Louca Tome 7 : Foutu pour foutu

Les grandes entreprises de service public font face à des défis majeurs : arrivée de la concurrence, changement des comportements des clients, réorganisations... Dans ce contexte, la SNCF s'est préparée, au fil des années 2000, à un environnement nouveau et surtout mouvant. Ainsi, elle a placé au coeur de sa stratégie la notion de "service", repositionnant l'entreprise sur une culture du service et de la relation client plus affirmée, ainsi que sur des offres innovantes. II a fallu pour cela créer un outil d'accompagnement, l'Université du Service, et mettre en oeuvre une conduite du changement. Nul ne peut contester aujourd'hui le chemin parcouru par cette entreprise. C'est le récit de cette transformation, à l'échelle d'une grande entreprise publique, que les trois coordinateurs et l'ensemble des contributeurs ont voulu partager ici avec ceux qui s'intéressent à la conduite du changement, à l'innovation et à la culture de service.

Résumé : Sublime, triste, dangereuse, confortable, la nuit comme les femmes qui y évolue peut avoir plusieurs facettes. Pendant la crise liée au covid, nous avons redécouvert l'importance et l'étendue des métiers utiles, essentiels mais difficiles et ingrats, souvent réalisés par des personnes précaires et... Des femmes. Etre une femme et travailler ou vivre la nuit, ce n'est pas anodin. L'atmosphère qui s'installe dans les villes une fois le jour disparu peut revêtir plusieurs facettes pas toujours faciles à vivre pour les personnes perçues comme femmes. Au coeur de la nuit, une cinquantaine de femmes nous racontent leur expérience, leur vécu. Infirmière, rippeuse, policière, agent de la RATP, drag queen... Découvrez leur profil et leur vie hors norme qui a lieu principalement quand la nôtre se met en pause. Un beau livre fort et puissant, entre témoignage, reportage et livre de photos. Le livre : - 10 portraits longs de travailleuses de la nuit - 40 autres portraits plus courts de femmes qui travaillent la nuit - Des grandes et belles photographies colorées pour contraster avec les nuances grises de la nuit - Des photos de moments de vie au Polaroïd

Grâce à Louca, l'équipe de foot du lycée Quanfrin est en train de réussir l'exploit : faire un match nul contre les redoutables Condors. Il faut dire que Julie, la fille de ses rêves, est dans les tribunes ! Mais Louca ignore que pour éviter la relégation et la disparition définitive de l'équipe il doit à tout prix l'emporter. Peut-il marquer encore un but ?

Résumé : Louca est chargé par Nathan, son coach fantôme, de réunir une équipe de foot digne de ce nom en recrutant ses anciens coéquipiers. Mais ils ont changé de sport et Louca doit défier chacun d'eux dans sa discipline : le basket, l'athlétisme, le golf... Louca aura-t-il assez de talent et de ressources pour réussir ?