Optimiser les ressources des organisations de l'action sociale et médico-sociale

Offre un référentiel complet pour mettre en place une démarche qualité (prestations, relation clients, processus) au sein d'un établissement d'action sociale ou médico-sociale. Avec des fichiers téléchargeables pour l'adapter aux besoins spécifiques d'un établissement ou d'un service.

En annonçant de façon visionnaire les grandes lignes d'évolution des secteurs social et médico-social et leurs effets concernant leurs organisations, cet ouvrage est rapidement devenu dès sa parution un opus de référence. Cette quatrième édition nous propose un ouvrage actualisé et réaménagé afin d'être le plus utile possible pour des professionnels à la recherche d'un véritable guide méthodologique. Dans une période de transition fondamentale de l'action sociale et médico-sociale, il est devenu plus que jamais indispensable de pouvoir structurer et rédiger un projet innovant dans un nouveau contexte de politiques et d'exigences publiques sans abandonner pour autant ce qui fait sens : rendre le meilleur service possible à des personnes qui en ont besoin. Plus particulièrement destiné aux dirigeants et cadres d'établissements, services et autres dispositifs sociaux et médico-sociaux, ce livre s'adresse également aux cadres des administrations, aux administrateurs d'associations, fondations ou autres, aux centres de formation et leurs étudiants, aux élus locaux et à tout professionnel souhaitant participer à l'élaboration d'un projet de structure.

Les secteurs de l'action sanitaire, sociale et médico-sociale de notre pays vivent une mutation historique qui réinterroge puissamment leurs orientations et leurs modes de réponses comme leurs modèles d'organisation et de management. Accès au droit commun, logique de parcours inclusif et de territoire, autodétermination et projet de vie sont les nouveaux paradigmes de cette transformation sollicitant de nouvelles organisations en lieu et place des établissements traditionnels : des plateformes de services, plus souples et plus adaptatives, plus aptes à répondre aux nouveaux besoins et à optimiser les ressources allouées. Trois auteurs de référence associent leurs regards et leurs domaines disciplinaires avec une approche systémique, afin d'identifier l'ensemble des facteurs, des enjeux et des changements, voire des innovations relevant d'une telle reconfiguration globale : sociétaux et des politiques publiques, managériaux, organisationnels, juridiques, financiers, administratifs et partenariaux. De manière unique, cet ouvrage permet de situer ces plateformes de services au regard d'une offre en pleine reconfiguration, qu'elle soit sanitaire, hospitalière ou ambulatoire, médico-sociale ou sociale, et aussi des nouvelles formes d'habitat à vocation inclusive. Invitant à une réflexion prospective tout en s'appuyant sur des expériences en cours, il propose un ensemble d'éclairages théoriques et de propositions concrètes, qui en font un guide indispensable pour les divers organisateurs et acteurs de l'action sociale et médico-sociale du XXIe siècle.

Tenant à la fois de l'essai et du manuel, l'ouvrage associe réflexions théoriques sur le management des organisations, propositions méthodologiques et exemples de terrain pour répondre aux diverses préoccupations du dirigeant d'un établissement, service ou dispositif, qu'il s'agisse de positionner son organisation, de maîtriser l'activité au meilleur coût, de lancer des projets, d'animer une équipe de direction et de cadres, de mobiliser et former ses personnels, d'assurer un climat positif, ou de définir une organisation et des fonctions. La préoccupation de l'auteur est plurielle : renoncer au transfert pur et simple de recettes provenant de l'univers industriel tout en s'en inspirant, mais a contrario remettre en cause la "sociale attitude" qui entretient une culture de l'exception dangereusement coupée des réalités sociales et économiques de l'environnement d'aujourd'hui.