Marketing

Résumé : De palaces en maisons de Luxe, de boutiques en restaurants, Erik Perey et Lionel Meyer nous proposent Dun point de vue unique sur le monde du Service. Fondé sur des exemples concrets glanés au fil des années dans le monde entier, ce panorama pragmatique et incisif confronte le Service rendu par le personnel et le vécu du Client. Un vécu dans lequel chacun pourra se retrouver. Experts dans l'accompagnement des plus grandes marques soucieuses de mettre en oeuvre une politique de Service optimisée, les auteurs s'adressent à un large public. Leurs expériences et conseils sont destinés non seulement à ceux dont le métier est le contact Client dans le Luxe et au-delà, mais aussi à tous les clients qui découvriront les nouvelles problématiques du vendeur, du maître d'hôtel ou du réceptionniste. Et si le vrai Luxe était celui de la Dimension Humaine ? Celle que chacun rêve enfin de rencontrer : cette humanisation du Service, c'est justement la Luxury Attitude qu'Erik Perey et Lionel Meyer nous font découvrir et partager avec enthousiasme dans ce livre passionnant.

Paul Vermorel est écrivain. Il a perdu sa compagne et sa fille dans l'attentat du Bataclan, le livre qu'il a tiré de cette tragédie a eu un succès certain. Epuisé par une année de promotion de son roman, il vient se reposer à Keravan un village du Morbihan au bord de l'océan. Il va y faire la connaissance d'Alice qui tient la librairie-salon de thé dont le chat Valjean est un amateur de musique classique, de Berthon le garagiste ancien compagnon du tour de France, de Bermond un médecin allergique à l'informatique, du maire Le Gourrierec patron du bar'Jo, là où l'Ancien et ses deux potes, surnommés les Tri-ânes, viennent répéter le vendredi soir, de Denis le banquier adepte de la sarbacane et de Clémence l'institutrice qui rêve d'être libraire. Comme un patchwork, toutes ces personnes vont s'imbriquer dans une histoire, morceaux de formes et de couleurs différentes, mais une fois assemblés un ensemble harmonieux comme la communauté de Keravan qui va aider Paul à se reconstruire. L'auteur nous entraine des jardins ouvriers de Saint-Etienne à la fête du livre de Quiberon, d'un atelier de maître-armurier au chapiteau des Tréteaux de France compagnie théâtrale itinérante. Mais ce roman est avant tout un hommage à tous les passeurs de connaissances, l'enseignant qui apprend à ses élèves les plaisirs de la lecture et ainsi leur donnent accès au monde infini de l'imaginaire, le compagnon qui montre à son apprenti les techniques et les savoir-faire hérités des bâtisseurs de cathédrale.

Résumé : Ce livre est à destination des étudiants, des responsables marketing, marketing digital et communication, mais également des entrepreneurs et dirigeants d'entreprise qui souhaitent utiliser de manière efficace les leviers du marketing digital pour acquérir des clients. Vous y découvrirez les bonnes méthodes à mettre en place tout au long du funnel du marketing digital : acquisition de trafic, conversion prospects et conversion clients. Les pratiques clés du marketing digital comme l'A/B testing, le lead nurturing, le lead scoring, l'inbound marketing ainsi que les outils clés que sont les chatbots, les sites internet et les plateformes publicitaires des réseaux sociaux sont détaillés pour que vous, lecteurs, puissiez facilement les mettre en place afin de développer votre activité.