en gestion, en économie, en sociologie et en sciences de la communication.

Depuis ses origines, le management est dominé par la recherche d'un mode optimal d'organisation. Prenant ses distances par rapport à cette quête du "one best way', l'ouvrage entend rétablir la primauté d'une analyse en profondeur des fonctionnements organisationnels dans leur diversité. Il est le fruit d'un long travail de réflexion commune entre les deux auteurs, à la fois en tant qu'enseignants, analystes et intervenants en organisation."